Solucionar problemas de erro BSOD

Preciso de ajuda ele não reinicia, não abre.

Não consigo avancar deste tela

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Olá dkanto,

 

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

 

Eu posso entender quanto problema o computador BSOD vai causar a você. Existem muitos problemas que levam à tela azul, como falha de driver, incompatibilidade de software de terceiros, danos de hardware, etc., podem levar à tela azul.

Portanto, se quisermos investigar a falha da tela azul, precisamos que você forneça as informações correspondentes, como uma captura de tela da página de erro da tela azul ou um arquivo de log dmp da tela azul para que possamos analisar seu problema.

Se não houver nenhum arquivo correspondente na pasta, você precisará ativar o armazenamento de arquivos. Aguarde a próxima tela azul para obter os logs.

 

Pressione a tecla Windows + tecla S, digite Control na barra de pesquisa, localize e abra "Painel de Controle"-- Sistema e Segurança -- Sistema -- Configurações Avançadas do Sistema -- Avançado -- Inicialização e Recuperação --Configurações, Gravar Informações de Depuração Selecione "Despejo de Memória Pequena", OK e reinicie o computador.

 

Tenha certeza de que a Microsoft não coletará sua privacidade pessoal por qualquer motivo, apenas coletamos as informações necessárias para resolver o problema.

 

Você pode carregar o arquivo de log dmp no OneDrive e compartilhar o link de download aqui. Vamos ajudá-lo a analisar a causa da tela azul assim que recebermos seus registros.

 

Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Atenciosamente

Mitchell - | Especialista em suporte à comunidade Microsoft da MSFT

Onde posso localizar o arquivo de log dmp, para colocá-lo no OneDrive e compartilhar aqui?

O meu tá acontecendo o mesmo, conseguiu solucionar o problema?