Tela azul com stornvme.sys

Bom dia, David.

Fiz a Inplace Upgrade na sexta-feira, sem sucesso. Hoje o note travou duas vezes, enquanto eu te respondia: uma vez com o Edge e outra com o Firefox, ambos com o vídeo estendido (via Nvidia).

Estou fazendo este Inplace Upgrade novamente, neste exato momento.

Qual driver está com problemas? Eu não consegui identificar, pois desinstalei e reinstalei os dois drivers de vídeo (on-board Intel 630 e Nvidia GTX 1050-TI), com o note desconectado da Internet, sem sucesso.

https://1drv.ms/u/s!AmscGlZGGg0Yh_4H51zvT8MSeDHG6w?e=NUy4TC

Estes são os dumps dos travamentos de hoje.

Abraços,

Gustavo.

Olá Gustavo,

Acho difícil ser algum problema no Chrome. Mas a reinstalação do navegador já deve resolver caso esteja com algum problema.

Entretanto, estou achando ser algum problema com o driver que o minidump está reportando mesmo.

Acho uma boa ideia fazer o InPlace Upgrade.

Qual é o erro que é mostrado quando você tenta fazer o InPlace Upgrade?

Olá, David.

Não resolveu, nem desinstalando uma nem a outra.

Poderia ser um problema do Chrome? Ou algo relacionado a vídeo?

Abraços

Gustavo.

Esse minidump não apresentou tantos erros quanto os demais. Entretanto continua apontando para o “stornvme.sys”. Esse driver fornece acesso a dispositivos NVMe de alta velocidade.

Como você falou que começou a acontecer quando transferiu o sistema para o seu novo SSD NVMe, pode ter algum componente do Windows que está danificado e está causando o erro.

Quando você tentou fazer o InPlace Upgrade, além da mensagem que foi exibida, tinha algum código de erro. Se sim, qual?

Ainda assim, acho estranho apontar para esse driver como causador, pois como você falou que ocorre quando você abre o YouTube no monitor externo, isso indica como possível causa o driver de vídeo.

Você já fez a instalação limpa do driver Nvidia. Você pode experimentar fazer agora a instalação limpa do driver de vídeo da Intel.

Baixe a versão mais recente do driver de vídeo da Intel na área de suporte do site da fabricante do seu computador.
(Caso não encontre o driver correto, me informe a fabricante e modelo do seu computador)

Se desconecte da internet durante todo o procedimento para evitar que o Windows instale uma outra versão do driver automaticamente.

Desinstale o driver atual:

1. Entre no “Gerenciador de Dispositivos” (Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos);
2. Expanda “Adaptadores de vídeo”;
3. Clique com o botão direito no adaptador Intel e selecione “Desinstalar dispositivo”;
4. Na tela de confirmação, marque “Excluir o driver deste dispositivo” e clique em “Desinstalar”.
5. Reinicie o PC.

Depois que o PC reiniciar, execute o instalador do driver que você baixou.

https://1drv.ms/u/s!AmscGlZGGg0Yh_1AwlJ_XtTdbgKNNQ?e=UOhj7V