Problemas de desligamento com tela azul e travamentos em jogos.

Anônima
2023-02-07T16:18:09+00:00

Ultimamente meu PC tem apresentado o mesmo problema (desligamentos súbitos do sistema ou de jogos) nessas 3 formas diferentes.

1: O sistema reinicia abruptamente e, antes disso, aparece uma tela azul. Já aconteceu algumas vezes, não apenas enquanto eu jogava, mas também enquanto eu simplesmente navegava pela internet, em situações nada estressantes. Os seguintes códigos já apareceram: "DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL", "ATTEMPTED_TO_READONLY_MEMORY" e "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION". O erro Kernel Power 41 (63) consta nos logs de sistema após o ocorrido.

2: Travamentos abruptos de jogos, que fecham automaticamente (sem que haja desligamentos do sistema). Em alguns jogos (como Overwatch 2) uma mensagem sobre o erro aparece. (Em anexo duas mensagens que já me apareceram nessas situações). Não identifico o que pode ter acontecido quando abro o visualizador de eventos.

3: Desligamento abrupto do sistema, sem tela azul. Geralmente ocorre durante jogos, a tela trava e adquire uma cor preta/um pouco avermelhada (quase como se estivesse em um efeito negativo) pouco antes do sistema desligar e reiniciar de forma abrupta. O erro Kernel Power 41 (63) é exibido nessas situações.

Apesar das mensagens do Overwatch 2 indicarem algum erro no driver gráfico, eu já os tenho atualizados na última versão. Recentemente formatei o meu PC e aproveitei para atualizar os drivers da GPU pelo site da Nvidia. Quando o erro começou a acontecer, segui um tutorial para realizar uma instalação limpa do mesmo driver (apagando todos os drivers e instalando do 0) mas nada resolveu.

Já atualizei todos os drivers pelo Gerenciador de Dispositivos, também. Um a um. Os únicos que o sistema identificava como não atualizados eram Nvidia High Definition Audio e Porta de Comunicação (COM1). Ambos estão atualizados agora.

Já lidei com o Kernel Power 41 (63) antes e sei que pode estar relacionado a algum mal funcionamento da fonte, mas gostaria de checar se a natureza do problema não está ligada a algum driver corrompido ou coisa do tipo (qualquer solução que não seja de hardware) antes disso. Até porque os desligamentos não parecem estar ligados a situações que demandam mais do PC, pois já ocorreram não apenas durante jogos mas também em situações normais em que nenhum jogo estava aberto.

*Coisas que eu já tentei: sfc scannow, chkdsk, diagnóstico das memórias, atualizar todos os drivers um a um, atualizar para windows 11 (o problema começou no windows 10), solução de problemas de energia, alterar configuração de energia no painel de controle nvidia, desinstalar programas recentemente instalados (rainmeter, lively)...

Configurações

GTX 1650

I5 10400F

Placa mãe H510ME 2.0 Biostar

2X8 GB Ram

SSD M.2 256 GB

Fonte Mancer Thunder 80 Plus Bronze![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/f186cbaa-7dd7-4005-8876-842ca6685590?platform=QnA

Windows para casa | Windows 11 | Jogos

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17 respostas

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  1. David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2023-02-08T11:49:21+00:00

    Desculpe pela demora na resposta. Estive offline.

    Obrigado pelas imagens. Você pode excluir a memória RAM como a causa das falhas.

    Envie o minidump da tela azul mais recente da mesma forma que enviou os minidump anteriores.

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  2. Anônima
    2023-02-07T21:54:48+00:00

    Realizei o teste, mas aparentemente nenhum erro foi reconhecido.

    Atualização: recentemente a tela azul apareceu novamente, dessa vez com o código FAT_FILE_SYSTEM ou algo do tipo (tive pouco tempo para olhar)

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  3. David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2023-02-07T17:58:21+00:00

    Os minidump indicam somente uma corrupção de memória. Sem nenhum driver como causador.

    Como cada minidump indica um código de erro diferente, pode estar relacionado a um problema na memória RAM. Inclusive, um dos minidump indica diretamente isso.

    Sugiro usar a ferramenta gratuita MemTest86 para uma verificação profunda da RAM para ver se há algum problema.

    (O MemTest86 detecta problemas que o diagnostico de memória embutido no Windows não detecta. Por isso estou sugerindo usá-lo.)

    https://www.memtest86.com/download.htm

    (Site não disponível em português. Use o tradutor do seu navegador caso necessário.)

    A varredura profunda pode demorar muito, dependendo de quanta RAM você tem. Então faça isso no horário que for mais conveniente para você.

    Envie uma foto do resultado do teste.

    ________________________________________________________
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  4. Anônima
    2023-02-07T17:46:49+00:00

    Certo, segue link da pasta que criei no drive com esses arquivos zipados.

    https://drive.google.com/drive/folders/1PQ5a6NZNDIePAgj1tdIBkm1Pdx2bSnZ6?usp=sharing

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  5. David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2023-02-07T16:51:08+00:00

    Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.

    Obrigado pelo detalhamento sobre o problema. Entretanto, preciso verificar os arquivos minidump gerados pelos erros. Talvez tenham informações relevantes.

    Esses arquivos ficam em “C:\Windows\Minidump”.

    Copie todos os arquivos que você tiver nesta pasta para a sua área de trabalho e armazene-os em um arquivo ZIP. Em seguida, faça upload do arquivo ZIP para a nuvem (OneDrive, Google Drive, Dropbox, etc...) e escolha compartilhá-lo para obter o link.

    Poste o link para o arquivo ZIP aqui para análise.

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