computador desliga sozinha e fica em tela preta

Question

computador desliga sozinha e fica em tela preta

Anônima

olá! ultimamente estive tendo alguns problemas com o windows, quando deixo meu computador sem fazer nada por algumas horas, depois de um certo tempo, meu computador supostamente desliga. quando eu mexo o mouse ou clico uma tecla do teclado, o computador liga do nada. a tela fica preta e não acontece nada, não importa o que eu faço, não acontece nada, nem quando eu forço o computador a desligar por segurar o botão de ligar, o pc liga mas fica com a tela preta. o unico jeito de fazer o computador ligar e carregar o windows normalmente é reiniciar o computador manualmente apertando o botão de reboot, o windows funciona normalmente mas após algumas horas do computador no idle, acontece tudo de novo. gostaria de saber o que fazer. qualquer ajuda é bem-vinda!

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8 respostas

Answer 1

Olá, meu nome é Anderson Souza, espero poder lhe ajudar com sua questão.

Você saberia informar qual o tipo de cabo que liga seu computador ao monitor? Faça também o seguinte teste, quando isso acontecer desconecte o cabo do monitor do seu PC é conecte novamente para ver se o Windows volta a identificar o monitor.

Answer 2

Oi alfrednum,

Sou David, e fico feliz em te ajudar.

Tela preta geralmente é causada pelo driver de vídeo. Mas algumas vezes pode ser causada por algum erro no Explorer.

Use o verificador de arquivos do sistema para corrigir possíveis arquivos do Windows corrompidos ou ausentes.

Abra o Iniciar e digite cmd, clique com o botão direito em “Prompt de Comando” e selecione “Executar como administrador”;
Execute os seguintes comandos no CMD um de cada vez:

dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth

dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

dism.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

sfc /scannow

Em seguida, reinicie o PC e veja se o problema foi resolvido.

Atualize o seu driver de vídeo:

Caso sua placa de vídeo seja integrada, baixe o driver pela área de suporte do site da fabricante do computador.

Caso sua placa de vídeo seja dedicada, baixe o driver pelo site da fabricante do chip (Nvidia / AMD).

Se você não conseguir encontrar o driver correto, informe a fabricante e o modelo do seu computador. Se você tiver uma placa de vídeo dedicada, me informe a fabricante e o modelo.

Se persistir, experimente desabilitar a Inicialização Rápida:

Essa função pode causar comportamentos estranhos em alguns computadores.

Abra o Iniciar e selecione “Configurações > Sistema”;
No painel esquerdo, selecione “Energia e suspensão”;
No painel direito, sob “Configurações relacionadas”, clique em “Configurações de energia adicionais”;
No painel esquerdo, selecione “Escolher a função dos botões de energia”;
Desmarque “Ligar inicialização rápida” e clique em “Salvar alterações”;

Nota: Caso não esteja disponível para ser alterada a configuração, clique em “Alterar configurações não disponíveis no momento” no topo da página.

Reinicie o PC.

Obs: Caso o problema persistir ao desabilitar essa função, você pode habilitá-la novamente se preferir.

Não acredito que isso esteja sendo causado por algum problema na RAM. Mas se suspeita de algum problema, é uma boa ideia usar o Diagnóstico de Memória do Windows.

Salve todos os trabalhos abertos e feche os aplicativos pois será necessário reiniciar o computador.

Abra o Iniciar, digite Diagnóstico de Memória do Windows e o selecione na lista de resultados;
Selecione “Reiniciar agora e verificar se há problemas (recomendado)”;
Terminando os testes e após reiniciar o PC, serão mostrados os detalhes dos problemas encontrados. Caso não existam erros, será mostrada a mensagem “Nenhum erro de memória foi detectado”.

Espero que isso te ajude. Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

Answer 3

Isso pode ser a suspensão por inatividade. Desabilite da seguinte forma:

Abra o Iniciar e selecione “Configurações > Sistema > Energia e suspensão”;
Altere as configurações “Tela” e “Suspender” para “Nunca”.

Verifique as configurações adicionais:

Entre novamente na configuração “Energia e suspensão” informado anteriormente;
No painel direito, selecione “Configurações de energia adicionais”;
Selecione “Alterar configurações do plano” no plano de energia atualmente selecionado;
Selecione “Alterar configurações de energia avançadas”;
Expanda “Suspender”, em seguida “Suspender depois de”, clique na configuração e coloque em 0;
Expanda “Hibernar após”, clique na configuração e coloque em 0;
Clique em Ok para aplicar e fechar a janela.

Veja se para de acontecer o que você mencionou.

Answer 4

Anônima

funcionou! muito obrigado!

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Answer 5

Olá, meu nome é Anderson Souza, espero poder lhe ajudar com sua questão.

Você saberia informar qual o tipo de cabo que liga seu computador ao monitor? Faça também o seguinte teste, quando isso acontecer desconecte o cabo do monitor do seu PC é conecte novamente para ver se o Windows volta a identificar o monitor.

sim, obrigado por responder anderson! o cabo que liga o computador ao monitor é um cabo vga. vou tentar fazer o teste também!