O que eu faço se recebi um e-mail "de mim mesmo" de phishing?

Olá, Arthur Gibraltar,

Obrigada por seu contato com a equipe do Outlook.com. É um prazer receber a sua participação.

Pela descrição acima, creio que esteja com um problema relacionado a atividades de spoofing.

O spoofing é um tipo de programa que utiliza seu endereço de e-mail para que pareça ser você mesmo quem enviou. Não é necessariamente um vírus em sua conta, e não vai causar bloqueios. Se você posicionar seu mouse sobre o remetente da mensagem, verá que o endereço de e-mail original aparece, e não é a sua conta.

Para que possa tomar providências, sugiro que utilize a ferramenta Tentativa de Phishing, localizada no menu Lixo Eletrônico, acima da mensagem. O verdadeiro remetente será cadastrado como spammer, e a Microsoft tomará as providências para bloqueá-lo. Infelizmente não há uma forma de bloquear todos os remetentes, já que esta prática pode utilizar milhares de contas.

No entanto, você poderá configurar o filtro Exclusivo, mas é importante lembrar que todas as mensagens que não forem de seus contatos serão encaminhadas à pasta de Lixo Eletrônico:

• Clique no ícone de engrenagem, ao lado superior direito de sua caixa de e-mails;
• Selecione Mais configurações de email ;
• Abaixo da opção Impedindo Lixo eletrônico, clique em Filtros e Relatórios;
• Nas opções de escolha do filtro de lixo eletrônico, selecione Exclusivo;
• Clique em Salvar e retorne às suas mensagens.

Fico à disposição sempre que for necessário.

Atenciosamente,

Thiene

Olá, Arthur,

Obrigada por retornar ao fórum. Confirmando a sua dúvida, é isto mesmo se posicionar o mouse sobre o remetente, verá que o endereço de e-mail não é o seu, portanto quando envia um email para si próprio o mesmo não ocorre. Sugiro que siga os passos indicados anteriormente pela moderadora Thiene para ajudar-nos a bloquear estes remetentes.

Caso tenha mais dúvidas nos contate novamente, estaremos a disposição para ajuda-lo.

Atenciosamente,

Carolina Mo

Olá Túlio Andreisson,

Obrigada por contatar o fórum do Outlook.com.

Peço desculpas se faltaram alguns esclarecimentos sobre as atividades de Spoofing.

O spoofing é um tipo de programa que utiliza seu endereço de e-mail para que pareça ser você mesmo quem enviou. Não é necessariamente um vírus em sua conta, e não vai enviar mensagens aos seus contatos.

Algumas vezes o email original não é mostrado ao passar o mouse pela mensagem, e inclusive poderá mostrar a sua conta em "De". No entanto, pela sua descrição podemos constatar que o inconveniente trata-se de spoofing.

Por favor clique com o botão direito no e-mail, seleciona "Exibir origem da mensagem", então fazer a busca de "IP do remetente" para verificar IP do remetente e fazer a busca de "smtp.mailfrom" para verificar remetente real do e-mail.

Para que possamos tomar providências, sugiro que utilize a ferramenta Tentativa de Phishing, conforme já foi dito anteriormente. O verdadeiro remetente será cadastrado como spammer, e a Microsoft tomará as providências para bloqueá-lo.

Infelizmente não há uma forma de bloquear todos os remetentes, já que esta prática pode utilizar milhares de contas ao redor do mundo, inviabilizando uma ação individual por nosso sistema de bloqueio.

Você poderá como já indicado configurar o filtro Exclusivo, mas é importante lembrar que todas as mensagens que não forem de seus contatos serão encaminhadas à pasta de Lixo Eletrônico:

• Clique na ferramenta de "Engrenagem" e "Opções ", ao lado superior direito de sua caixa de e-mails
• Abaixo da opção "Impedindo Lixo eletrônico", clique em "Filtros e Relatórios";
• Nas opções de escolha do filtro de lixo eletrônico, selecione "Exclusivo";
• Clique em "Salvar" e retorne às suas mensagens.

Caso não deseje configurar um filtro exclusivo, poderá também adicionar o contato original (não o seu) a lista de contatos bloqueados:

- No ícone da “Engrenagem” em sua caixa do Outlook.com, selecione “Opções”. 

• Abaixo da opção "Impedindo Lixo eletrônico", clique em "Remetentes Confiáveis e Bloqueados";
• Nesta tela, clique na opção "Remetentes Bloqueados"; 

- A seguir, insira o endereço de e-mail do contato no campo "Endereço de email ou domínio bloqueado" e

• Clique em "Adicionar à lista".

Assim todas as mensagens serão encaminhadas para pasta "lixo" e apagadas após alguns dias.

Mais uma vez lembramos que  o spoofing não é motivo para maiores preocupações. Apesar de ser uma atividade desagradável, ela não caracteriza invasão na conta do receptor, e não causará transtornos futuros. E como já foi dito, você poderá configurar um filtro para deixar de receber estas mensagens inoportunas em sua caixa de entrada.

Caso tenha dúvidas sobre como proteger a sua conta verifique este artigo “Saiba como lidar com abuso, phishing ou spam no Outlook.com”.

Aconselhamos também que faça uma verificação em seu computador com um anti-vírus atualizado. Caso não tenha um anti-vírus, a Microsoft disponibiliza gratuitamente através de Proteja seu computador  e obtenha nossa versão mais recente. Após esse procedimento, altere a sua senha através dos passos descritos nesta página.

Se tiver dúvidas fico à disposição sempre que for necessário.

Atenciosamente,

Carolina Mo.

Olá Alexandre Corrêa,

Bem-vindo ao fórum da comunidade Microsoft! Teremos todo gosto em ajudá-lo!

Se indica que os e-mails estão sendo enviados da sua conta, sem o seu conhecimento, por favor, siga os seguintes passos:

1-      Escaneie o seu computador com um antivírus de sua confiança ou, caso ainda não o tenha, para adquirir gratuitamente o Microsoft Security Essentials.

2-      Após escanear o computador com o anti-vírus, troque a sua senha e resposta secreta. Para alterar a senha siga este link Redefinição de senha.

Recomendamos também que leia o seguinte artigo Dicas para criar uma senha forte.

Também é sempre recomendável verificar sua conta com seu número de celular em http://sms.live.com. 

É importante que seja feito na ordem acima descrita, ou seja, primeiramente elimine qualquer vírus que possa existir e, só então, troque a sua senha e resposta secreta.

Nota: Caso tenha sua conta configurada para visualização em outras plataformas e dispositivos, como o celular, ou o Outlook, por exemplo, é recomendável que cancele a sincronização antes de escanear com o anti-vírus e trocar a senha.

Após efetuar os passos acima, poderá refazer a sincronização de sua conta nos pontos de acesso desejados.

Por favor, avise-nos se o problema foi solucionado ou não seguindo os passos indicados, estaremos aqui para o ajudar no que necessitar!

Agradecemos o seu contacto.

Atenciosamente,

Marcelo