Área de segurança do Windows 10 sumiu

Olá MarceloBiker, obrigado por sua resposta.

Desde já peço desculpas pela demora na resposta.

Marcelo, vamos nos certificar de que os serviços do Windows Defender estão ativados.

Para isso, você deverá executar a próxima etapa com o Windows em modo de segurança ou modo de segurança com rede (Recomendado, pois você estará em um ambiente com internet).

Para acessar o modo de segurança, siga os procedimentos da documentação Iniciar seu computador no modo de segurança no Windows 10.

Quando já estiver no modo de segurança do Windows, execute as etapas abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+Qe digite CMD;

**2.**Clique com o botão direito do mouse sobre Prompt de Comando e selecione a opção Executar como Administrador;

3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

REG ADD “HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinDefend” /V Start /T REG_DWORD /D 2 /F[Pressione Enter]

REG ADD “HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\wscsvc” /V Start /T REG_DWORD /D 2 /F[Pressione Enter]

REG ADD “HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WdNisSvc” /V Start /T REG_DWORD /D 2 /F[Pressione Enter]

REG ADD “HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Sense” /V Start /T REG_DWORD /D 2 /F[Pressione Enter]

Ao final de tudo reinicie o sistema e entre no Windows em modo normal.

Verifique se a tela deixará de ficar branca e voltará ao normal. Caso o problema continue, vou precisar analisar o log de eventos do Windows 10.

Para isso, primeiro você deverá deixar a tela da área de segurança aberta. Depois, siga os passos abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+Q, digite e clique em Visualizador de Eventos;

2. Clique em Logs do Windows > **Aplicativos.**Também verifique nas abas Sistema e Logs de Aplicativos e Serviços > Eventos de Hardware;

3. Clique com o botão direito do mouse sobre o evento que possui o nível de um erro ou alerta;

4. Selecione as opções Copiar > Copiar Detalhes como Texto;

5. Em seguida, cole os eventos completos nesta thread.

Fico no aguardo de sua resposta.

Até mais.

Olá Lucas, vou executar os passos descritos por você.

Porém, pensando aqui, estou prestando serviços para uma empresa e estou usando o Microsoft Teams, estou logado com meu email no deles. Será que alguma segurança de rede deste cliente que estrou trabalhando desabilitou o Windows Defender para eu que não mexa ?

Foi só uma sugestão....

Olá MarceloBiker.

Creio que não.

Geralmente quando ocorre algum problema de segurança de rede, ele impossibilitaria você de acessar, e não mostrar uma tela branca.

Mas foi bom você ter abordado esta parte também.

Faça os testes e me diga se a tela vai voltar a ficar normal.

Obrigado.

Oi Marcelo!

Infelizmente, não... fiz de tudo, e acabei desistindo e reinstalando uma imagem do disco original que fiz quando comprei o note.

Caso ocorra o erro novamente, volto a importuna-los.... rsrsrsr

Obrigado pela atenção

Olá Lucas! Obrigado pela preocupação!

Então... realizei todos os procedimentos mencionados acima... além de vários outros que encontrei na internet... mas nenhum resolveu. O painel de Segurança do Windows não voltava. Desistalei o McAfee, para ver se o Windows reativava o Defender, mas nada.

Reinstalei o McAfee e o painel não voltava. 

Minha única saída foi reinstalar o Windows, por sorte eu havia gravado uma imagem do sistema quando comprei meu micro, assim o painel voltou.

Estou fazendo todas as atualizações e para fazer um tira-teima, desinstalei o McAfee e deixei somente o Defender.

Geralmente o erro acontece depois de alguns dias. Vou deixar ele assim, só com o Defender, pra ver se o problema persiste.

Agradeço pela atenção e caso ocorra novamente, volto a entrar em contato!!

Abraço