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Recentemente ajudei alguém com o mesmo problema seguindo alguns passos em que actualizou o windows e principalmente o directx. Existiam actualizações pendentes.
Seguem os passos em baixo. Ao mesmo actualize os drivers da gráfica para o driver ANTERIOR ao existente no site mais actualizado e verifique se funciona.
Em cada passo verifique se já consegue actualizar.
Limpeza de Temporários Método 1
Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
Agora digite TEMP e clique em OK.
Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
Digite %TEMP% e clique em OK.
Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
Digite Prefetch e clique em OK.
Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
Limpeza de Temporários Método 2
Aceder às Definições do Windows
Aceder a "Sistema"
Aceder ao separador "Armazenamento"
Escolher todas as opções excepto "Transferências"
Executar este processo duas vezes de forma a efectivar a tarefa
Aperte Win+X -> prompt comando(admin) e cole os comandos abaixo, um por um, seguidos de Enter:
sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /CheckHealth
dism /online /cleanup-image /restorehealth
Em seguida corra o seguinte script colado num bloco de notas.
Copie e cole os comandos abaixo neste novo bloco de notas:
for %i IN (dir /b *.dll) DO (regsvr32 /i /s %i)
cd %windir%\syswow64
for %i IN (dir /b *.dll) DO (regsvr32 /i /s %i)
sc config wuauserv start= auto
sc config bits start= auto
sc config cryptsvc start= auto
sc config trustedinstaller start= auto
net stop wuauserv
net stop bits
ren %systemroot%\System32\Spupdsvc.exe Spupdsvc.old
cd %windir%
Ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
dism /online /cleanup-image /restorehealth
- Clique na guia Arquivo> Salvar como> Selecione a área de trabalho;
- Defina o nome como Wufix.bat e no campo abaixo em Tipo selecione todos os arquivos;
- Clique em Salvar;
Execute em modo de Administrador seleccionando a opção ao clicar com o botão do lado direito.
Aguardaremos um retorno