Cuidado! Este remetente foi reprovado em nossas verificações de detecção de fraude.

Olá Franco,

Benvindo à nossa comunidade da Microsoft. Estarei à sua disposição para lhe ajudar com qualquer questão que tenha.

Tal como mencionado por si nos seus contactos, este erro “Cuidado! Este remetente foi reprovado em nossas verificações de detecção de fraude.“,apenas acontece devido a ter uma conta particular.

Se o seu domínio não tiver a configuração do registo de SPF (Sender Policy Framework) correcta, o Outlook.com detecta os seus emails como spam/fraude, uma vez que o seu IP, pertence a uma conta particular.

O que é registo de SPF?

É um email de verificação criado para previnir mensagens de spam, que detecta Spoofing, actividades comuns, verificando os endereços de IP. Foi um meio criado pela Microsoft, de forma a poder combater fraude de contas.

Para resolver esta questão, terá que adicionar o registo de SPF, no registo de domínios.

Caso o erro ainda persista, terei que lhe pedir que retorne a esta mensagem com alguma informação adicional, que será-lhe requirido em mensagem privada, de forma a podermos proteger a sua conta e as suas informações pessoais.

Para aceder à mesma, basta clicar no link a vermelho que se encontra acima da sua mensagem.

Agradeço que se retornar resposta, que a efetue na mensagem privada enviada, tendo que aceder com uma conta Microsoft.

Obrigada pelo seu contacto.

Atenciosamente,

Ana

Olá Ana boa tarde...

Você entendeu errado a minha dúvida, não é o meu servidor que está barrando os e-mails do Hotmail, e sim o Hotmail que está alertando os seus clientes quando nos enviam e-mail: Cuidado! Este remetente foi reprovado em nossas verificações de detecção de fraude.

Resumindo, se eu enviar um email da minha conta ******@seletostore.com.br para QUALQUER conta do Hotmail como exemplo a minha ******@hotmail.com, eu recebo o email mas com o aviso: Cuidado! Este remetente foi reprovado em nossas verificações de detecção de fraude.

Se possível, por favor, nos envie um e-mail de teste de uma conta do Hotmail para o e-mail ******@seletostore.com.br que você irá receber um e-mail automático de auto resposta, e nesse e-mail conterá o aviso que estou me referindo.

Obrigado

Franco

Olá FrancoSylvestre,

Obrigada por contactar o nosso suporte do Outlook.com. Estarei à sua disposição para lhe ajudar com qualquer dúvida.

Compreendo que desejaria receber mensagens de todos os seus contactos pertencentes à Microsoft. O que poderá  esta a acontecer para o seu domínio ter bloqueado os nossos domínios, e se assim se for o caso é normal não receber estas mensagens e receber falha de entrega.

Uma vez que é proprietário de um domínio privado, e o mesmo se encontra a bloquear os nossos domínios, a única maneira de resolver este seu caso é, dirigindo-se ao suporte do seu gerenciador de email, e relatar esta situação.

Peço desculpa não sermos capaz de puder suportar esta sua questão mais directamente, mas uma vez que não pertence a Microsoft e nós não fomos treinados para essa tipo de suporte, a minha resposta terá que ser assim.

Lamento qualquer inconveniente que esteja a ter.

Espero que esta mensagem tenha sido útil.

Obrigada pela sua colaboração.

Atenciosamente,

Ana

O que significa este aviso. Onde podemos verificar qual é e onde está o problema?

Olá... Sou proprietário do e-mail ******@seletostore.com.br no qual está hospedado no servidores do Google, esse e-mail é usado em uma loja virtual.

Possuo MUITOSSSS clientes que possuem contas no Hotmail alegando que enviaram diversos emails para nós, mas nós não recebemos esses emails, além disso, todo mundo que usa hotmail que recebe um e-mail nosso pela conta ******@seletostore.com.br recebem com o aviso: 

Cuidado! Este remetente foi reprovado em nossas verificações de detecção de fraude.

Sabem me dizer por que motivo esse meu domínio ******@seletostore.com.br está com esse "bloqueio" do Hotmail ???

Aguardo um retorno.

Olá a Todos,

Obrigada por contatar o fórum do Outlook.com. Entendo que após criar um email empresarial e o mesmo não é aceito pelos nossos filtros indicando que se trata de um email de fraude.

Este aviso geralmente ocorre se o e-mail veio de um domínio de terceiros. Se o domínio do remetente não tem registro SPF configurado / criado no registro do domínio, Outlook.com detecta o e-mail como possíveis fraudes, uma vez que foi encaminhada a partir de IPs de terceiros.

O que é o registro SPF?

Sender Policy Framework (SPF) é um sistema de validação de e-mail projetado para evitar o spam de e-mails através da detecção de e-mail spoofing, uma vulnerabilidade comum, verificando os endereços IP do remetente. É um padrão de segurança que foi implementada para impedir falsificação de endereço do remetente.

SPF permite aos administradores especificar quais hosts estão autorizados a enviar e-mails a partir de um determinado domínio, criando um registro SPF específico (ou registro TXT) no Sistema de Nomes de Domínio (DNS).

Para resolver este problema, o administrador do domínio do remetente deve adicionar o registro SPF no registro de domínio.

Caso tenha dúvidas estamos a disposição.

Atenciosamente,

Carolina Mo