Márcia, muito obrigada. Eu estava desesperada e foi com a sua resposta que consegui resolver. Muito obrigada. Deus abençoe.
Estou com o mesmo problema, porem no site https://www.silhouetteamerica.com/ só encontro duas versões disponíveis, a ultima (4.3.370) e uma beta, e nenhuma delas roda. Desinstalei, reinstalei... agora nem abre mensagem de erro, siplesmente nao roda. Se tiver alguma dica agradeço!