Falha no QR Code - Urgente.

Boa tarde Willian, irei anexar a imagem. Referente ao drive etc... não sei muito bem não fiz nenhuma alteração desde que comprei e não sei mexer muito bem, mas creio que esteja tudo em dia não faz um mês que comprei. A imagem anexada é do whatsapp porém outros sites/aplicativos estão com este mesmo problema de falha no qr code.

Também estou com o mesmo problema, exatamente igual.
O meu processador também é um Intel Core i5-11400 (estou usando sem placa de vídeo, logo o vídeo é integrado ao processador), placa mãe da Asus (chipset B560) e 16gb RAM.

Oi @EduardaScapini, o seu post é muito bem vindo em nossa comunidade!

Meu nome é Wiliam, eu sou um Consultor Independente e assim como você, eu também sou um usuário do sistema Windows há longo tempo. Estou grato em poder ajudá-lo hoje.

Entendo como é difícil quando o dispositivo ou aplicativo não funciona da maneira que você espera, mas não ficou claro o que está acontecendo...Será que você pode explicar mnelhor ou se possível, enviar uma imagem para nos ajudar a entender?

O QR Code na verdade não é gerado pelo sistema operacional e sim pelas aplicações que possuem esse tipo de autenticação. Se esse QR Code não está sendo mostrado devidamente no seu monitor, pode ser que haja algum problema de resolução ou com os controladores (drivers) de vídeo na sua máquina.

Se os drivers estão corrompidos ou desatualizados, o sistema operacional pode simplesmente não reconhecer os seus dispositivos ou eles podem não funcionan devidamente, entende?

Você já instalou os controladores (drivers) mais recentes que o fabricante do seu computador disponibilizam para a sua versão do sistema operacional?

Se você me disser qual é o fabricante, o modelo exato do seu computador ou da sua placa mãe e a sua versão de sistema operacional, eu posso lhe ajudar com a busca na web.

Fico no aguardo.

Atenciosamente

Wiliam D.

Ah, entendi @EduardaScapini..

Já sabemos qual é o fabricante (Asrock), só precisamos tentar encontrar o modelo da sua placa mãe, porque existem diversos e aí eu consigo encontrar os drivers corretos para você.

Creio que você não deve ter a caixa da sua placa aí e abrir o computador só para olhar isso é deve ser a nossa última alternativa. Então vamos tentar buscar essa informação de outro modos.

- digite a combinação de teclas "Windows + R", em seguida digite "msinfo32" e tecle <ENTER> ou <OK>

	

Será aberta uma tela igual a essa da imagem para você, então tire um Print dela e me envie por favor.

Atenciosamente

Wiliam D.

Oi @EduardaScapini.

Estou vendo a sua imagem, mas não possível dizer exatamente se o problema é do lado do software (Windows, drivers) ou do hardware (monitor/tela), entende?

Para garantir que o problema não está do lado do software, o que você pode fazer é instalar os drivers mais recentes do fabricante. Mas com a informação que você passou eu não consigo identificar a máquina. Você precisa me dizer o nome do fabricante e o modelo do seu computador/notesbook, por exemplo: Dell Latitude 123, Lenovo P52, Acer aspire 999, etc...

Você pode me passar essa informação? Deve haver alguma etiqueta colada em algum local na máquina com essa informação.

Atenciosamente

Wiliam D.