PC TRAVA E REINICIA SOZINHO

Anônima
2024-08-29T13:30:39+00:00

Meu computador possui um processador i5-11400f, tenho 16gb memória ram 3200mhz e minha placa de video é uma 3060ti.

Tenho enfrentando um problema com travamento e reinicialização aleatória, que está tirando o meu sossego.

Às vezes passo dias sem passar por nenhum problema, e às vezes enfrento o mesmo problema 3x no mesmo dia.

O Computador simplesmente congela, apaga o vídeo e reinicia.

Procurando suporte na comunidade da microsoft, vi alguns especialistas pedindo para enviar link do arquivo gerado na pasta minidump do windows, então irei me antecipar enviando abaixo:
082924-12906-01.dmp

Apesar de gostar muito de computador, não entendo muito da parte técnica, faço apenas o básico, como formatação, se alguém puder me ajudar a identificar o problema, agradeço, pois apesar do computador estar na garantia, ela não é local, preciso enviar a maquina para análise em outro estado, o que me prejudicaria bastante.

Windows para casa | Windows 10 | Falhas de desempenho e do sistema

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Anônima
2024-09-10T17:55:34+00:00

Boa tarde Luis.

Sim. A fonte do problema pode ter sido mal contato dos conectores da GPU.

Infelizmente, o software nem sempre consegue saber quando um problema desse tipo é proveniente do hardware. Então, fica parecendo que o problema é proveniente do software.

Quanto ao minidump que você compartilhou, concordo com você. Pode ter sido por estar sobrecarregando o sistema. É um erro completamente diferente dos anteriores e com uma causa estranha.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição. Clique no botão “Responda” abaixo da minha resposta.

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  1. Anônima
    2024-09-03T18:13:56+00:00

    Os dois minidumps que você compartilhou também mencionam o driver da Nvidia.

    Como o problema persistiu, sugiro que baixe e instale todos os drivers mais recentes fornecidos pelo fabricante da placa mãe.

    Você pode baixar o aquivo ZIP contendo os drivers pela página abaixo. Procure pela placa mãe “Pichau Alphard B560M-T”.

    https://pichaugaming.com.br/drivers-e-softwares/

    IMPORTANTE: Só tome cuidado pois a Pichau fornece um programa junto com o ZIP que contem os drivers que é conhecido por ser um PUA (Aplicativo potencialmente indesejado). O aplicativo PUA se chama “BullGuardDownloader”. Não é uma ameaça grave, e basta não instalar o aplicativo que nada vai acontecer. Mas alguns antivírus podem detectá-lo como PUA ou PUP, não se assuste. Basta bloqueá-lo ou deletá-lo.

    Verifique também se a BIOS da placa mãe está atualizada. Se necessário, atualize seguindo as instruções da Pichau.

    Em seguida, veja se o sistema vai trabalhar estável.

    Se a tela azul ocorrer novamente, compartilhe o minidump criado por ela. Clique no botão “Responda” abaixo da minha resposta.

    ________________________________________________________

    Aviso Legal: Existe um link para um site que não é da Microsoft. A página parece fornecer informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise exaustivamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir fazer o download e instalá-lo.

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  2. Anônima
    2024-09-02T23:20:48+00:00

    Boa noite, desculpe incomodar mais uma vez, mas ocorreu novamente.

    090224-12500-01.dmp

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  3. Anônima
    2024-09-01T21:31:56+00:00

    Boa noite, realizei todos os passos indicados e após dois dias sem problemas, ocorreu novamente, estou anexando abaixo o minidump.

    090124-12265-01.dmp

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  4. Anônima
    2024-08-30T19:52:55+00:00

    Sem problema.

    Nesse caso, experimente instalar uma versão do driver antigo, pelo menos 3 meses atrás.

    Busque e baixe um driver mais antigo no link abaixo.

    https://www.nvidia.com/pt-br/drivers/

    – Baixe apenas um driver “Game Ready”. Não baixe um driver “Nvidia Studio”.

    Você precisará usar o DDU novamente para remover o driver atual. Sugiro desconectar-se da internet durante todo o procedimento.

    Veja se o sistema funcionará estável após instalar o driver antigo.

    Se você tiver o aplicativo GeForce Experience ou Nvidia instalado, desabilite temporariamente as atualizações automáticas de driver nas configurações do aplicativo.

    Se o problema ocorrer novamente, compartilhe o novo minidump criado. Clique no botão “Responda” abaixo da minha resposta.

    Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

    ________________________________________________________

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