Lucas, encontrei esse problema pela referência hotkeys
Veja o procedimento
No teclado, pressione e segure os botões "Windows" e "R" para abrir a caixa de execução. Digite na caixa de execução "Gpedit.msc". Pressione “Enter” no teclado. Você receberá uma mensagem do Controle de Conta de Usuário e terá que clicar com o botão esquerdo em "Sim". Você terá que clicar com o botão esquerdo no painel esquerdo em "Configuração do Usuário". No arquivo "Configuração do usuário", clique com o botão esquerdo em "Modelos administrativos". Em "Modelos administrativos", clique com o botão esquerdo em "Componentes do Windows". Agora, depois de acessar o "File Explorer", você deve ter no painel direito um recurso que diz "Desativar teclas de atalho do Windows + X". Clique duas vezes com o botão esquerdo ou toque em "Desativar teclas de atalho do Windows + X". Uma janela deve aparecer após a seleção da opção acima e você terá a opção de desativar o recurso. Clique esquerdo no botão "Aplicar" que você tem no lado inferior dessa janela. Clique esquerdo no botão "OK" que você tem no lado inferior da janela. Você precisará fechar a janela do editor de diretivas de grupo e reiniciar o dispositivo Windows 10. Após a reinicialização, verifique se os mesmos atalhos de teclado estão desativados.