Jogos erro: DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG.

Anônima
2020-08-24T15:49:41+00:00

Olá.

Hoje fui tentar executar o jogo Call Of Duty WWII no meu notebook Acer aspire A515 51G 58VH

Já estou com alguns problemas na execução desde que o windows atualizou para 2004.

Já tenho conversado com algumas pessoas aqui da comunidade e recebi bastante dicas. 

Recentemente abri o aparelho, limpei o cooler e troquei a pasta térmica.

Todos os procedimentos indicam problema na GPU.

Os drivers estão todos atualizados. Tenho esse notebook desde 2018. 

Já joguei bastante, jogos pesados e passei horas jogando. Não sei se o aquecimento deu problema na BGA. Não entendo muito de hardware.

O próprio sistema atualizou a BIOS para v2.02.

Hoje fui tentar executar um dos jogos que tenho e apareceu essa janela. Alguém poderia me dizer o que é e o que devo fazer?

Todos os outros apps e programas que não sejam jogos estão funcionando normalmente. Com exceção do NVIDIA Experience que abre com artefatos na tela, problema que estava acontecendo com jogos. Se não eram artefatos, ficavam congelados em uma tela preta. 

Acreditem, já fiz tudo que era procedimento aqui indicado. Me ajudem se puder. O meu notebook é uma ótima máquina.

Esta é a imagem:

Windows para casa | Windows 10 | Jogos

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28 respostas

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  1. Anônima
    2020-08-27T12:31:24+00:00

    Bom dia, Dio Xavier.

    Eu fiz o procedimento e instalei o driver do fabricante. Só que, infelizmente, o problema continuou.

    Devo fazer este mesmo procedimento com cada driver compatível testado?

    Muitos drivers que eu tentei atualizar ontem, inclusive o mais recente, dizia ser incompatível com essa versão do windows.

    E...no momento em que eu executei o DDU, a GPU aparece como GTX, sendo que a minha é 940MX. Tem diferença?

    No modo de segurança, o jogo chegou a rodar tranquilo no começo, mas depois travou. Devo continuar os testes?Não sei mais o que fazer. Mas não vou desistir. Me ajudem!!

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  2. Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2020-08-26T13:42:35+00:00

    Olá

    bom dia, Alexander. Entendi. Você mencionou que fez a atualização da versão 2004 recentemente, vou recomendar baixar e usar a ferramenta DDU "driver display Uninstaller" Baixe aqui!para remover todos os drivers de vídeo existentes no computador, após os procedimentos você vai reiniciar o computador, entrar no site de suporte da Acer, baixar e instalar os drivers Nvidia 388.73 , reiniciar e fazer os testes.  Atente que estes são os drivers disponibilizados no site da Acer, use estes e depois faça os testes com versões mais atuais. Entre também nas configurações de energia do Windows e configure o perfil para "Alto desempenho".

    Informe se deu certo!

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  3. Anônima
    2020-08-26T12:20:58+00:00

    Bom dia amigo. Obrigado.

     Eu já havia entrado nesse site e não consegui resolver a questão.

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  4. Anônima
    2020-08-26T12:19:24+00:00

    Bom dia amigo.

    Então...Este jogo rodava tranquilamente, ainda em português. Tenho uma Nvidia GeForce 940MX / Directx 12/ 1TB Hd/ Memória 8GB DDR4.

    Jogos como Battlefield 1 ao 5, GTA V, NFS PAYBACK, entre muitos outros jogos que exigem muito rodavam lisos, tranquilos e eu passava horas jogando sem problemas. Minha resolução é 1366 x 768. Nunca ttive problemas com jogos nenhum. Todos os outros jogos da franquia COD eu joguei, Medal of Honor, joguei todos. Assassins creed, hitman, etc. Tudo rodava normal. Esse notebook ele é quase um gamer. 

    Ontem testei o jogo desativando a Nvidia e deixando na Intel HD Graphic. O jogo entrou e rodou, só que muuuiito lento. 

    Agora, nem os jogos menos exigentes rodam. Até mesmo aplicativos como o Geforce Experience estão entrando. Ele abre com artefatos. Não sei o que fazer. Tentei muitas configurações e nada.

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  5. Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2020-08-26T02:37:42+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft.

    Tudo bem, Alexander? O problema que vejo é que sua GPU integrada não suporta o jogo, a exigência mínima é uma GTX-660, talvez execute com as configurações todas no mínimo, sabe informar ou consegue fazer os testes para verificar se consegue executar outros jogos menos exigentes? Creio não um problema de BGA, se o fosse  você teria o problema ao usar o computador mesmo em atividades básicas, creio mesmo estar associado ao não suporte do jogo pela GPU.

    No aguardo...

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