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Bom dia.
Tenho um notebook Acer aspire A515-51G-58VH 1TB e 8 RAM. Directx 12.
É uma ótima máquina para muitas atividades. E jogos não são exceção.
Só que excepcionalmente esse ano 2020, mais ou menos em Abril-Maio, ele parou de rodar jogos que antigamente rodavam normalmente. Comprei esse aparelho em 2018. Já deu um problema no HD e mandei para a autorizada e na garantia, arrumaram. Mas agora não roda nada. Instalo os games, eles chegam a abrir as janelas mas fica congelado com uma tela preta. Os drivers estão atualizados. O windows está na última versão 2004. GTA V não roda, Pro evollution 2019 não roda, Call of duty WW2 não roda, Battlefield 1 e 5 não rodam e rodavam normalmente. São jogos pesados, mas suportados no meu notebook. Os outros aplicativos de trabalho e softwares estão normais. Não sei o que fazer. Não vejo necessidade de voltar a versão anterior do windows. Essa nova é boa.Tudo normal, internet, som, vídeo. Há alguns dias ele apresentou um problema gráfico. Os jogos abriam e congelavam com chuviscos ( tipo pixels).
Bom...tentei cada procedimento indicado aqui e infelizmente não deu certo. Agradeço a ajuda de todos.
Não sei o que fazer. Não consigo identificar o problema. Existe algum programa ou recurso que possa mostrar o que está acontecendo?
Se há problema de hardware ou software?
Se essa versão do windows 2004 não permite jogos ou se os drivers são incompatíveis?
Será problema de directx ou 3D? De chip gráfico? Não sei.
Não creio ser problema de gráfico porque tudo roda normal, exceto jogos!!!!
Já desinstalei e instalei drivers. Já pus driver antigo e driver recente..e...nada!!
Na verdade, os jogos que eu tenho são baixados e executáveis. Todavia, sempre joguei eles numa boa, sem problema. Como GTA V por exemplo. E Call of Duty etc. Jogos bons e pesados.
O que eu faço gente? Não consigo achar solução em fóruns e tutoriais.
Lembrando que meu notebook é um Acer aspire A515 51G 58VH/ 1TB HD /8 RAM DDR4/ DirectX 12/ NVIDIA GeForce 940MX com 2 GB dedicado
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Só uma pergunta. Nesse caso então pode ser problema de BGA?
Devo mandar fazer um reballing?
Saberia me informar quanto é mais ou menos para isso e onde eu encontro?Vale a pena fazer?
É certo que esses problemas na GPU é na placa?
Obrigado por tudo meu amigo!!!
Não tem como saber com certeza sem enviar a uma especializada, porque o teste é feito com equipamentos próprios para isso. Só consigo imaginar que é problema de hardware por causa de todas as tentativas que você fez.
Esse tipo de problema pode acontecer quando há alguma ruptura na solda BGA e resolver isso somente refazendo a solda. Exige equipamento especializado.
Se dá problema você utilizar sem enviar à assistência? Acredito que não, pois se você não consegue jogar mais, a temperatura sempre vai estar baixa.
Então, como último teste, tente instalar o Windows do zero, utilizando uma versão anterior.
É praticamente certo de que não é problema de software, mas se quiser fazer esse último teste, faça.
Qualquer coisa, faça um backup de imagem de todo o seu HD para você restaurar caso o teste dê errado:
Bom dia.
Bem...como havia dito, eu fiz todo procedimento. Limpei o cooler, troquei a pasta térmica e não havia resolvido. Então decidi fazer uma restauração, não foi possível voltar para a versão 1909. Mas fiz a restauração.
Depois ele atualizou automaticamente, incluindo uma acumulativa da Firmware. Quando ele atualizou a Bios, o cooler começou a rodar forte.
Mas na questão de execução de jogos, está na mesma situação( Infelizmente).
A tela fica preta e alguns apps com artefatos.
Agora, como posso saber se o problema é de hardware ou software?
Porque, as outras coisas estão funcionando normalmente.
Pode vir a ter algum problema futuro por isso?
NÃO VOU DESISTIR.
Será um problema de incompatibilidade?
Não tenho condições de mandar arrumar em uma assistência agora.
Existe algum programa ou método para descobrir onde está de fato o problema?
Em tempo: Ainda não acredito que seja incompatibilidade do Windows. Quando começa a aparecer esses artefatos, já é sinal de problema da GPU.
Nesse caso, te recomendo atualizar a BIOS do Notebook (https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7244?b=1)
Se não resolver, você terá que enviar a uma especializada para averiguar a solda da placa.
O caminho correto é:
Configurações > Atualização e Segurança > Recuperação > Voltar para a versão anterior do Windows 10
Se a opção não estiver disponível, é porque o Windows já apagou os arquivos antigos e não pode mais reverter.
Neste caso, somente uma instalação nova.
