Olá, meu nome é Anderson Souza, espero poder lhe ajudar com sua questão.
Tente o seguinte procedimento l6ser.
- Cline no menu Iniciar
- Digite Painel de Controle e abra o Painel de Controle
- Na pesquisa do Painel de Controle digite Som
- Nos resultados da pesquisa clique em "Gerenciar os dispositivos de áudio"
- Clique no seu head set e clique no botão Propriedades
- Clique na guia Avançado
- Em Formato Padrão, você encontrará uma caixa de seleção com várias opções de taxa de amostragem, vá diminuindo a configuração e aplicando até encontrar uma em que seja possível usar tento o autofalante quanto o microfone do headset, normalmente escolher o valor mais baixo resolve daí você pode ir aumentando a configuração até onde seu head set suportar.