Olá
CidaliaPinto,
De forma a tentar resolver o seu problema, aconselho a que aceda ao seguinte
artigo
WIKIonde poderá tentar encontrar a causa e resolução do seu problema com o apoio de imagens.
Deverá também aceder ao seguinte
artigo
para outras possíveis soluções.
Caso não consiga resolver o seu problema, depois de verificar os artigos acima, para que possa analisar o seu problema,
estarei criando uma mensagem de suporte privado onde deverá nos fornecer algumas informações e assim dar seguimento à análise do mesmo.
Para ver esta mensagem, você encontrará um link localizado no campo de mensagens privadas desta mensagem. Clique na
aba "Mensagem Particular", na parte superior desta mensagem. Você poderá visualizar esta opção quando iniciar a sessão na Microsoft Community, terá que usar a conta com que publicou este pedido de ajuda.
Caso tenha mais alguma dúvida por favor não hesite em nos contactar novamente.
Melhores cumprimentos,
Carla