Também estou com o mesmo problema, os mesmos jogos, antes funcionava perfeito, agora só aparece o botão cinza, alguém da Microsoft por favor poderia nos orientar como resolver isso?
XCLOUD COM BOTÃO CINZA
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anônima
Gostaria de resolver um problema muito grave em minha conta da xbox, eu não consigo jogar vários jogos da nuvem por que fica com um botão cinza, e mesmo com 18 anos ainda não consigo jogar, irei está deixando uma print
Gostaria de jogar vários jogos que eu não posso, e eu paguei pelo serviço, alguém poderia me ajudar?
Windows para casa | Windows 10 | Jogos
Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.
24 respostas
Classificar por: Mais útil
-
Anônima
2022-03-23T12:00:24+00:00 -
Anônima
2022-03-22T03:18:40+00:00 Pois é, são os jogos com classificação igual ou maior que 12 anos, é o que tenho percebido e somente no PC.
-
Anônima
2022-03-22T00:45:33+00:00 Ainda continuo com esse problema.
Só depois entendi que era um bug na restrição de idade. Qualquer jogo com uma restrição um pouco maior o app xbox no PC já dá bug, seja na nuvem, seja pra instalar.
Comigo, desde o dia 10/03 e ainda sem solução.
-
Anônima
2022-03-22T00:14:33+00:00 Mais um detalhe, parece que o problema tem haver com o horário de acesso também.
-
Anônima
2022-03-18T00:51:53+00:00 Olá prezado(a)s,
Também estou com os mesmos problemas em relação ao botão jogar dos jogos na nuvem, como por exemplo: Battlefield V e as versões anteriores - 16 anos,
Battlefield™ 1 Revolution - 16 anos,
Sniper Elite 4 - 18 anos,
Mass Effect - 14 anos,
CrossfireX - 16 anos,
Tom Clancy’s Rainbow Six - 16 anos,
Project Wingman - 12 anos,
STAR WARS™ Battlefront™ II - 12 anos,
Entre outros.
Fiquei mais de uma hora hoje no chat tentando corrigir este problema, mas nada sugerido teve efeito.
Também notei que somente os jogos com classificação igual ou maior que 12 anos estão com este problema, talvez o erro está relacionado a classificação.
Espero que consigam resolver este problema o mais breve possível.