Não consigo rodar jogos

Bom dia.

Tenho um notebook Acer aspire A515-51G-58VH 1TB e 8 RAM. Directx 12.

É uma ótima máquina para muitas atividades. E jogos não são exceção.

Só que excepcionalmente esse ano 2020, mais ou menos em Abril-Maio, ele parou de rodar jogos que antigamente rodavam normalmente. Comprei esse aparelho em 2018. Já deu um problema no HD e mandei para a autorizada e na garantia, arrumaram. Mas agora não roda nada. Instalo os games, eles chegam a abrir as janelas mas fica congelado com uma tela preta. Os drivers estão atualizados. O windows está na última versão 2004. GTA V não roda, Pro evollution 2019 não roda, Call of duty WW2 não roda, Battlefield 1 e 5 não rodam e rodavam normalmente. São jogos pesados, mas suportados no meu notebook. Os outros aplicativos de trabalho e softwares estão normais. Não sei o que fazer. Não vejo necessidade de voltar a versão anterior do windows. Essa nova é boa.Tudo normal, internet, som, vídeo. Há alguns dias ele apresentou um problema gráfico. Os jogos abriam e congelavam com chuviscos ( tipo pixels).

Bom...tentei cada procedimento indicado aqui e infelizmente não deu certo. Agradeço a ajuda de todos.

Não sei o que fazer. Não consigo identificar o problema. Existe algum programa ou recurso que possa mostrar o que está acontecendo?

Se há problema de hardware ou software?

Se essa versão do windows 2004 não permite jogos ou se os drivers são incompatíveis?

Será problema de directx ou 3D? De chip gráfico?  Não sei.

Não creio ser problema de gráfico porque tudo roda normal, exceto jogos!!!!

Já desinstalei e instalei drivers. Já pus driver antigo e driver recente..e...nada!!

Na verdade, os jogos que eu tenho são baixados e executáveis. Todavia, sempre joguei eles numa boa, sem problema. Como GTA V por exemplo. E Call of Duty etc. Jogos bons e pesados. 

O que eu faço gente? Não consigo achar solução em fóruns e tutoriais. 

Lembrando que meu notebook é um Acer aspire A515 51G 58VH/ 1TB HD /8 RAM DDR4/ DirectX 12/ NVIDIA GeForce 940MX com 2 GB dedicado