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O meu nome é Miguel Tomaz - Consultor Independente
Olá IgorMurillo
Creio que o problema poderá estar com actualizações ocorridas recentemente.
Ajudarei a resolver o problema. Queira por favor realizar as seguinte etapas:
Etapa 1
Fazer o download do programa constante no link em baixo de nome Fixwin10
https://www.thewindowsclub.com/downloading-fixw...
Nesse mesmo programa correr os fixes relacionados com o som constantes no separador:
Troubleshooters-->
Hardware and device troubleshooters
Playing Audio Troubleshooter
Verificar se o problema persiste, em continuar o problema realize a etapa seguinte.
Etapa 2
Forçar os updates do windows:
Aceder à pasta localizada no disco na directoria C:\Windows\SoftwareDistribution\Download
- Apagar todos os ficheiros existentes na mesma. Alguns irão dizer que estão em uso e questionam para ignorar ou continuar. Seleccionar a opção "Ignorar para todos" caso pergunte mais que uma vez
Em seguida abrir uma linha de comandos pelo menu "executar" em modo administrador: Escrever "CMD" e clicar com botao direito em cima, aparece a opção executar como administrador
Escrever na linha de comandos o seguinte comando SEM pressionar ENTER
wuauclt.exe /updatenow
De seguida ir a definições de windows; Actualizações e clicar no botão "procurar actualizações"
Ao mesmo tempo que o windows procura as actualizações voltar à janela da linha de comandos e pressionar ENTER
A correr tudo bem verá novas actualizações
Diga me qual o resultado destes passos, em caso de ajuda estarei aqui para esclarecer as suas dúvidas!
Cumprimentos,
Miguel Tomaz
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Espero ter lhe ajudado.