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Boa tarde, minha empresa contratou o serviço de email microsoft 365, temos 4 emails e todos começaram a pedir autenticação de 2 fatores (fia mensagem de texto), eu havia configurado o telefone da empresa e meu email de trabalho (de outro provedor).
Porém só esta aparecendo a opção de enviar mensagem de texto, e o celular foi roubado não conseguimos autenticar para acessar os emails. Este email que estou usando é meu email pessoal, pois não conseguimos abrir nenhum email da empresa para solicitar chamados.
Resumindo: temos os emails e senhas guardados com segurança, porém a única forma de autenticação (que começou a pedir hoje) era o celular, que por uma fatalidade nao existe mais.
Um aplicativo da Microsoft para gerenciar emails, calendários, contatos e tarefas em dispositivos e plataformas.
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Perfeito, eu não sabia da existência do fórum Microsoft Authenticator, obrigado pelo direcionamento!
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Olá Matheus_fads,
Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft.
Entendo que você está tendo problemas para acessar sua conta do Microsoft 365 devido à perda do seu telefone, que era o único método configurado para autenticação de dois fatores.
Para preocupações como a sua, há um canal mais especializado onde você encontrará assistência direcionada de especialistas familiarizados com a autenticação multifator (MFA) e problemas relacionados.
Embora eu entenda sua situação, recomendo postar sua preocupação no fórum Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A . Lá, os especialistas podem fornecer orientações mais detalhadas.
Você também pode consultar as Perguntas frequentes sobre o Autenticador da Microsoft - Suporte da Microsoft para cenários comuns e dicas de solução de problemas.
Peço desculpas por redirecioná-lo, mas os membros desta comunidade se concentram principalmente em questões gerais do Microsoft 365 e podem não ter o conhecimento especializado necessário para ajudar com sua preocupação específica. Redirecionar você garante que você receba a assistência mais rápida e precisa.
Obrigado por sua compreensão e paciência. Tenha um ótimo dia!