HOTMAIL APAGANDO EMAILS SOZINHO

Anônima
2013-07-11T04:09:05+00:00

Olá, ao entrar no meu email pelo site www.hotmail.com, percebi que nao tinha NENHUM email na caixa de entrada e em nenhuma outra pasta, todos eles simplesmente sumiram, e sempre que eu recebo algum email, ele logo some depois de alguns segundos, mesmo que eu nao o tenha visualizado. Gostaria de saber uma solução para o problema e se seria possivel recuperar os emails perdidos, obrigado.

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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Anônima
2014-09-17T16:35:39+00:00

Olá MilenaPaiva

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Compreendo que perdeu seus emails e deseja recuperá-los.

Para recuperar emails excluídos:

•No painel esquerdo da janela Outlook.com, clique na pasta Excluídos. Na parte inferior da janela, clique em recuperar mensagens excluídas.

•O Outlook.com recuperará o máximo de mensagens possível e as colocará em sua pasta Excluídos. Se você não conseguir ver as mensagens excluídas que desejava, isso significa que elas foram perdidas permanentemente.

•Quando as mensagens recuperadas retornarem à pasta Excluídos, você deverá mover aquelas que forem importantes novamente para a caixa de entrada ou para pastas pessoais, pois a pasta Excluídos é limpa periodicamente.

Note que, não podemos garantir que consiga recuperar os emails que pretende.

Para mais informações relativamente a este procedimento, por favor clique aqui.

Caso necessite de ajuda adicional, não hesite em contactar-nos.

Atenciosamente,

Marcelo

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  1. Anônima
    2016-08-05T12:33:23+00:00

    Caro Miltonmn  

    Os emails podem sumir de uma Caixa de Entrada por vários motivos: 

    1. Definições POP. Se estiver usando um gerenciador de emails (tipo o Outlook ou o Live Mail), certifique-se que mantém a opção de Guardar uma cópia no Servidor ativa, para que os emails não sejam apagados.
    2. O filtro do Outlook.com,estar definido como Exclusivo. Neste caso, todos os emails de contatos que não estejam na lista de contatos, serão entregues na pasta de Lixo Eletrônico e, após alguns dias, permanentemente apagados.
    3. Inatividade.
    4. Apagados por engano pelo usuário.
    5. Uma Regra em sua conta que esteja automaticamente apagando emails/reencaminhando para outra conta.
    6. Hacker ou spyware em seu computador. Neste caso, aconselhamos a correr o anti-vírus e troque a sua senha. 

    Estamos à sua disposição.

    Obrigada

    Marisa

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  2. Anônima
    2016-08-05T04:10:38+00:00

    Boa noite,

    Este processo de recuperação nao funcionou, o Hotmail sumiu com todos os emails que tenho recebido e enviado ha pelo menos 8 anos.

    Tenho outra conta da mesma epoca que tambem sumiram todos os emails.

    O que de fato ocorreu?Como faco

    Como faço pra recuperar  os emails ?

    Grato.

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  3. Anônima
    2016-07-24T11:14:44+00:00

    Olá ANAUÊ SOLPIERINE

    Informo que existe um curto periodo de recuperação após a exclusão de e-mails para o Outlook clássico e Outlook novo. 

    Por favor verifique o link abaixo que explica os passos de recuperação,  será a única maneira de recuperar os emails que foram excluídos.  

    Restaure mensagens de email excluídas no Outlook.com

    Espero ter esclarecido a sua dúvida.

    Atenciosamente,

    Marisa

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  4. Anônima
    2016-07-24T11:05:24+00:00

    Cara Ana Paulade Oliveira Lopes,

    Informo que voltei a responder em privado.

    Estaremos aqui para qualquer questão adicional.

    Atenciosamente

    Marisa

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