minha gravação de reunião não finaliza a salvação. Está há horas "salvando" e não fica "pronta", como proceder?

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Prezado cliente,

Bom dia e obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Lamento saber que você está tendo problemas com a gravação do Teams. Isso é um pouco errado. Você pode confirmar se está conectado a uma conexão estável com a Internet?

• Além disso, quanto tempo durou essa reunião?
• Se você iniciou uma transcrição da reunião, ela foi postada no chat?

Enquanto isso, você pode tentar fazer login em equipes na web via https://teams.microsoft.com/ e verificar se a gravação foi atualizada com sucesso no chat da reunião de equipes?

Além disso, se esta for uma reunião individual (não uma reunião de canal), você poderá verificar diretamente em seu OneDrive se foi o organizador da reunião ou o usuário que selecionou a gravação e ver se consegue encontrar a gravação (One Drive >Meus Arquivos >Gravações).

Observe que as informações solicitadas acima são necessárias para uma análise mais aprofundada e solução de problemas de sua situação. Sua paciência e cooperação são muito apreciadas.

Aguardamos sua resposta.

Atenciosamente

Jade - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Eu faço essas gravações todas as semanas, de segunda a quinta, pelo menos umas 5 na semana, e nunca aconteceu isso, as mídias desta audiência não foram salvas e, consequentemente, não foram para a pasta de "gravações". Foram 3 gravações e minha internet é estável, sempre a utilizei normalmente. Após a abertura desse chamado, a mídia apareceu no meu chat, não na pasta de gravações e consegui baixar, mas isso ocorreu umas 3 horas após o término da audiência e, até este momento, a mídia não foi para a pasta de gravações no meu onedrive. As gravações tiveram em média 3 minutos cada uma e a transcrição não está disponível também.

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Olá cliente,

Obrigado pela sua resposta. Pedimos desculpas pelo transtorno. Nós realmente apreciamos sua paciência durante esse período e agradecemos sua paciência.

Por favor, ajude-me a verificar estas etapas a seguir:

1. Vá para o centro de administração do Microsoft Teams > Políticas de reunião > Gravação e transcrição > Certifique-se de que o recurso de gravação de reunião esteja ativado.

2. Para obter mais ajuda, siga este link para encontrar a gravação do Teams:

Introdução à nova Pesquisa de Conteúdo do Purview | Hub da Comunidade Microsoft

3. Se o problema persistir, recomendamos sinceramente que você tente criar um tíquete de suporte do Centro de Administração do Microsoft 365 > Suporte > Nova Solicitação de Serviço. Você pode levantar o tíquete de suporte do https://admin.microsoft.com/#/support/requests.   

Espero que isso ajude e entendo como isso deve ser frustrante! Deixe-me saber se você precisa de esclarecimentos. 

Obrigado pelo seu tempo e paciência, esperamos que você tenha um ótimo dia!  

Atenciosamente,  

Jade - MSFT | Especialista em    suporte da comunidade Microsoft

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Prezado cliente,

Bom dia. Espero tudo  de bom. Seu problema foi resolvido?

Se você acha que minha resposta é útil para você, lembre-se de marcá-la como uma resposta.    

Porque outros usuários também pesquisarão informações nesta comunidade. Seu valioso voto definitivamente também ajudará outros usuários que têm consultas semelhantes a encontrar facilmente o canal correto e informações úteis mais rapidamente.   

Agradeço muito novamente por sua paciência e compreensão.  

Atenciosamente  

Jade - MSFT | Especialista em  suporte da comunidade Microsoft