Olá felipefernandes, como vai?
Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.
Meu nome é Luís sou consultor independente e fico muito feliz em ajudá-lo hoje.
Sinto muito pelo ocorrido.
Apenas como diagnóstico, crie uma nova conta de usuário e veja se o mesmo ocorre:
https://support.microsoft.com/pt-br/help/402692....
Se por acaso persistir, entre em contato com o suporte Xbox:
https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....
Me coloco à disposição.