Sincronização do chat de facebook e outlook.com

Olá João Teixeira Lee',

Obrigada por contactar a nossa Comunidade da Microsoft. Estarei à sua disposição para lhe ajudar com qualquer questão que tenha.

Relativamente à sua questão de ser incapaz de conversar com os seus contactos do Facebook, tem a ver com a mensagem que a equipa do Outlook.com enviou a todos os clientes, no passado mês de Fevereiro.

Na mesma mensagem é explicado que o mesmo serviço foi descontinuado do chat do Outlook.com. Por essa mesma razão, já não será possível usar o mesmo através da ligação com a sua conta do Facebook.

Para continuar a usar este serviço, terá que usar a sua conta Skype. Mais abaixo são fornecidos os passos a seguir para usar este serviço, através da sua Caixa de Entrada:

1. Active o  Skype para Outlook.com clicando no ícone do Messenger no topo da sua Caixa de entrada.
2. Clique no ícone do Skype para entrar ou iniciar sessão. Conecte a sua conta do Skype à sua conta do Outlook.com. Caso não tenha ainda uma conta do Skype, crie uma nova com o endereço de email do seu Outlook.com
3. Aceda à página htts://people.live.com e adicione os seus contactos do Skype. Caso não tenha nenhum, adicione novos.
4. E agora já poderá iniciar as suas conversas no nosso Messenger.

Espero que esta mensagem a tenha ajudado nesta questão. Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em retornar ao nosso suporte.

Obrigada pela sua colaboração.

Atentamente,

Ana G.

Olá Nathan Ribeiro,

Benvindo à nossa comunidade da Microsoft. Estarei à sua disposição para lhe ajudar a esclarecer as suas dúvidas.

Compreendo que deseje poder conversar com todos os seus contacto pelo o nosso Messenger do Outlook.com.

Ao usar Messenger, consegue conversar no nosso chat com os contactos que estejam salvos na lista de contactos dessa mesma conta que relacionou com o Outlook.com, ou contactos que tenha tido no Messenger antigo.

Mais informo que, se tem um contacto salvo na sua lista da página Pessoas e o mesmo não está na sua lista de contactos desta conta que relacionou com o Outlook.com, é perfeitamente normal não conseguir encontrar, nem iniciar conversa no nosso chat.

Caso já tenha tido conversas no chat anteriormente, e agora os mesmo contactos ao qual contactava não se encontram disponíveis para conversar, por favor verifique se na conta relacionada com o Outlook.com (facebook no seu caso), os mesmos se encontram lista de contactos da mesma, e na página Pessoas verifique também o ícone que se encontra junto da imagem de contacto, para ver se aparece qual é as contas relacionadas, de forma a podermos identificar onde se encontra o erro com que se depara.

Pode sempre remover e tentar adicionar novamente a conta do facebook novamente no seu Outlook.com, por vezes este processo funciona com alguns clientes.

Espero que esta mensagem tenha sido útil, caso contrário não hesite em retornar e colocar todas as questões que deseje esclarecer.

Atenciosamente,

Ana G.