Ferramenta do Windows não faz backup de todas as pastas

Anônima
2019-10-25T01:11:27+00:00

Olá,

Estou utilizando um computador Dell G5, equipado com Windows 10 (1903) pré-instalado, novo e há menos de uma semana. Estou com dificuldades para configurar a ferramenta de backup do Windows 10.

Apesar de informar as pastas que desejo que sejam feitas cópias de segurança, nem todas estão sendo copiadas.

Segue informações do procedimento executado até o momento.

(1)

Alterei o local das pastas:

    • C:\Users\robin\Documentos
    • C:\Users\robin\Downloads
    • C:\Users\robin\Imagens
    • C:\Users\robin\Músicas
    • C:\Users\robin\Vídeos

para:

    • D:\Users\Robinson\Documentos
    • D:\Users\Robinson\Downloads
    • D:\Users\Robinson\Imagens
    • D:\Users\Robinson\Músicas
    • D:\Users\Robinson\Vídeos

(Há, além dessas, outras pastas em D:\Users\Robinson...)

(2)

Configurei o backup em Configurações > Atualização e Segurança > Backup > Adicionar uma unidade. Informei um HD externo (E:) com capacidade de 800GB, limpo. Às vezes a janela trava e fecha nesse procedimento(!), mas não é o motivo da reclamação, continuando.

(3)

Ainda na ferramenta de backup, em Mais opções, informei o seguinte:

  • Fazer backup dos arquivos: a cada 6 horas
  • Manter meus backups: Até haver necessidade de espaço
  • Fazer backup dessas pastas:
    • C:\Users\robin.dbus-keyrings
    • D:\Users\Robinson
  • Excluir essas pastas:
    • D:\Users\Robinson\Downloads
    • D:\Users\Robinson\Músicas
    • D:\Users\Robinson\Público
    • D:\Users\Robinson\Temp
    • D:\Users\Robinson\VirtualBox VMs

(4)

Após essas configurações, clico em Fazer backup agora.

(5)

Ao concluir a execução verifico que o tamanho do backup tem apenas 698MB enquanto que o total das pastas (excluindo-se as pastas a serem ignoradas, obviamente) tem 35GB. As pastas copiadas foram apenas:

    • D:\Users\Robinson\Modelos
    • D:\Users\Robinson\MySQL_dumps
    • D:\Users\Robinson\NetBeansProjects
    • D:\Users\Robinson\ProgramasRFB
    • D:\Users\Robinson\scripts
    • D:\Users\Robinson\VirtualBox Shared

Questão:

Por que as demais pastas, incluindo as citadas no primeiro passo, não foram copiadas?

Windows para casa | Windows 10 | Windows update

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Resposta aceita pelo autor da pergunta
Anônima
2019-11-12T20:08:02+00:00

Olá Robinson Koprowski, tudo bem?

Lamento o transtorno referente ao mau funcionamento da ferramenta de backup do Windows 10.

Efetuamos testes referentes a utilização desta ferramenta, e algumas vezes chegamos na mesma situação relatada nessa postagem.

O MVP da Microsoft Greg Carmack, recentemente fez uma publicação em uma thread, ela informa que o File History, Windows File e o Image Backup do Windows 10 podem não funcionar como o proposto, a Microsoft estuda substituir essas ferramentas no futuro, por isso, a recomendação atual da Microsoft é não utilizar o software como primário neste momento.

Nesta mesma thread é citada a utilização de aplicativos de terceiros como solução paliativa, porém no seu caso não vejo necessário, visto que a ferramenta de backup legacy funciona corretamente.

Você pode utilizar o Hub de feedback para reportar qualquer opinião para a Microsoft.

O feedback é útil e serve para melhorar a utilização do Windows 10.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos qualquer tipo de feedback referente a este caso.

Atenciosamente,

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37 respostas adicionais

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  1. Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2019-10-26T00:31:58+00:00

    Alguma outra dúvida? Já partilhei para moderação avançada, aguarde interações.

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  2. Anônima
    2019-10-25T22:04:01+00:00

    Obrigado pela ajuda.

    Os passos realizados conforme orientação:

    • Mudei o tipo de inicialização dos serviços "Cópia de Sombra do Windows" e "Backup do Windows" para automático (estavam em manual); Verifiquei os serviços dependentes e em ambas o único era o RPC que já estava ativo;
    • Adicionalmente, refiz as permissões de pastas e subpastas e executei a ferramenta de verificação de discos tanto nas unidades internas quanto na unidade externa de backup. Nenhum problema encontrado.
    • Reiniciei o computador e fui na opção "Fazer backup agora".

    Após concluído nenhuma mudança em relação a situação apresentada inicialmente.

    • Criei um usuário local do tipo Administrador e repliquei todos os passos. Nesse caso NENHUM backup foi feito.

    Não vou executar a restauração Inplace pois é um computador novo, com 5 dias de uso.

    Existe mais alguma dica que eu possa usar?

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  3. Anônima
    2019-10-25T13:47:22+00:00

    Olá Robinson Koprowski, tudo bem?    

    Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

    De fato este recurso do Windows 10, muitas vezes apresenta falhas, principalmente quando o backup tem um tamanho considerável de arquivos, inclusive em diversos casos a melhor opção para evitar este tipo de problema é utilizar softwares de backup de terceiros, existem alguns gratuitos que são bons e ajudam nesta questão.

    Porém, caso queira realmente utilizar o recurso nativo do sistema, recomendo que verifique se os Serviços de Backup do Windows estão funcionando corretamente

    Por favor, siga estes passos:

    a) Pressione "Logotipo do Windows" teclas + "R" no teclado para abrir o "Executar" caixa de comando.

    b) Digite "Services.msc" no "Executar" caixa de comando e pressione "Enter".

    c) Na janela "Serviços", procure os seguintes serviços:

    Serviço Volume Shadow Copy

    Backup do Windows

    d) Clique duas vezes o serviço "Volume Shadow Copy" para abrir a janela "Propriedades".

    e) A partir de sua janela "Propriedades", reinicie o serviço e também mudar seu "Tipo de Inicialização" para "Automático".

    f) Clique em "Aplicar" e "OK".

    g) Repita os passos e) e f) para o serviço "de backup do Windows" após abrir a janela "Propriedades".

    h) Reinicie o computador

    Além disso, verifique se os seus serviços de dependência também estão funcionando corretamente. Para encontrar os serviços de dependência para os serviços acima indicados, você pode ir até a aba "Dependências" a partir da janela "Propriedades" e, em seguida, repita os passos e) e f) para os serviços de dependência também.faça um Inplace Upgrade no seu Windows 10 e verifique o comportamento em seguida. Mesmo sendo um equipamento novo e com o sistema atualizado, pode ocorrer falhas devido a arquivos corrompidos.

    Se a falha persistir, vamos verificar se ocorre devido algum arquivo corrompido no seu usuário, para isso, crie um novo usuário e dê a ele permissão de administrador, seguindo os passos dessa documentação: Criar uma conta de usuário local ou de administrador no Windows 10.Em seguida, faça logoff do seu e acesse este novo, mova o seus arquivos para este novo perfil e faça um teste por ele.

    Por fim, caso o erro continue, siga os passos desse artigo: Realizando um Inplace Upgrade no Windows 10 versão 1903.

    Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

    Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

    Abraço e até mais!

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  4. Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2019-10-25T03:26:37+00:00

    Por nada. Boa noite para você e até breve!

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