![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Olá Dymck,
É bom vê-lo na Comunidade Microsoft.
Em relação à pasta Windows.old, este diretório contém os arquivos antigos do sistema antes da atualização. Geralmente sugerimos que os usuários limpem este diretório da seguinte forma.
Ganhe + R para abrir "Run", digite "cleanmgr", depois pressione Enter*, abra "* Disk Clean: Drive Selection*", selecione seu disco do sistema* e pressione Enter*, clique em "Limpar arquivos do sistema" no canto inferior esquerdo, então o sistema digitalizará dados redundantes em seu disco, clique em* Confirmar na janela pop-up para limpar o disco.
Visite a limpeza do disco no Windows (microsoft.com) para obter mais detalhes.
Pode me avisar a versão específica do sistema? Por favor, verifique -o (você pode exibi-lo pressionando a tecla Win + R e entrando em "winver", em seguida, Enter), e apenas enviar as informações relevantes sem PII na próxima resposta.
Em relação às exceções do aplicativo Movies & TV, você pode experimentar os seguintes passos.
1. Limpe o cache da Microsoft Store
Tecla de logotipo "Win*" + "R" para abrir "Run", digite "*wsreset.exe" e pressione Enter (isso abrirá uma janela em branco "Prompt de comando", que fechará automaticamente e abrirá a Microsoft Store após cerca de 10 segundos).
2. Reparar/redefinir filmes & TV
Logotipo da tecla "Ganhe" + "Q" para abrir a caixa de pesquisa e digitar "Movies & TV", clique com o botão direito do mouse em "Movies & TV" no topo da lista de resultados > "Configurações de aplicativos" > "Repair"/"Reset".
3. Verifique se há filmes e atualizações de TV
Abra a Microsoft Store*, clique em "Biblioteca" no canto inferior esquerdo e, em seguida, você verá os aplicativos instalados, clique em "Obter atualizações" para ver se há alguma atualização disponível* e clique no botão **"Atualizar" à direita para atualizar.
4. Reparar possíveis arquivos do sistema corrompidos
Execute os seguintes comandos para corrigir possíveis arquivos do sistema corrompidos. Execute o prompt de comando como administrador (logotipo da tecla "Win" + "Q ", digite "cmd", selecione "Executar como administrador") e digite os seguintes comandos um a um. Esses comandos requerem suporte de rede, por favor, mantenha sua rede estável e suave.
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
wsreset.exe
powershell "Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}"
for %i in (%windir%\\system32\\*.dll) do regsvr32.exe /s %i
Se as soluções acima ainda não funcionarem, você pode substituir o sistema, certifique-se de que o sistema de substituição não afetará seus dados e aplicativos teoricamente, basta atualizar todos os arquivos do sistema são os mais recentes. Tomarei passos específicos na minha próxima resposta com base nos resultados do seu reparo.
Se algo não estiver claro, por favor, não hesite em me avisar.
Atenciosamente
Mosken_L - MSFT | Especialista em Suporte à Comunidade da Microsoft