Boa tarde, Ricardo! Entendo que você está enfrentando problemas para acessar seu desktop via RDP usando uma conta Microsoft. Vamos tentar resolver isso juntos.
- Verifique as Configurações de Acesso Remoto Certifique-se de que o acesso remoto está habilitado no seu computador com Windows 10. Vá para
Configurações > Sistema > Área de Trabalho Remota e ative a opção Habilitar Área de Trabalho Remota.
- Verifique o Nome de Usuário e Senha Tente utilizar o endereço de e-mail completo associado à conta Microsoft, assim como a senha correta.
- Verifique se a Conta Microsoft está Correta Para conferir se o nome de usuário que você está utilizando é o correto, vá até
Configurações > Contas > Suas informações. Aqui, você pode verificar qual conta Microsoft está associada ao seu dispositivo.
- Verifique as Permissões do Usuário Certifique-se de que a conta Microsoft que você está utilizando para o login tem permissões para acessar o computador via RDP. Vá para
Configurações > Sistema > Área de Trabalho Remota e em Usuários que podem acessar remotamente este PC, certifique-se de que sua conta está listada. Se não estiver, adicione-a.
- Verifique o Firewall Se o seu firewall estiver bloqueando a conexão RDP, você terá que configurá-lo para permitir. Vá até
Configurações > Atualização e Segurança > Segurança do Windows > Firewall e proteção de rede e verifique se o RDP está permitido.
- Verifique a Conexão de Rede Assegure-se de que ambos os computadores estão na mesma rede e de que não há problemas de conectividade.
- Altere o Tipo de Rede para Privada As conexões RDP geralmente funcionam melhor quando a rede está configurada como privada. Para alterar isso, vá até
Configurações > Rede e Internet > Status e altere o tipo de rede para Privada.
Depois de seguir esses passos, tente conectar via RDP novamente. Se ainda assim você continuar enfrentando problemas, por favor, nos informe para que possamos continuar ajudando na resolução do problema.
Espero que isso ajude a resolver o seu problema! Se você tiver mais dúvidas ou se algo não estiver claro, fique à vontade para perguntar.