Jogos erro: DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG.

Anônima
2020-08-24T15:49:41+00:00

Olá.

Hoje fui tentar executar o jogo Call Of Duty WWII no meu notebook Acer aspire A515 51G 58VH

Já estou com alguns problemas na execução desde que o windows atualizou para 2004.

Já tenho conversado com algumas pessoas aqui da comunidade e recebi bastante dicas. 

Recentemente abri o aparelho, limpei o cooler e troquei a pasta térmica.

Todos os procedimentos indicam problema na GPU.

Os drivers estão todos atualizados. Tenho esse notebook desde 2018. 

Já joguei bastante, jogos pesados e passei horas jogando. Não sei se o aquecimento deu problema na BGA. Não entendo muito de hardware.

O próprio sistema atualizou a BIOS para v2.02.

Hoje fui tentar executar um dos jogos que tenho e apareceu essa janela. Alguém poderia me dizer o que é e o que devo fazer?

Todos os outros apps e programas que não sejam jogos estão funcionando normalmente. Com exceção do NVIDIA Experience que abre com artefatos na tela, problema que estava acontecendo com jogos. Se não eram artefatos, ficavam congelados em uma tela preta. 

Acreditem, já fiz tudo que era procedimento aqui indicado. Me ajudem se puder. O meu notebook é uma ótima máquina.

Esta é a imagem:

Windows para casa | Windows 10 | Jogos

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  1. Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2020-09-03T01:47:39+00:00

    Olá

    Tudo bem, Alexander? Rodar jogos a aplicativos na GPU interna não causa nenhum problema no computador, pode usar sem problemas, em relação a faixa, pode ser um defeito na tela e ou "cabo flat"(conecta a placa-mãe a tela). Você descarta esta possibilidade conectando o notebook a um monitor externo ou TV via cabo HDMI, basta conectar o cabo e apertar as teclas Win+P -> duplicar imagem, se a imagem aparecer sem o risco no monitor externo, o problema pode estar na tela ou cabo flat. Salientando que uma analise direto no dispositivo por um técnico é mais eficaz.

    Aguardo notícias...

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  2. Anônima
    2020-09-03T01:34:59+00:00

    Boa noite Welington. Por favor, me suporte.

     Como nós já conversamos, meu problema persiste. Quero apenas te comunicar.

    Eu consegui rodar alguns jogos, mais fracos, só na Intel HD graphic 620. Isso é ruim para o notebook?

    Tentei rodar o GTA V, e ele rodou, mas em uma resolução bem baixa. Fiquei meio preocupado, e resolvi não prosseguir. Estou tentando ver uma assistência onde eu possa consertá-lo.

     Hoje, apareceu uma listra branca bem fina no monitor, e ainda está nele. Já tentei reiniciar a bateria. Vi isso em um tutorial, mas não adiantou.

    Isso realmente mostra que o problema é GPU?

    Devo limitar o uso do aparelho? Ou posso ir trabalhando com coisas básicas? Obrigado e outra vez, me desculpe o incômodo.

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  3. Anônima
    2020-09-03T01:24:47+00:00

    Boa noite Dio. Como vai?

     Gostaria de pedir sua ajuda. Visto que meu problema se trata de GPU, exclusivamente hoje, apareceu uma fina listra no monitor do meu notebook.

     Poderia ser realmente problemas no hardware? Eu reiniciei a bateria por 15 seg. Não mudou nada. Por favor, pode me confirmar? 

     Estou vendo um lugar de assistência que caiba no bolso.

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  4. Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2020-08-31T23:47:17+00:00

    Olá

    Incomodo nenhum, recomendo que leve a uma assistência técnica para uma analise in-loco, assim fica mais fácil identificar o problema.

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  5. Anônima
    2020-08-31T21:53:53+00:00

    Olá, Dio Xavier.

    Prometo que não importuno mais.

    Mas infelizmente não deu certo. 

    Eu entrei no site dos jogos, baixei o iniciador e no momento da execução, ele ficou com os mesmos problemas de outros programas, ou seja, ficou com a tela cheia de artefatos e logo em seguida travou com tela preta. 

     Então, o Windows mostra uma notificação no canto inferior direito dizendo que tal programa não conseguiu acessar o hardware gráfico. O mesmo problema com os outros. E quando vou configurar o painel de controle da Nvidia ele trava e nem no gerenciador de tarefas eu consigo encerrar. Daí, reinicio a máquina e fica num loop. Desligo no power e religo ela. Só assim volta ao normal. Não entendo, esse notebook é muito bom. Os problemas são só em executar jogos.

    Muito obrigado por toda atenção que você me deu. Não sei mais o que fazer. Vou esperar. Abraço!

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