Eu não consigo acessar nada mesmo com a internet funcionando

Anônima
2015-09-16T00:21:36+00:00

Boa noite, bem o meu problema é o seguinte:

Faz 2 dias que minha internet se estabilizou até então tudo bem, mas, eu não consigo acessar o google chrome que ele diz que tem um problema de conexão, e o único navegador ao qual eu consigo acessar a internet é o Edge, o meu Skype fica tentando reconexão direto, (sendo que ontem estava funcionando até um certo momento, e esses vírus ou malware fica sempre abrindo abas ao qual eu não pedi para abrir por exemplo , ontem enquanto eu jogava um jogo instalado "LOL" o google chrome abria e expandia muitas abas de anuncio sem a minha autorização e mesmo finalizando o processo, ele reabria e já no Edge eu entro em um site específico e ele as vezes sai da página e abre uma pagina de anúncios ao qual eu não posso voltar para a página anterior ), além de todos os antivírus que eu tento baixar , ele dá erro na conexão sendo que ela está funcionando e não finaliza a instalação (já me sujeitei a baixar Avast , avg , baidu e tentei baixar o navegador Firefox mas nenhum eu consigo êxito) . Acredito eu que seja vírus neste momento estou com 2 app de remoção de malware ou vírus (um é da Microsoft e o outro é da Sophos e estão vasculhando mas até agr não encontraram nada) .

Informação:

Windows : 10

Tipo de Sistema: 64x bits

Internet: Net virtua

Me ajudem pf T.T

Windows para casa | Windows 10 | Segurança e privacidade

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Anônima
2015-09-22T11:19:46+00:00

Você usou só a verificação de ameaças, que não é tão completa como a que é mostrada no tutorial que te passei. Siga as dicas abaixo para fazer a limpeza completa:

Como executar uma verificação personalizada com o Malwarebytes:

  • Abra o Malwarebytes > Clique em Verificar > clique em Personalizar verificação > Clique em Configurar verificação:

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Surgirá mais esta tela abaixo na qual você marcará todas as caixinhas do lado direito da tela para que todas as áreas de seu PC e mídias removíveis ligadas a ele possam ser escaneadas. E do lado esquerdo da tela deixe marcadas todas estas opções:

Verificar objetos na memória Verificar inicialização e as configurações de registroVerificar arquivosProcurar rootkits

Quanto ao restante, deixe da forma já pré-configurada pelo Malwarebytes. 

Depois disto clique no botão Verificar Agora como mostra a imagem abaixo:

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Aguarde enquanto o escaneamento é realizado. Ele demora de acordo com a quantidade de arquivos que você possua em seu computador:

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Assim que a verificação terminar, aparecerá a frase Personalizar verificação completada com sucesso. Caso seu PC esteja seguro e sem ameaças, uma mensagem parecida com esta abaixo aparecerá informando que "Ameaças Identificadas: 0" (Ou seja: Nenhum ítem malicioso foi detectado). Neste caso tudo está certo, seu computador está normal e você clicará no botão Terminar:

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Caso seja detectada alguma ameaça em seu PC surgirá uma mensagem como esta abaixo próximo ao relógio do Windows com a frase Verificação Terminada - Malware Detectado na qual você clicará nela:

Neste momento aparecerá quais os malwares e itens potencialmente indesejáveis que foram detectados e os locais onde eles se encontram. Para remover a infecção, deixe todas as caixinhas marcadas em todos os itens que queira remover e clique no botão Remover Selecionadas, como mostra esta imagem:

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Surgirá então uma outra tela parecida com esta abaixo informando que as ameaças foram enviadas à quarentena, na qual você clicará no botão Terminar:

Alguns malwares são rebeldes e podem necessitar de uma reinicialização do PC para que sejam removidos. Caso isto seja solicitado pelo Malwarebytes, aceite esta reinicialização pelo Malwarebytes.

Depois disto é só postar o novo Registro de Verificação que o Malwarebytes irá criar em sua próxima resposta:

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37 respostas adicionais

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  1. Anônima
    2015-09-23T10:31:09+00:00

    Agora está certo. Vamos para a próxima etapa:

     Abra novamente o ZHPDiag que se encontra em seu Desktop (área de trabalho):

    Caso surja uma mensagem do Windows com a frase Deseja permitir que o programa de um fornecedor desconhecido faça alterações neste computador? Clique em Sim

    |- Clique "Scanner" e aguarde a conclusão:

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    |- Ao concluir, poste o relatório ZHPDiag.txt aqui em seu tópico para podermos analisá-lo.

    _______________________________________________

    Obs: Caso o relatório do ZHPDiag fique muito grande e não couber na sua resposta, acesse o site Cjoint:

    http://cjoint.com

    Clique no botão Parcourir... > Selecione o arquivo do log (relatório) e clique no botão Abrir.

    Clique no botão Créer le lien Cjoint

    Copie o link que aparecerá ao lado da frase Le lien a été créé e poste este link em sua próxima resposta.

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  2. Anônima
    2015-09-23T02:21:40+00:00

    Mesmo fazendo esse procedimento está dando a mesma coisa =\

    Malwarebytes Anti-Malware

    www.malwarebytes.org

    Data da verificação: 22/09/2015

    Hora da verificação: 14:02

    Arquivo de registro: trd.txt

    Administrador: Sim

    Versão: 2.1.8.1057

    Banco de dados de malware: v2015.09.22.05

    Banco de dados de rootkit: v2015.09.18.01

    Licença: Gratuita

    Proteção contra malware: Desabilitado

    Proteção contra website malicioso: Desabilitado

    Autoproteção: Desabilitado

    Sistema operacional: Windows 10

    CPU: x64

    Sistema de arquivos: NTFS

    Usuário: Larissa

    Tipo de verificação: Personalizar verificação

    Resultado: Concluído

    Objetos verificados: 791772

    Tempo decorrido: 2 hr, 23 min, 13 seg

    Memória: Habilitado

    Inicialização: Habilitado

    Sistema de arquivos: Habilitado

    Arquivos compactados: Habilitado

    Rootkits: Desabilitado

    Heurística: Habilitado

    PUP: Habilitado

    PUM: Habilitado

    Processos: 0

    (Nenhum item malicioso detectado)

    Módulos: 0

    (Nenhum item malicioso detectado)

    Chaves de registro: 0

    (Nenhum item malicioso detectado)

    Valores de registro: 0

    (Nenhum item malicioso detectado)

    Dados de registro: 0

    (Nenhum item malicioso detectado)

    Pastas: 0

    (Nenhum item malicioso detectado)

    Arquivos: 0

    (Nenhum item malicioso detectado)

    Setores físicos: 0

    (Nenhum item malicioso detectado)

    (end)

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  3. Anônima
    2015-09-21T23:34:06+00:00

    Malwarebytes Anti-Malware

    www.malwarebytes.org

    Data da verificação: 20/09/2015

    Hora da verificação: 12:18

    Arquivo de registro: xcxc.txt

    Administrador: Sim

    Versão: 2.1.8.1057

    Banco de dados de malware: v2015.09.20.02

    Banco de dados de rootkit: v2015.09.18.01

    Licença: Gratuita

    Proteção contra malware: Desabilitado

    Proteção contra website malicioso: Desabilitado

    Autoproteção: Desabilitado

    Sistema operacional: Windows 10

    CPU: x64

    Sistema de arquivos: NTFS

    Usuário: Larissa

    Tipo de verificação: Verificação da ameaça

    Resultado: Concluído

    Objetos verificados: 420069

    Tempo decorrido: 26 min, 43 seg

    Memória: Habilitado

    Inicialização: Habilitado

    Sistema de arquivos: Habilitado

    Arquivos compactados: Habilitado

    Rootkits: Desabilitado

    Heurística: Habilitado

    PUP: Habilitado

    PUM: Habilitado

    Processos: 0

    (Nenhum item malicioso detectado)

    Módulos: 0

    (Nenhum item malicioso detectado)

    Chaves de registro: 0

    (Nenhum item malicioso detectado)

    Valores de registro: 0

    (Nenhum item malicioso detectado)

    Dados de registro: 0

    (Nenhum item malicioso detectado)

    Pastas: 0

    (Nenhum item malicioso detectado)

    Arquivos: 0

    (Nenhum item malicioso detectado)

    Setores físicos: 0

    (Nenhum item malicioso detectado)

    (end)

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  4. Anônima
    2015-09-19T21:36:53+00:00

      Faça o download do Malwarebytes em um destes links abaixo:

    http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe

    http://downloads.malwarebytes.org/mbam-download.php

    Para instalá-lo e executá-lo corretamente siga, por gentileza, as dicas desta postagem:

    **Tutorial do Malwarebytes Anti-Malware**

    Na sua próxima resposta poste este log (relatório) do Malwarebytes.

    Ficamos no aguardo.

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