computador desliga sozinha e fica em tela preta

Anônima
2021-12-12T08:41:34+00:00

olá! ultimamente estive tendo alguns problemas com o windows, quando deixo meu computador sem fazer nada por algumas horas, depois de um certo tempo, meu computador supostamente desliga. quando eu mexo o mouse ou clico uma tecla do teclado, o computador liga do nada. a tela fica preta e não acontece nada, não importa o que eu faço, não acontece nada, nem quando eu forço o computador a desligar por segurar o botão de ligar, o pc liga mas fica com a tela preta. o unico jeito de fazer o computador ligar e carregar o windows normalmente é reiniciar o computador manualmente apertando o botão de reboot, o windows funciona normalmente mas após algumas horas do computador no idle, acontece tudo de novo. gostaria de saber o que fazer. qualquer ajuda é bem-vinda!

Windows para casa | Windows 10 | Suspender e Ligar, desligar

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  1. Anônima
    2021-12-18T08:36:38+00:00

    oi! desculpa pela demora para responder. fiz o teste diagnostico de memória ram e detectou um erro, eu tentei limpar a memória ram, agora quando isso acontece após o computador desligar, eu mexo o mouse e o computador liga devolta, faço login e o computador volta exatamente de onde eu deixei. isso é por acaso algum tipo de smart sleep? pois o computador para todos os componentes do computador, até as luzes rgb do meu computador gamer. acredito que seja para economizar energia. como faço para desativar isso?

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  2. Anônima
    2021-12-12T14:55:52+00:00

    eu tenho uma pergunta, isso pode ser relacionado a memória ram? ultimamente estive tendo algumas suspeitas e acho que ela pode estar com defeito

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  3. Anônima
    2021-12-12T14:30:09+00:00

    infelizmente nada aconteceu.

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