Resolução de tela 1366 x 768 não aparece

Anônima
2021-06-28T17:34:35+00:00

Boa tarde Srs.
Vejam se podem me ajudar. Após atualizar o Windows 10, a tela do meu Acer Aspire - M5 - 583P-5859 (tela touch), ficou menor, com uma faixa preta do lado direito. Já entrei na resolução pra configurar mas não tenho mais a opção de escolher o tamanho 1366 x 768. Somente aparecem 1024 x 768 e 800 x 600. Já tentei atualizar o driver mas informa que o melhor drive (Intel Hd Graphics Family) já está instalado. Não sei como resolver isso. Alguém saberia? Desde já, obrigado.

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

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  1. David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2021-07-01T18:09:07+00:00

    Oi Luciano,

    Faça o seguinte:

    1. No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito no monitor "Tela Plana Digital" e selecione "Atualizar driver";
    2. Selecione "Procurar drivers no meu computador";
    3. Selecione "Permitir que eu escolha em uma lista de drivers disponíveis em meu computador".

    Quais são os drivers disponíveis?

    Se possível, me envie em uma captura de tela.

    Se tiver o "Monitor Genérico PnP" na lista, selecione e clique em Avançar. Em seguida reinicie o PC e veja se consegue colocar na resolução correta.

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  2. Anônima
    2021-07-01T17:35:57+00:00

    Oi David,

    Desinstalei e reiniciei mas quando retorna o driver aparece novamente! Mesmo eu desconectado da internet.

    Quanto a Symantech, aparentemente funcionando normalmente, apontando para o mouse e o touch.

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  3. David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2021-07-01T17:06:50+00:00

    Quando conecta o cabo HDMI na TV, a resolução da imagem na TV fica correta?

    Clique com o botão direito no dispositivo "Tela Plana Digital" e selecione "Desinstalar dispositivo", e na tela de confirmação clique em "Desinstalar". Reinicie o PC e veja o se conseguirá alterar para a resolução correta.

    O touchscreen fica na categoria "Dispositivos de Interface Humana". O seu deve ser "Synaptics" ou "ELANTECH". Veja se está funcionando corretamente dando um duplo clique e checando "Status do dispositivo" na tela de propriedades.

    Porém, ao corrigir a resolução, o touchscreen deve ficar calibrado corretamente.

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  4. Anônima
    2021-07-01T15:06:45+00:00

    David,

    Em monitores:

    Tela Plana Digital (1024 x 768 60Hz)

    Este Genérico acho que era o anterior. Minha tela é touch. Que também está totalmente descalibrada!

    E ao tentar conectar na TV via cabo HDMI este "Genérico PnP" ficando os 2. Depois some.

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  5. David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2021-07-01T14:05:36+00:00

    Pode ser, mas não tem um driver para baixar no site da Acer. Geralmente é reconhecido automaticamente. Quando o monitor não é reconhecido ou não tem um driver, fica o genérico da Microsoft que tem suporte, até onde eu sei, para resoluções 8K.

    Entre no Gerenciador de Dispositivos, expanda "Monitores". Clique com o botão direito no monitor (deve haver somente um) e selecione "Atualizar driver" e selecione para pesquisar automaticamente.

    Veja também o nome. Se for um driver genérico provavelmente estará como "Monitor Genérico PnP".

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