Microsoft Teams

Question

Microsoft Teams

Anônima

O microfone não funciona mais. Já tentei de tudo e isso só acontece em reuniões do Microsoft Teams. O microfone fica mudo para mim. Os outros participantes não me ouvem mas eu consigo escutá-los. O que estou fazendo errado?

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Prezado Jefferson Nascimento Silva,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Pode haver vários motivos pelos quais seu microfone não está funcionando em reuniões do Microsoft Teams:

Você mencionou que o microfone fica mudo apenas nas reuniões do Microsoft Team, ele está funcionando durante uma chamada 1 para 1 no Microsoft Teams?
Você verificou as configurações do microfone no Teams para garantir que o microfone correto esteja selecionado no menu suspenso Microfone ? Vá para Configurações > dispositivos no Teams. Faça uma chamada de teste para ver se o microfone funciona.
Você verificou as configurações de privacidade do Windows para garantir que o acesso ao microfone esteja habilitado para o Teams? Vá para Configurações > Privacidade > Microfone.
Você verificou se tem a versão mais recente do Teams e as atualizações do Windows instaladas? Alguns microfones têm um botão físico de mudo. Certifique-se de que não esteja mudo. Consulte O meu microfone não está a funcionar no Microsoft Teams - Suporte da Microsoft [a92d-261b-71a-edd4].
Você verificou as configurações de som no Windows? Vá para Configurações > Sistema > Som > Em Entrada, selecione seu microfone e certifique-se de que ele não esteja mudo e que o volume esteja alto.
Às vezes, limpar o cache do Teams pode resolver problemas. Você pode fazer isso navegando até %appdata%\Microsoft\Teams e excluindo o conteúdo da pasta.

Se essas etapas não resolverem o problema, talvez você queira tentar usar o Teams em um dispositivo ou navegador diferente para ver se o problema persiste. Deixe-me saber se alguma dessas etapas ajuda ou se você precisa de mais ajuda!