Windows 8.1 - Não foi possível conectar aos serviços da Microsoft

Anônima
2017-09-17T21:11:43+00:00

Recentemente, por um defeito em meu computador, fui obrigado a formata-lo e reinstalar o Windows 8. No momento em que o sistema exigiu as configurações finais, por um motivo que desconheço, não consegui inserir a minha conta da Microsoft e fui obrigado a usar uma conta local. A partir daí, tanto no Windows 8 quanto no 8.1 não mais consigo utilizar minha conta da Microsoft e sempre é apresentada a seguinte mensagem: Não foi possível conectar aos serviços da Microsoft. Se este problema persistir, procure "problemas de rede" na tela inicial. Fiz as pesquisas como indicado pela mensagem, mas não consegui nenhuma resposta satisfatória e, infelizmente, não consigo utilizar os dados da minha conta. Gostaria de uma resposta que me ajudasse a solucionar este problema. Desde já agradeço a atenção. Obrigado, Renato.

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27 respostas

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  1. Anônima
    2017-09-22T13:47:22+00:00

    Qual ferramenta foi utilizada? O que acusa no diagnóstico?

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  2. Anônima
    2017-09-21T23:57:23+00:00

    Eu gostaria de saber, ao menos, o tipo de problema que estou a enfrentar. Seria algo relativo aos servidores da Microsoft, ou ao próprio computador?

    Percebi que outras pessoas estao vivenciando o mesmo problema, até mesmo em outros países e na data de hoje.

    https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows\_8-windows\_store/sorry-we-cant-connect-to-microsoft-services-at-the/c9a48412-473e-4623-8266-97e27b6aeee8

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  3. Anônima
    2017-09-21T23:15:58+00:00

    aqui todos os computadores com windows 8.1 estão com esse problema... meu pc tb apresentou problemas recentemente, coloquei de volta o 8.1 e deu isso, agr estou com o Windows 10 por hora e funciona normalmente, mas o problema persiste nas máquinas com windows 8.1 aqui de casa

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  4. Anônima
    2017-09-21T22:01:53+00:00

    Estou a passar exatamente pelo mesmo problema. Realizei todos os procedimentos acima colocados, obtendo nenhum sucesso. Peço auxílio urgente para a resoluçào essa questão.

    Grato

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  5. Anônima
    2017-09-20T12:17:58+00:00

    Oi Ribeiro1970, bom dia!

    Obrigado pelo retorno e as informações. Tente então como passo adicional aplicar a ferramenta de correção automática para a conta Microsoft pelo link abaixo:

    FixIt - http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=268424.

    Configure também o DNS em seu dispositivo:

    DNS

    • Pressione as teclas Windows + R.
    • Digite a palavra control e confirme com Enter.
    • Abra o item Rede e internet > Central de rede e compartilhamento.
    • Em Central de rede e compartilhamento clicar em Alterar as configurações do adaptador.
    • Agora clique com o botão direito do mouse em cima de ethernet e selecione Propriedades, irá abrir a janela Propriedades de Ethernet selecione TCP/IPv4 clique no Botão Propriedades.
    • Na aba Geral Selecione Usar os seguintes endereços de DNS:      

    Servidor DNS preferencial: 4.2.2.2  

    Servidor DNS alternativo: 4.2.2.4

    Após concluir a configuração do DNS realize o teste.

    Atenciosamente.

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