Solucionar problemas de erro BSOD

MEMORY MANAGEMENT

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Obrigado por usar produtos Microsoft e postar na comunidade.

Para entender melhor o problema, quero fazer algumas perguntas:

• Qual é o código de erro mostrado na tela azul (como "APC_INDEX_MISMATCH")?
• Você pode entrar na área de trabalho? Se puder, vá para explorador de arquivos->Este PC->C drive->Windows->minidump, e carregue o arquivo DMP mais recente para um serviço de compartilhamento de arquivos e forneça o link de compartilhamento para nossa análise.
• Se você não conseguir entrar na área de trabalho, tente reiniciar o computador até que ele diga que o reparo automático não pode corrigir seu PC. Nessa tela, selecione Opções avançadas->Solução de problemas>Opções avançadas->Configurações de inicialização. Após a reinicialização, selecione "5" para o modo de segurança com rede. Se você puder acessar a área de trabalho no modo de segurança, forneça o arquivo de despejo como acima.

Enquanto isso, gostaríamos que você nos fornecesse algumas respostas para as perguntas acima primeiro. Para que possamos fornecer uma solução mais precisa.

Aguardamos a sua resposta.

Atenciosamente

Johann - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

MEMORY MANAGEMENT

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‪C:\Windows\Minidump\060724-145859-01.dmp

CRITICAL PROCESS DIED