Pasta "pop" no Outlook.com, como remove-la?

A solução:

Engrenagem do lado direito;

Gerenciando sua conta / Conectar dispositivos e aplicativos com POP

Em POP, você clica em desabilitar e pronto. Problema resolvido.

Olá, Jeancarlos Rodrigues,

Obrigado por ter entrado em contato com o fórum Microsoft Community. Terei todo o prazer em poder ajudar na sua questão relacionada com o recebimento de e-mails numa pasta específica. Possivelmente estará a receber os seus e-mails na referida pasta pois poderá ter criado uma regra no seu e-mail que faz com que os e-mails sejam direcionados para essa pasta. Para poder configurar esta opção e receber os e-mails normalmente na sua caixa de entrada sugiro que siga os passos abaixo indicados.

• Ao acessar sua conta clique no ícone de engrenagem que se encontra no canto superior direito da tela
• Selecione a opção Mais configurações de E Mail

- Na opção Personalizando o Outlook clique em Regras para classificar novas mensagens

- Nesta opção poderá verificar se tem alguma regra atribuída e poderá excluir essa mesma regra e criar uma regra clicando em Nova para poder encaminhar todos os novos e-mails para a Caixa de Entrada

Após seguir estes passos o seu problema estará resolvido. Caso o problema persista não hesite em contatar de novo. Teremos todo o gosto em poder ajudar de novo.

Atenciosamente,

José P

Olá Rodrigo, eu estou tendo o mesmo problema do Jean.

Eu tinha um email ******@hotmail.com e mudei para ******@outlook.com.

Eu nem usava o hotmail porque prefiria a interface do yahoo, então redirecionava as mensagens do hotmail para o yahoo.

Quando eu vi a nova interface do outlook eu gostei de cara e quis mudar.

Como não gostava do nome hotmail mudei para o Outlook, conforme relatei acima e para minha decepção, estou passando um nervoso danado com essa pasta pop.

Fiz os passos que orientou ao Jean mas não mudou nada, TODOS os emails da minha caixa de entrada continua sendo redirecionada para a pasta POP.

Por favor me oriente o que fazer para corrigir isso pq já divulguei esse email para muitas pessoas, empresas, currículos e etc.

Espero que meu entusiasmo com a interface nova da microsoft não se transforme em uma grande decepção.

Att.,

Leonardo Aquiles

Olá ROJeancarlos,

Muito obrigado pelas respostas que nos providenciou em privado.

Verifiquei sua conta e notei que a mesma está a ser acedida via um dispositivo. Geralmente o Office Outlook, Live Mail ou mesmo celular/tablet.

Como tal, as mensagens estão sendo baixadas de sua conta para esse gerenciador de emails.

Para manter uma cópia no servidor, siga estes passos:

1. Faça login no seu Outlook.com;
2. Acesse sua Caixa de Entrada;
3. Clique no símbolo da Engrenagem no canto superior direito da tela e depois em Mais Configurações de Email;
4. Em Gerenciando Sua Conta clique em POP e excluindo mensagens baixadas.
5. Certifique-se que tem a seguinte opção selecionada: Não deixe que outro programa exclua mensagens do Hotmail. (Se o outro programa estiver definido para "excluir mensagens do servidor", vamos simplesmente movê-las para uma pasta POP especial. Elas não serão excluídas.)

Se você não tem sua conta adicionada a nenhum gerenciador de emails (como o Office Outlook ou até mesmo num celular) aconselhamos a trocar sua senha de acesso para cortar com essa relação. Para saber como alterar a senha, veja este artigo.

Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Rodrigo M.

Olá, Jean Carlos,

Para que possamos entender melhor o problema peço que específique se todos os emails recebidos são direcionados a sua pasta "excuidas" ou somente algum contato específico?

Caso seja algum contat específico sugiro que adicione-o a sua lista de contatos confiáveis:

• Clique na “Engrenagem", ao lado superior direito de sua caixa de e-mails;
• Selecione "Mais configurações de email" ;

-Clique em Remetentes Confiáveis e Bloqueados;

-Clique em Remetentes Confiáveis;

Na caixa de texto, digite o endereço de email ou domínio do qual você gostaria de sempre receber emails e, em seguida, clique em Adicionar à lista;

Você poderá fazer um teste também enviando um emails para sua própria conta para ver se recebe o mesmo na caixa de entrada.

Caso o problema persista por favor, nos contate novamente com detalhes.

Atenciosamente,

Carolina Mo

Olá, Jeancarlos Rodrigues ,

Obrigado por ter entrado em contato com o fórum novamente e ter providenciado a informação necessária para analisar a sua conta.

Após análise à mesma verifiquei que não existe uma pasta com o nome POP na sua conta, pelo que penso que neste momento o problema já estará resolvido e já conseguiu eliminar esta pasta com sucesso.

Caso o problema persista não hesite em contatar de novo. Teremos todo o gusto em poder ajudar.

Atenciosamente,

José P

Olá, Jean,

Agradeço por enviar o seu pedido de suporte na Microsoft Community.

Para que possamos oferecer o suporte necessário, estou criando uma mensagem particular. Clique na aba Mensagem Particular, na parte superior desta mensagem. Você só poderá visualizar esta opção ao iniciar a sessão na Microsoft Community.

Ficaremos no aguardo de sua resposta.

Atenciosamente,

Rodrigo S.