Olá,
A actualização para Windows 10 deixou de ser gratuita em 2016. Neste momento se desejar actualizar para Windows 10 deve comprar uma licença de Windows 10.
Antes de actualizar deve verificar se o computador é compatível com o Windows 10, se o fabricante do computador tem drivers para Windows 10, e fazer uma cópia de segurança de todos os seus dados.
Se necessitar de instruções para a actualização diga que eu envio.