Forza 4 em PC - Caminho do módulo com falha: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll

Oi Emerson. Obrigado.

Atualizei para a versão 1909, mas, sem sucesso. Carrega o jogo, roda, mas, chega na mesma parte da introdução ele dá crash.

Eu andei lendo que, esse jogo está com incompatibilidade com o Windows na versão 2004, foi esse o motivo de eu ter formatado o PC, pois, estava com essa versão antes, mas, vou tentar.

Só tenho receio de ter que efetuar o download do game todo de novo, pois, instalei ele em outro HD, mas, mesmo logado na minha conta do Microsoft Store, ele não reconheceu o diretório onde eu instalei o game. Sendo assim, baixei tuuuuudo de novo.

Olá, Marcus Molteno!

Obrigado pelo retorno e envio das informações.

Visto que já formatou, porém, atualmente está com a versão 1903, recomendo que faça um Inplace Upgrade, dessa forma você não vai precisar baixar o jogo novamente e já vai fazer uma reinstalação, porém da versão 2004. 

Siga os passos:Realizando um Inplace Upgrade no Windows 10 versão 2004.

Após o Inplace terminar, reinicie o seu Windows 10 e faça um teste.

• Qual foi o resultado?

Aguardo o seu retorno, até mais!

Oi Emerson.

Nada feito... segue o log...

Nome do aplicativo com falha: ForzaHorizon4.exe, versão: 0.0.0.0, carimbo de data/hora: 0x5f691514

Nome do módulo com falha: KERNELBASE.dll, versão: 10.0.18362.1049, carimbo de data/hora: 0x1b835a75

Código de exceção: 0xe06d7363

Deslocamento da falha: 0x0000000000043b29

ID do processo com falha: 0x700

Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d6986186863a30

Caminho do aplicativo com falha: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SunriseBaseGame_1.439.839.2_x64__8wekyb3d8bbwe\ForzaHorizon4.exe

Caminho do módulo com falha: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll

ID do Relatório: 0de2ae3d-ccc4-4681-85c5-09212fdbb099

Nome completo do pacote com falha: Microsoft.SunriseBaseGame_1.439.839.2_x64__8wekyb3d8bbwe

ID do aplicativo relativo ao pacote com falha: SunriseReleaseFinal

Parece que o arquivo base do jogo está com problemas, alguma incompatibilidade.

Formatei o PC hoje e estou rodando a versão 1903 do Windows. 

O game é muito grande, cerca de quase 100GB e baixei de novo hoje. Estou ficando bem frustrado com esse erro. Não é um jogo barato e meu PC tem capacidade para rodá-lo.

Ele carrega, eu consigo jogar um pedaço da primeira parte do jogo, mas, da crash no mesmo lugar sempre. 

Não sei mais o que fazer.

Olá Marcus Molteno, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Caminho do módulo com falha: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll é um erro relacionado ao sistema. Sendo assim, vamos inicialmente executar ferramentas que auxiliam no reparo da imagem do Windows. 

1. Clique em Iniciar e digite CMD;

2. Na lista de resultados da pesquisa, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como Administrador;

3. No Prompt de Comando (Admin), digite o comando Dism /Online /Cleanup-image /RestoreHealthe pressione Enter;

4. Aguarde o término da verificação e quando acabar, execute o próximo comando;

5. No prompt do comando, digite o seguinte comando sfc /scannow e pressione Enter;

6. Após o término da verificação, reinicie o sistema e faça um teste. 

Se o problema persistir, a melhor opção é reinstalar o sistema mantendo os arquivos, seguindo os passos desse artigo: aka.ms/windows.old

Deu certo? 

O seu feedback é muito importante. Por favor, se foi solucionado, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, antes de clicar em Não, por favor, me envie os detalhes, logo criarei um plano de ação com base no seu retorno. Ficarei feliz em continuar o suporte!

Obrigado e até mais! :)