Ferramenta do Windows não faz backup de todas as pastas

Anônima
2019-10-25T01:11:27+00:00

Olá,

Estou utilizando um computador Dell G5, equipado com Windows 10 (1903) pré-instalado, novo e há menos de uma semana. Estou com dificuldades para configurar a ferramenta de backup do Windows 10.

Apesar de informar as pastas que desejo que sejam feitas cópias de segurança, nem todas estão sendo copiadas.

Segue informações do procedimento executado até o momento.

(1)

Alterei o local das pastas:

    • C:\Users\robin\Documentos
    • C:\Users\robin\Downloads
    • C:\Users\robin\Imagens
    • C:\Users\robin\Músicas
    • C:\Users\robin\Vídeos

para:

    • D:\Users\Robinson\Documentos
    • D:\Users\Robinson\Downloads
    • D:\Users\Robinson\Imagens
    • D:\Users\Robinson\Músicas
    • D:\Users\Robinson\Vídeos

(Há, além dessas, outras pastas em D:\Users\Robinson...)

(2)

Configurei o backup em Configurações > Atualização e Segurança > Backup > Adicionar uma unidade. Informei um HD externo (E:) com capacidade de 800GB, limpo. Às vezes a janela trava e fecha nesse procedimento(!), mas não é o motivo da reclamação, continuando.

(3)

Ainda na ferramenta de backup, em Mais opções, informei o seguinte:

  • Fazer backup dos arquivos: a cada 6 horas
  • Manter meus backups: Até haver necessidade de espaço
  • Fazer backup dessas pastas:
    • C:\Users\robin.dbus-keyrings
    • D:\Users\Robinson
  • Excluir essas pastas:
    • D:\Users\Robinson\Downloads
    • D:\Users\Robinson\Músicas
    • D:\Users\Robinson\Público
    • D:\Users\Robinson\Temp
    • D:\Users\Robinson\VirtualBox VMs

(4)

Após essas configurações, clico em Fazer backup agora.

(5)

Ao concluir a execução verifico que o tamanho do backup tem apenas 698MB enquanto que o total das pastas (excluindo-se as pastas a serem ignoradas, obviamente) tem 35GB. As pastas copiadas foram apenas:

    • D:\Users\Robinson\Modelos
    • D:\Users\Robinson\MySQL_dumps
    • D:\Users\Robinson\NetBeansProjects
    • D:\Users\Robinson\ProgramasRFB
    • D:\Users\Robinson\scripts
    • D:\Users\Robinson\VirtualBox Shared

Questão:

Por que as demais pastas, incluindo as citadas no primeiro passo, não foram copiadas?

Windows para casa | Windows 10 | Windows update

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Anônima
2019-11-12T20:08:02+00:00

Olá Robinson Koprowski, tudo bem?

Lamento o transtorno referente ao mau funcionamento da ferramenta de backup do Windows 10.

Efetuamos testes referentes a utilização desta ferramenta, e algumas vezes chegamos na mesma situação relatada nessa postagem.

O MVP da Microsoft Greg Carmack, recentemente fez uma publicação em uma thread, ela informa que o File History, Windows File e o Image Backup do Windows 10 podem não funcionar como o proposto, a Microsoft estuda substituir essas ferramentas no futuro, por isso, a recomendação atual da Microsoft é não utilizar o software como primário neste momento.

Nesta mesma thread é citada a utilização de aplicativos de terceiros como solução paliativa, porém no seu caso não vejo necessário, visto que a ferramenta de backup legacy funciona corretamente.

Você pode utilizar o Hub de feedback para reportar qualquer opinião para a Microsoft.

O feedback é útil e serve para melhorar a utilização do Windows 10.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos qualquer tipo de feedback referente a este caso.

Atenciosamente,

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37 respostas adicionais

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  1. Anônima
    2019-10-31T20:25:16+00:00

    Olá Robinson Koprowski.

    Foi muito importante você ter testado o sistema de backup do Windows 7, devido ao fato dele ter sido concluído com sucesso, mostra que provavelmente não havia arquivos corrompidos ou que tivesse algum problema de permissão na hora da cópia.

    Nosso foco agora é solucionar esta questão no sistema de backup do Windows 10.

    Uma pergunta: É a primeira vez que você está utilizando este modelo de backup ou já utilizava antes?

    Para dar início aos procedimentos, recomendo ativar e definir dois serviços de backup do Windows como automático.

    Segure as teclas Windows + R e no executar digite: services.msce aperte enter.

    Procure pelos dois serviços:

    Serviço de Mecanismo de Backup e m Nível de Bloco

    Backup do Windows

    Em cada um deles, clique com o botão direito > Propriedades > Tipo de inicialização: Automática > Status do serviço: Iniciar.

    Serviço de Mecanismo de Backup e m Nível de Bloco

    Backup do Windows

    Após inicializar os dois serviços, aperte as teclas Windows + R e no executar digite: **C:**e aperte enter.

    Dentro do Windows (C:) Clique com o botão direito em algum espaço em branco > Propriedades > Ferramentas > Verificação de erros: Verificar > Verificar unidade.

    Realize o mesmo procedimento de verificação para o outro disco.

    Após isso, reinicie o computador e tente efetuar o backup novamente.

    Caso o backup ainda apresente falhas, siga o procedimento abaixo:

    Abra o Menu iniciar > Configurações > Atualização e segurança > Backup > Mais opções > Ver configurações avançadas > Configurações avançadas > Abrir logs de eventos do Histórico de Arquivos para exibir eventos recentes ou erros > Nas pastas da esquerda, clique com o botão direito no Log de backup do Histórico de Arquivos e clique em Salvar Eventos Como...

    Salve o arquivo na sua área de trabalho, após isso, faça o upload do arquivo em sua conta do OneDrive e compartilhe o link do log aqui nesta thread, seguindo as orientações do artigo: Compartilhar pastas e arquivos do OneDrive.

    Aguardo novidades.

    Atenciosamente,

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  2. Anônima
    2019-10-31T03:35:32+00:00

    Olá Willian!

    Obrigado pela resposta.

    Eu fiz a configuração do backup exatamente como o Walter havia sugerido ali atrás usando a ferramenta de Backup do Windows 7.

    Fiz a execução do backup, também fiz a restauração de alguns arquivos aleatórios individualmente e a restauração do backup como um todo para um local diferente do original.

    Na comparação de quantidade de arquivos e tamanho em bytes a restauração ficou perfeita.

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  3. Anônima
    2019-10-31T00:29:46+00:00

    Oi Walter, obrigado pelo empenho em me ajudar.

    Você me orientou que há um paliativo usando uma ferramenta alternativa do Windows 7. Ótimo! Já temos um porto seguro.

    Mas acho que estamos fugindo ao contexto. Isso não soluciona o problema do Backup do Windows 10 ao qual eu vou teimar até encontrar a solução. Paguei por ele ;-).

    Para voltarmos ao contexto, o meu problema não é com as pastas que não deveriam ter cópias de segurança, mas as pastas que DEVERIAM e não estão sendo copiadas.

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  4. Anônima
    2019-10-31T00:17:19+00:00

    Olá Robinson Koprowski, tudo bem?

    Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

    A partir de hoje estarei acompanhando seu caso.

    Os procedimentos do Walter referente ao backup do Windows 7 funcionaram? Pois este é o primeiro procedimento que deve ser feito antes de qualquer outro.

    O motivo de eu ter que aguardar o resultado para dar continuidade, é que caso a situação se repita em outro sistema de backup, isso mostra que o problema na verdade, é na copia/transferência dos arquivos como um todo, e dependendo da resposta, os procedimentos serão diferentes.

    Enquanto aguardo novidades, aqui estão alguns artigos que talvez possam te ajudar.

    Espero ter ajudado.

    Atenciosamente,

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