Eu não consigo acessar nada mesmo com a internet funcionando

Anônima
2015-09-16T00:21:36+00:00

Boa noite, bem o meu problema é o seguinte:

Faz 2 dias que minha internet se estabilizou até então tudo bem, mas, eu não consigo acessar o google chrome que ele diz que tem um problema de conexão, e o único navegador ao qual eu consigo acessar a internet é o Edge, o meu Skype fica tentando reconexão direto, (sendo que ontem estava funcionando até um certo momento, e esses vírus ou malware fica sempre abrindo abas ao qual eu não pedi para abrir por exemplo , ontem enquanto eu jogava um jogo instalado "LOL" o google chrome abria e expandia muitas abas de anuncio sem a minha autorização e mesmo finalizando o processo, ele reabria e já no Edge eu entro em um site específico e ele as vezes sai da página e abre uma pagina de anúncios ao qual eu não posso voltar para a página anterior ), além de todos os antivírus que eu tento baixar , ele dá erro na conexão sendo que ela está funcionando e não finaliza a instalação (já me sujeitei a baixar Avast , avg , baidu e tentei baixar o navegador Firefox mas nenhum eu consigo êxito) . Acredito eu que seja vírus neste momento estou com 2 app de remoção de malware ou vírus (um é da Microsoft e o outro é da Sophos e estão vasculhando mas até agr não encontraram nada) .

Informação:

Windows : 10

Tipo de Sistema: 64x bits

Internet: Net virtua

Me ajudem pf T.T

Windows para casa | Windows 10 | Segurança e privacidade

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Anônima
2015-09-22T11:19:46+00:00

Você usou só a verificação de ameaças, que não é tão completa como a que é mostrada no tutorial que te passei. Siga as dicas abaixo para fazer a limpeza completa:

Como executar uma verificação personalizada com o Malwarebytes:

  • Abra o Malwarebytes > Clique em Verificar > clique em Personalizar verificação > Clique em Configurar verificação:

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Surgirá mais esta tela abaixo na qual você marcará todas as caixinhas do lado direito da tela para que todas as áreas de seu PC e mídias removíveis ligadas a ele possam ser escaneadas. E do lado esquerdo da tela deixe marcadas todas estas opções:

Verificar objetos na memória Verificar inicialização e as configurações de registroVerificar arquivosProcurar rootkits

Quanto ao restante, deixe da forma já pré-configurada pelo Malwarebytes. 

Depois disto clique no botão Verificar Agora como mostra a imagem abaixo:

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Aguarde enquanto o escaneamento é realizado. Ele demora de acordo com a quantidade de arquivos que você possua em seu computador:

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Assim que a verificação terminar, aparecerá a frase Personalizar verificação completada com sucesso. Caso seu PC esteja seguro e sem ameaças, uma mensagem parecida com esta abaixo aparecerá informando que "Ameaças Identificadas: 0" (Ou seja: Nenhum ítem malicioso foi detectado). Neste caso tudo está certo, seu computador está normal e você clicará no botão Terminar:

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Caso seja detectada alguma ameaça em seu PC surgirá uma mensagem como esta abaixo próximo ao relógio do Windows com a frase Verificação Terminada - Malware Detectado na qual você clicará nela:

Neste momento aparecerá quais os malwares e itens potencialmente indesejáveis que foram detectados e os locais onde eles se encontram. Para remover a infecção, deixe todas as caixinhas marcadas em todos os itens que queira remover e clique no botão Remover Selecionadas, como mostra esta imagem:

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Surgirá então uma outra tela parecida com esta abaixo informando que as ameaças foram enviadas à quarentena, na qual você clicará no botão Terminar:

Alguns malwares são rebeldes e podem necessitar de uma reinicialização do PC para que sejam removidos. Caso isto seja solicitado pelo Malwarebytes, aceite esta reinicialização pelo Malwarebytes.

Depois disto é só postar o novo Registro de Verificação que o Malwarebytes irá criar em sua próxima resposta:

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  1. Anônima
    2015-10-03T20:33:29+00:00 
    
Junkware Removal Tool (JRT) by Malwarebytes  

Version: 7.6.2 (09.14.2015:1)  

OS: Windows 10 Pro x64  

Ran by Larissa on 03/10/2015 at 14:33:57,48  


    
~~~ Tasks

~~~ Registry Values

~~~ Registry Keys

~~~ Files

Successfully deleted: [File] H:\ProgramData\{262E20B8-6E20-4CEF-B1FD-D022AB1085F5}.dat

~~~ Folders

~~~ Chrome

[H:\Users\Antonio\Appdata\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences] - default search provider reset

[H:\Users\Antonio\Appdata\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences] - Extensions Deleted:

[H:\Users\Antonio\Appdata\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] - default search provider reset

[H:\Users\Antonio\Appdata\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] - Extensions Deleted:  

[]

    Scan was completed on 03/10/2015 at 14:39:17,93

    End of JRT log

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  2. Anônima
    2015-10-03T19:04:52+00:00

    Baixe o programa Junkware Removal Tool no link abaixo:

    http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe

    Para executar corretamente o programa acima é só seguir as dicas deste tutorial:

    **Tutorial do Junkware Removal Tool**

    * Na sua próxima resposta poste o log (relatório) do Junkware Removal Tool que estará salvo em sua área de trabalho com o nome de JRT.txt 

    Ficamos na espera.

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  3. Anônima
    2015-10-03T18:33:40+00:00

    Olá. O tipo de contaminação que houve no seu PC é de adwares, e se a contaminação voltou é porque você voltou a instalar algum programa que trouxe estes adwares juntamente no instalador dele. Isto é bem comum na internet, a maioria dos grandes sites de download costumam oferecer adwares embutidos nos instaladores deles. Para evitar este problema é importante sempre na hora de fazer o download optar pela opção de baixar sem o instalador deles.

    E mesmo opção por baixar sem o instalador destes sites, é preciso também tomar cuidado com o próprio instalador oficial dos programas, desmarcando sempre as caixinhas que ofereçam a instalação de toolbars e outros itens indesejados.

    ________________________________________________________________________________

    Vamos então fazer todo o procedimento de limpeza novamente:

    Baixe o programa Adwcleaner clicando no link abaixo e depois clique no botão Download Now @BleepingComputer:

    http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/

    Para executar corretamente o AdwCleaner é só seguir as dicas deste tutorial:

    **Remova adwares e toolbars maliciosas com o Adwcleaner**

    * Na sua próxima resposta poste o log (relatório) do Adwcleaner que estará em C:\AdwCleaner*AdwCleaner[C1].txt* 

    Ficamos na espera.

    AdwCleaner v5.008 - Relatório criado 03/10/2015 às 13:56:58

    Atualizado 18/09/2015 por Xplode

    Banco de dados : 2015-09-17.3 [Local]

    Sistema operacional : Windows 10 Pro  (x64)

    Usuário : Larissa - ROSA

    Executando de : H:\Users\Antonio\Downloads\adwcleaner_5.008.exe

    Opção : Limpar

    Apoio : http://toolslib.net/forum

    ***** [ Serviços ] *****

    ***** [ Pastas ] *****

    ***** [ Arquivos ] *****

    [-] Arquivo Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxps_www.wajam.com_0.localstorage

    [-] Arquivo Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxps_www.wajam.com_0.localstorage-journal

    [-] Arquivo Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_st.chatango.com_0.localstorage

    [-] Arquivo Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_st.chatango.com_0.localstorage-journal

    [-] Arquivo Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_www.v9.com_0.localstorage

    [-] Arquivo Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_www.v9.com_0.localstorage-journal

    [-] Arquivo Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxps_www.wajam.com_0.localstorage

    [-] Arquivo Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxps_www.wajam.com_0.localstorage-journal

    [-] Arquivo Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_st.chatango.com_0.localstorage

    [-] Arquivo Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_st.chatango.com_0.localstorage-journal

    [-] Arquivo Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_www.v9.com_0.localstorage

    [-] Arquivo Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_www.v9.com_0.localstorage-journal

    [-] Arquivo Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxps_www.wajam.com_0.localstorage

    [-] Arquivo Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxps_www.wajam.com_0.localstorage-journal

    [-] Arquivo Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_st.chatango.com_0.localstorage

    [-] Arquivo Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_st.chatango.com_0.localstorage-journal

    [-] Arquivo Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_www.v9.com_0.localstorage

    [-] Arquivo Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_www.v9.com_0.localstorage-journal

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    [-] Arquivo Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_www.v9.com_0.localstorage

    [-] Arquivo Excluído : H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_www.v9.com_0.localstorage-journal

    ***** [ Atalhos ] *****

    ***** [ Tarefas agendadas ] *****

    ***** [ Registro ] *****

    [-] Chave Excluída : HKCU\Software\WajIEnhance

    [!] Chave Não Excluída : [x64] HKCU\Software\WajIEnhance

    ***** [ Navegadores ] *****

    *************************

    :: Configurações Winsock restauradas

    ########## EOF - H:\AdwCleaner\AdwCleaner[C3].txt - [4063 bytes] ##########

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  4. Anônima
    2015-10-03T18:11:22+00:00

    Olá. O tipo de contaminação que houve no seu PC é de adwares, e se a contaminação voltou é porque você voltou a instalar algum programa que trouxe estes adwares juntamente no instalador dele. Isto é bem comum na internet, a maioria dos grandes sites de download costumam oferecer adwares embutidos nos instaladores deles. Para evitar este problema é importante sempre na hora de fazer o download optar pela opção de baixar sem o instalador deles.

    E mesmo opção por baixar sem o instalador destes sites, é preciso também tomar cuidado com o próprio instalador oficial dos programas, desmarcando sempre as caixinhas que ofereçam a instalação de toolbars e outros itens indesejados.

    ________________________________________________________________________________

    Vamos então fazer todo o procedimento de limpeza novamente:

    Baixe o programa Adwcleaner clicando no link abaixo e depois clique no botão Download Now @BleepingComputer:

    http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/

    Para executar corretamente o AdwCleaner é só seguir as dicas deste tutorial:

    **Remova adwares e toolbars maliciosas com o Adwcleaner**

    * Na sua próxima resposta poste o log (relatório) do Adwcleaner que estará em C:\AdwCleaner*AdwCleaner[C1].txt* 

    Ficamos na espera.

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