Headset da Microsoft modelo 8JR-00003

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Olá MILENE PIVA,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Teremos o maior prazer em atendê-lo.

Para solucionar esse problema, tente as seguintes etapas:

1. Verifique as configurações do microfone no Teams para garantir que o microfone correto esteja selecionado e que o volume esteja aumentado.
2. Tente ajustar as configurações de sensibilidade do microfone no Teams para ver se isso resolve o problema.
3. Tente atualizar os drivers do fone de ouvido ou reinstalar o dispositivo.

Se o problema persistir, limpe o cache do Teams:

Limpar cache do Teams no Windows

1. Se o Teams ainda estiver em execução, clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams na barra de tarefas e selecione Sair.
2. Abra a caixa de diálogo Executar pressionando a tecla  do logotipo do Windows +R.
3. Na caixa de diálogo Executar , digite %appdata%\Microsoft\Teams e selecione OK.
4. Exclua todos os arquivos e pastas no diretório %appdata%\Microsoft\Teams.
5. Reinicie o Teams.

Limpar cache do Teams no macOS

1. Se o Teams ainda estiver em execução, clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams no dock e selecione Sair ou pressione Command (⌘)-Q.
2. No Finder, abra a pasta /Applications/Utilities e clique duas vezes em Terminal.
3. Digite o seguinte comando e pressione Return:

    rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams
   

4. Reinicie o Teams.

Aguardamos a sua resposta. Agradeço a sua cooperação.

Sinceramente

Simbarashe - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft