Eu não consigo acessar nada mesmo com a internet funcionando

Anônima
2015-09-16T00:21:36+00:00

Boa noite, bem o meu problema é o seguinte:

Faz 2 dias que minha internet se estabilizou até então tudo bem, mas, eu não consigo acessar o google chrome que ele diz que tem um problema de conexão, e o único navegador ao qual eu consigo acessar a internet é o Edge, o meu Skype fica tentando reconexão direto, (sendo que ontem estava funcionando até um certo momento, e esses vírus ou malware fica sempre abrindo abas ao qual eu não pedi para abrir por exemplo , ontem enquanto eu jogava um jogo instalado "LOL" o google chrome abria e expandia muitas abas de anuncio sem a minha autorização e mesmo finalizando o processo, ele reabria e já no Edge eu entro em um site específico e ele as vezes sai da página e abre uma pagina de anúncios ao qual eu não posso voltar para a página anterior ), além de todos os antivírus que eu tento baixar , ele dá erro na conexão sendo que ela está funcionando e não finaliza a instalação (já me sujeitei a baixar Avast , avg , baidu e tentei baixar o navegador Firefox mas nenhum eu consigo êxito) . Acredito eu que seja vírus neste momento estou com 2 app de remoção de malware ou vírus (um é da Microsoft e o outro é da Sophos e estão vasculhando mas até agr não encontraram nada) .

Informação:

Windows : 10

Tipo de Sistema: 64x bits

Internet: Net virtua

Me ajudem pf T.T

Windows para casa | Windows 10 | Segurança e privacidade

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Anônima
2015-09-22T11:19:46+00:00

Você usou só a verificação de ameaças, que não é tão completa como a que é mostrada no tutorial que te passei. Siga as dicas abaixo para fazer a limpeza completa:

Como executar uma verificação personalizada com o Malwarebytes:

  • Abra o Malwarebytes > Clique em Verificar > clique em Personalizar verificação > Clique em Configurar verificação:

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Surgirá mais esta tela abaixo na qual você marcará todas as caixinhas do lado direito da tela para que todas as áreas de seu PC e mídias removíveis ligadas a ele possam ser escaneadas. E do lado esquerdo da tela deixe marcadas todas estas opções:

Verificar objetos na memória Verificar inicialização e as configurações de registroVerificar arquivosProcurar rootkits

Quanto ao restante, deixe da forma já pré-configurada pelo Malwarebytes. 

Depois disto clique no botão Verificar Agora como mostra a imagem abaixo:

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Aguarde enquanto o escaneamento é realizado. Ele demora de acordo com a quantidade de arquivos que você possua em seu computador:

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Assim que a verificação terminar, aparecerá a frase Personalizar verificação completada com sucesso. Caso seu PC esteja seguro e sem ameaças, uma mensagem parecida com esta abaixo aparecerá informando que "Ameaças Identificadas: 0" (Ou seja: Nenhum ítem malicioso foi detectado). Neste caso tudo está certo, seu computador está normal e você clicará no botão Terminar:

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Caso seja detectada alguma ameaça em seu PC surgirá uma mensagem como esta abaixo próximo ao relógio do Windows com a frase Verificação Terminada - Malware Detectado na qual você clicará nela:

Neste momento aparecerá quais os malwares e itens potencialmente indesejáveis que foram detectados e os locais onde eles se encontram. Para remover a infecção, deixe todas as caixinhas marcadas em todos os itens que queira remover e clique no botão Remover Selecionadas, como mostra esta imagem:

Expandir esta imagem

Surgirá então uma outra tela parecida com esta abaixo informando que as ameaças foram enviadas à quarentena, na qual você clicará no botão Terminar:

Alguns malwares são rebeldes e podem necessitar de uma reinicialização do PC para que sejam removidos. Caso isto seja solicitado pelo Malwarebytes, aceite esta reinicialização pelo Malwarebytes.

Depois disto é só postar o novo Registro de Verificação que o Malwarebytes irá criar em sua próxima resposta:

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  1. Anônima
    2015-09-17T19:12:08+00:00

    Agora está certo, várias ameaças foram removidas pelo Adwcleaner.

    Vamos para a próxima etapa:

    Baixe o programa Junkware Removal Tool no link abaixo:

    http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe

    Para executar corretamente o programa acima é só seguir as dicas deste tutorial:

    **Tutorial do Junkware Removal Tool**

    * Na sua próxima resposta poste o log (relatório) do Junkware Removal Tool que estará salvo em sua área de trabalho com o nome de JRT.txt 

    Ficamos na espera.

    
Junkware Removal Tool (JRT) by Malwarebytes  

Version: 7.6.2 (09.14.2015:1)  

OS: Windows 10 Pro x64  

Ran by Larissa on 17/09/2015 at 15:41:11,83  


    
~~~ Tasks  

Successfully deleted: [Task] H:\WINDOWS\system32\tasks\3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-1-6  

Successfully deleted: [Task] H:\WINDOWS\system32\tasks\3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-1-7  

Successfully deleted: [Task] H:\WINDOWS\system32\tasks\3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-10\_user  

Successfully deleted: [Task] H:\WINDOWS\system32\tasks\3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-11  

Successfully deleted: [Task] H:\WINDOWS\system32\tasks\3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-13  

Successfully deleted: [Task] H:\WINDOWS\system32\tasks\3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-14  

Successfully deleted: [Task] H:\WINDOWS\system32\tasks\3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-3  

Successfully deleted: [Task] H:\WINDOWS\system32\tasks\3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-5  

Successfully deleted: [Task] H:\WINDOWS\system32\tasks\3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-5\_user  

Successfully deleted: [Task] H:\WINDOWS\system32\tasks\3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-6  

Successfully deleted: [Task] H:\WINDOWS\system32\tasks\3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-7  

Successfully deleted: [Task] H:\WINDOWS\system32\tasks\c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-1-6  

Successfully deleted: [Task] H:\WINDOWS\system32\tasks\c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-1-7  

Successfully deleted: [Task] H:\WINDOWS\system32\tasks\c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-10\_user  

Successfully deleted: [Task] H:\WINDOWS\system32\tasks\c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-11  

Successfully deleted: [Task] H:\WINDOWS\system32\tasks\c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-3  

Successfully deleted: [Task] H:\WINDOWS\system32\tasks\c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-5  

Successfully deleted: [Task] H:\WINDOWS\system32\tasks\c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-5\_user  

Successfully deleted: [Task] H:\WINDOWS\system32\tasks\c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-6  

Successfully deleted: [Task] H:\WINDOWS\system32\tasks\c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-7  

Successfully deleted: [Task] H:\WINDOWS\system32\tasks\SPBIW\_UpdateTask\_Time\_323539313339333333322d3755556c415a505757414a34  

Successfully deleted: [Task] H:\WINDOWS\system32\tasks\TQUYWTCAWOTBJCGK  

Successfully deleted: [Task] H:\WINDOWS\Tasks\TQUYWTCAWOTBJCGK.job  

~~~ Registry Values  

Successfully deleted: [Registry Value] HKEY\_CURRENT\_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\GoogleChromeAutoLaunch\_CAB83D23BEA78C213B3D417EA5E03903  

~~~ Registry Keys  

~~~ Files  

Successfully deleted: [File] H:\Users\Antonio\Appdata\Local\nsaE7E3.tmp  

Successfully deleted: [File] H:\Users\Antonio\Appdata\Local\nsc3D37.tmp  

Successfully deleted: [File] H:\Users\Antonio\Appdata\Local\nsiADFA.tmp  

Successfully deleted: [File] H:\ProgramData\{262E20B8-6E20-4CEF-B1FD-D022AB1085F5}.dat  

~~~ Folders  

Successfully deleted: [Folder] H:\ai\_recyclebin  

Successfully deleted: [Folder] H:\Users\Antonio\Appdata\Local\crashrpt  

Successfully deleted: [Folder] H:\Users\Antonio\Appdata\Local\installer  

Successfully deleted: [Folder] H:\Users\Antonio\Appdata\LocalLow\company  

Successfully deleted: [Folder] H:\Users\Antonio\AppData\Roaming\wyupdate au  

Successfully deleted: [Folder] H:\users\Public\Documents\guid  

Successfully deleted: [Folder] H:\WINDOWS\system32\abis  

~~~ Chrome  

[H:\Users\Antonio\Appdata\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences] - default search provider reset  

[H:\Users\Antonio\Appdata\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences] - Extensions Deleted:  

[H:\Users\Antonio\Appdata\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] - default search provider reset  

[H:\Users\Antonio\Appdata\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] - Extensions Deleted:  

[]

    Scan was completed on 17/09/2015 at 15:48:07,40

    End of JRT log

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  2. Anônima
    2015-09-17T15:41:43+00:00

    Agora está certo, várias ameaças foram removidas pelo Adwcleaner.

    Vamos para a próxima etapa:

    Baixe o programa Junkware Removal Tool no link abaixo:

    http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe

    Para executar corretamente o programa acima é só seguir as dicas deste tutorial:

    **Tutorial do Junkware Removal Tool**

    * Na sua próxima resposta poste o log (relatório) do Junkware Removal Tool que estará salvo em sua área de trabalho com o nome de JRT.txt 

    Ficamos na espera.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  3. Anônima
    2015-09-17T15:23:51+00:00

    Neste seu último relatório está constando que você fez só a opção de "Verificar" (Scan). Mas depois que você usa esta opção de "Verificar" é preciso escolher a opção Limpar (para remover as ameaças encontradas).

    Faça isto, por gentileza, e depois disto poste aqui o último relatório que o Adwcleaner irá criar.

    Desculpe-me é porque o meu Adwcleaner era uma versão mais antiga e não fazia esse relatório , aqui está

    AdwCleaner v5.007 - Relatório criado 17/09/2015 às 12:16:36

    Atualizado 08/09/2015 por Xplode

    Banco de dados : 2015-09-08.2 [Local]

    Sistema operacional : Windows 10 Pro  (x64)

    Usuário : Larissa - ROSA

    Executando de : H:\Users\Antonio\Downloads\AdwCleaner.exe

    Opção : Limpar

    Apoio : http://toolslib.net/forum

    ***** [ Serviços ] *****

    [!] Serviço Não Excluído : iSafeKrnlMon

    [-] Serviço Excluído : wsafd_1_10_0_19

    ***** [ Pastas ] *****

    [-] Pasta Excluído : H:\ProgramData\2WdsManPro2

    [-] Pasta Excluído : H:\ProgramData\DWdsManProD

    [-] Pasta Excluído : H:\ProgramData\FWdsManProF

    [-] Pasta Excluído : H:\ProgramData\HWdsManProH

    [-] Pasta Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Local\5067BE60-1441494020-11BD-BA91-74D02B81BB86

    [!] Pasta Não Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Local\5067BE60-1441494020-11BD-BA91-74D02B81BB86

    [!] Pasta Não Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Local\5067BE60-1441494020-11BD-BA91-74D02B81BB86

    [!] Pasta Não Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Local\5067BE60-1441494020-11BD-BA91-74D02B81BB86

    [-] Pasta Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Roaming\Elex-tech

    [!] Pasta Não Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Roaming\Elex-tech

    ***** [ Arquivos ] *****

    [-] Arquivo Excluído : H:\claraInstaller.txt

    [-] Arquivo Excluído : H:\Program Files\Common Files\System\SysMenu.dll

    [-] Arquivo Excluído : H:\Program Files\Common Files\System\SysMenu64.dll

    [-] Arquivo Excluído : H:\WINDOWS\Sysnative\log\iSafeKrnlCall.log

    [-] Arquivo Excluído : H:\WINDOWS\Sysnative\drivers\bsdriver.sys

    [-] Arquivo Excluído : H:\WINDOWS\Sysnative\drivers\cherimoya.sys

    [-] Arquivo Excluído : H:\WINDOWS\Sysnative\drivers\iSafeKrnlBoot.sys

    [-] Arquivo Excluído : H:\WINDOWS\Sysnative\drivers\iSafeNetFilter.sys

    [-] Arquivo Excluído : H:\WINDOWS\Sysnative\drivers\wsafd_1_10_0_19.sys

    ***** [ Atalhos ] *****

    ***** [ Tarefas agendadas ] *****

    [-] Tarefa Excluída : ASP

    [-] Tarefa Excluída : Convertor

    [-] Tarefa Excluída : PostPoneInstall

    [-] Tarefa Excluída : RDReminder

    [-] Tarefa Excluída : Run_Bobby_Browser

    [-] Tarefa Excluída : ShopperProJSUpd

    [-] Tarefa Excluída : SmartWeb Upgrade Trigger Task

    [-] Tarefa Excluída : SMupdate1

    [-] Tarefa Excluída : WinKit

    [-] Tarefa Excluída : YTDownloader

    [-] Tarefa Excluída : YTDownloaderUpd

    [-] Tarefa Excluída : Microsoft\Windows\Multimedia\SMupdate3

    [-] Tarefa Excluída : Microsoft\Windows\Maintenance\SMupdate2

    [-] Tarefa Excluída : amiupdaterExd

    [-] Tarefa Excluída : amiupdaterExi

    [-] Tarefa Excluída : WordSurfer Auto Updater 1.10.0.19 Pending Update

    [-] Tarefa Excluída : WordSurfer Auto Updater 1.10.0.19 Core

    [-] Tarefa Excluída : Winsta Update

    [-] Tarefa Excluída : DailyPCClean Schedule

    [-] Tarefa Excluída : crash_service

    [-] Tarefa Excluída : MyBrowser

    [-] Tarefa Excluída : WordSurfer Auto Updater 1.10.0.19 Core

    [-] Tarefa Excluída : WordSurfer Auto Updater 1.10.0.19 Pending Update

    [-] Tarefa Excluída : 3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-1-6

    [-] Tarefa Excluída : 3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-1-7

    [-] Tarefa Excluída : 3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-10_user

    [-] Tarefa Excluída : 3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-11

    [-] Tarefa Excluída : 3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-13

    [-] Tarefa Excluída : 3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-14

    [-] Tarefa Excluída : 3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-3

    [-] Tarefa Excluída : 3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-5

    [-] Tarefa Excluída : 3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-5_user

    [-] Tarefa Excluída : 3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-6

    [-] Tarefa Excluída : 3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-7

    [-] Tarefa Excluída : c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-1-6

    [-] Tarefa Excluída : c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-1-7

    [-] Tarefa Excluída : c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-10_user

    [-] Tarefa Excluída : c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-11

    [-] Tarefa Excluída : c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-3

    [-] Tarefa Excluída : c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-5

    [-] Tarefa Excluída : c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-5_user

    [-] Tarefa Excluída : c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-6

    [-] Tarefa Excluída : c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-7

    [-] Tarefa Excluída : 3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-1-6

    [-] Tarefa Excluída : 3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-1-7

    [-] Tarefa Excluída : 3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-10_user

    [-] Tarefa Excluída : 3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-11

    [-] Tarefa Excluída : 3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-13

    [-] Tarefa Excluída : 3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-14

    [-] Tarefa Excluída : 3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-3

    [-] Tarefa Excluída : 3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-5

    [-] Tarefa Excluída : 3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-5_user

    [-] Tarefa Excluída : 3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-6

    [-] Tarefa Excluída : 3202637c-df75-4eb2-b438-180e9c8047ef-7

    [-] Tarefa Excluída : c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-1-6

    [-] Tarefa Excluída : c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-1-7

    [-] Tarefa Excluída : c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-10_user

    [-] Tarefa Excluída : c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-11

    [-] Tarefa Excluída : c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-3

    [-] Tarefa Excluída : c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-5

    [-] Tarefa Excluída : c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-5_user

    [-] Tarefa Excluída : c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-6

    [-] Tarefa Excluída : c1bf95b7-9d21-4302-bbde-c1ab4ab9ccf5-7

    [-] Tarefa Excluída : SPBIW_UpdateTask_Time_323539313339333333322d3755556c415a505757414a34

    ***** [ Registro ] *****

    [-] Chave Excluída : HKLM\SOFTWARE\115e9df6-a60d-486a-a47d-4851a20e80b2

    [-] Chave Excluída : HKLM\SOFTWARE\420110dc-35bf-4db9-ba53-4ebd60512f54

    [-] Chave Excluída : HKLM\SOFTWARE\8399d1b5-5067-4945-8c60-d96de863f84d

    [-] Chave Excluída : HKCU\Software\Classes\CLSID{9C4EFBD5-1ADF-41E6-BE26-AF44326E30E4}

    [-] Chave Excluída : HKU.DEFAULT\Software\AppDataLow\Software\_CrossriderRegNamePlaceHolder_

    [-] Chave Excluída : HKCU\Software\InstalledBrowserExtensions

    [-] Chave Excluída : HKLM\SOFTWARE\AppDataLow\SOFTWARE\Crossrider

    [-] Chave Excluída : HKLM\SOFTWARE\AppDataLow\SOFTWARE\_CrossriderRegNamePlaceHolder_

    [-] Chave Excluída : HKLM\SOFTWARE\InstalledBrowserExtensions

    [-] Chave Excluída : HKLM\SOFTWARE\Elex-tech

    [!] Chave Não Excluída : [x64] HKCU\Software\InstalledBrowserExtensions

    [-] Chave Excluída : [x64] HKLM\SOFTWARE\InstalledBrowserExtensions

    [!] Chave Não Excluída : HKU.DEFAULT\Software\AppDataLow\Software\_CrossriderRegNamePlaceHolder_

    [!] Chave Não Excluída : HKU\S-1-5-18\Software\AppDataLow\Software\_CrossriderRegNamePlaceHolder_

    [-] Chave Excluída : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\GLOBALUPDATE.EXE

    ***** [ Navegadores ] *****

    [-] [H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] [Default_Search_Provider] Excluído : hxxp://www.mystartsearch.com/webfavicon.ico

    [-] [H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] [Default_Search_Provider] Excluído : hxxp://www.mystartsearch.com/webfavicon.ico

    *************************

    :: Configurações Winsock restauradas

    ########## EOF - H:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt - [7218 bytes] ##########

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  4. Anônima
    2015-09-17T10:12:08+00:00

    Neste seu último relatório está constando que você fez só a opção de "Verificar" (Scan). Mas depois que você usa esta opção de "Verificar" é preciso escolher a opção Limpar (para remover as ameaças encontradas).

    Faça isto, por gentileza, e depois disto poste aqui o último relatório que o Adwcleaner irá criar.

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