Olá novamente Fabio Inacio Yabuki Dubas!
Como opção, recomendo que verifique se essa falha está relacionada aos aplicativos instalados no sistema.
Primeiro, Inicie o Windows em modo seguro e efetue os processos indicados abaixo para uma possível solução:
Apague os arquivos temporários do sistema:
- Na Área de trabalho, pressione as teclas
Windows+ R, digite CleanMgr e clique em OK;
- Clique em Limpar Arquivos do Sistema;
- Selecione a unidade em que o sistema está instalado;
- Habilite todas as opções e clique em OK;
- Aguarde a conclusão.
Após esses processos, na Área de trabalho, pressione novamente as teclas
Windows+ R para abrir o Executar.
- Digite TEMP e clique em OK - ****
Será aberta a pasta TEMP.
Exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
- Digite %TEMP% e clique em OK - Será aberta a pasta %TEMP%.
Exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
- Digite Prefetch e clique em OK - Será aberta a pasta Prefetch.
Exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
Após os processos, execute a Ferramenta de solução de problemas disponibilizada no link:
Localizar e limpar arquivos e atalhos não utilizados e realizar tarefas de manutenção.
Após finalizar os processos através da ferramenta,
Desative os Softwares e Serviços de terceiros da inicialização do sistema:
- Na Área de trabalho, pressione as teclas
Windows+ R, digite
msconfig e clique em OK;
- Na janela Configuração do Sistema clique na aba
Serviços;
- Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsofte clique em Desativar tudo;
- Clique em Aplicar e
OK;
- Reinicie o computador.
Caso permanecer o mesmo comportamento, execute as ferramentas de reparação Dism, Chkdsk e Scannow seguindo os processos abaixo:
Nota: Essas são ferramentas de diagnóstico e auxiliam no reparo da imagem do sistema.
- Na Área de trabalho, pressione as teclas Ctrl+ Shift+ Esc;
- No Gerenciador de tarefas, clique em
Arquivo e selecione a opção Criar nova tarefa;
- Selecione Criar essa tarefa com privilégios de administrador, digite
CMD no Abrir e clique em OK;
- Copie os comandos abaixo, cole no Prompt de comando em modo administrativo e pressione
Enter ao final de cada um deles:
Sfc /ScanNow
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth****
Dism /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
chkdsk /r /f
Nota: Caso solicitado, confirme com S (Sim).
Reinicie o computador novamente, aguarde o final dos processos e verifique se o comportamento persiste.
Se as informações não forem suficientes, por favor, poste novamente com mais detalhes.
Até mais!