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Olá a todos, eu tenho um notebook com Windows 10 que está dando erro de tela azul com o código 0xc000021a toda vez que tento acessar o Windows.
Eu já tentei usar a função de restaurar o PC mantendo meus arquivos, mas não funcionou: quando estava na metade do processo, o notebook parou a restauração sozinho e voltou para a tela de reparo automático. Tentei isso três vezes e nas três aconteceu a mesma coisa.
Então, eu pensei em tentar usar a função de restaurar o PC mantendo meus arquivos, através de um pendrive com a mídia de instalação do Windows 10. Então, conectei o pendrive no notebook, cliquei em Opções avançadas > Usar um dispositivo > UEFI: Generic Flash Disk 8.07, e selecionei a opção de 'Reparar o computador' na tela de instalação do Windows 10. Porém, ao clicar em Solução de Problemas, ele não mostra a opção de restaurar o PC e vai direto para a tela de Opções Avançadas.
Tem alguma maneira de dar boot direto pelo pendrive para ver se assim eu consigo acessar a opção de restaurar o PC usando a mídia de instalação do Windows 10? Ou, tem alguma maneira de reinstalar o Windows mantendo todos os meus arquivos?
Obrigado
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No video abaixo na tela em que aparece que "tipo de instalação voce deseja?" no video está marcado a opção personalizada, no caso é só escolher a opção de manter os arquivos, só isso que muda, é claro que depois disso as telas não são as mesmas do video, porém é só avançar com a instalação.
Instalação limpa: http://aka.ms/W10CleanInstallPT
Caro Thiago, voce no caso tentou restaurar e não funcionou, não sei se foi a opção que te indico abaixo, tente essa, porém faria uma ressalva, que é de tentar conectar esse seu hd em outro PC a fim de copiar os seus arquivos, pois aparentemente a sua instalação está bem comprometida e riscos sempre existem, então recomendaria tentar fazer esse backup dos arquivos conectando o hd em outro PC, embora não seja facil de se conseguir um pc desktop assim, porém é melhor do que correr o risco de perder seus dados.
Veja o Tópico: "Usar a mídia de instalação para restaurar seu computador"
Eu tentei fazer isso, mas quando clico na opção 'Atualização: Instalar o Windows e manter arquivos, configurações e aplicativos', aparece a seguinte mensagem:
"A opção de atualização não estará disponível se você iniciar o computador usando a mídia de instalação do Windows.
Se uma cópia do Windows já estiver instalada neste computador e você quiser atualizá-la, remova a mídia de instalação e reinicie o computador. Depois que o Windows for iniciado normalmente, insira a mídia de instalação e execute a instalação do Windows."
E eu não consigo usar esta opção para reinstalar o Windows mantendo os arquivos. O que eu faço agora para reinstalar o Windows mantendo os arquivos?
Obrigado
Obrigado pela ajuda, Welington.
Como eu faço para reinstalar o Windows mantendo os arquivos? Tem algum link ou vídeo mostrando como faz?
Obrigado
Olá, sou Welington, consultor independente e usuário da comunidade microsoft.
Fico feliz em ajudá-lo nessa questão.
Prezado Thiago, a opção de dar boot pelo pendrive é configurada na BIOS, quanto a reinstalar o windows e manter os arquivos é possível sim, porém pelo seu relato o melhor a se fazer é uma instalação limpa do windows, no caso na opção personalizada será dada a opção de apagar a partição existente e criar uma nova.
Instalação limpa: http://aka.ms/W10CleanInstallPT
Criar mídia : http://aka.ms/W10CreateMediaPT
Espero ter ajudado, por favor deixe-me saber se tem mais perguntas quanto ao assunto em questão.
