Eu não consigo acessar nada mesmo com a internet funcionando

Anônima

Boa noite, bem o meu problema é o seguinte:

Faz 2 dias que minha internet se estabilizou até então tudo bem, mas, eu não consigo acessar o google chrome que ele diz que tem um problema de conexão, e o único navegador ao qual eu consigo acessar a internet é o Edge, o meu Skype fica tentando reconexão direto, (sendo que ontem estava funcionando até um certo momento, e esses vírus ou malware fica sempre abrindo abas ao qual eu não pedi para abrir por exemplo , ontem enquanto eu jogava um jogo instalado "LOL" o google chrome abria e expandia muitas abas de anuncio sem a minha autorização e mesmo finalizando o processo, ele reabria e já no Edge eu entro em um site específico e ele as vezes sai da página e abre uma pagina de anúncios ao qual eu não posso voltar para a página anterior ), além de todos os antivírus que eu tento baixar , ele dá erro na conexão sendo que ela está funcionando e não finaliza a instalação (já me sujeitei a baixar Avast , avg , baidu e tentei baixar o navegador Firefox mas nenhum eu consigo êxito) . Acredito eu que seja vírus neste momento estou com 2 app de remoção de malware ou vírus (um é da Microsoft e o outro é da Sophos e estão vasculhando mas até agr não encontraram nada) .

Informação:

Windows : 10

Tipo de Sistema: 64x bits

Internet: Net virtua

Me ajudem pf T.T

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

Anônima

Você usou só a verificação de ameaças, que não é tão completa como a que é mostrada no tutorial que te passei. Siga as dicas abaixo para fazer a limpeza completa:

Como executar uma verificação personalizada com o Malwarebytes:

Abra o Malwarebytes > Clique em Verificar > clique em Personalizar verificação > Clique em Configurar verificação:

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Surgirá mais esta tela abaixo na qual você marcará todas as caixinhas do lado direito da tela para que todas as áreas de seu PC e mídias removíveis ligadas a ele possam ser escaneadas. E do lado esquerdo da tela deixe marcadas todas estas opções:

Verificar objetos na memória Verificar inicialização e as configurações de registroVerificar arquivosProcurar rootkits

Quanto ao restante, deixe da forma já pré-configurada pelo Malwarebytes.

Depois disto clique no botão Verificar Agora como mostra a imagem abaixo:

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Aguarde enquanto o escaneamento é realizado. Ele demora de acordo com a quantidade de arquivos que você possua em seu computador:

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Assim que a verificação terminar, aparecerá a frase Personalizar verificação completada com sucesso. Caso seu PC esteja seguro e sem ameaças, uma mensagem parecida com esta abaixo aparecerá informando que "Ameaças Identificadas: 0" (Ou seja: Nenhum ítem malicioso foi detectado). Neste caso tudo está certo, seu computador está normal e você clicará no botão Terminar:

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Caso seja detectada alguma ameaça em seu PC surgirá uma mensagem como esta abaixo próximo ao relógio do Windows com a frase Verificação Terminada - Malware Detectado na qual você clicará nela:

Neste momento aparecerá quais os malwares e itens potencialmente indesejáveis que foram detectados e os locais onde eles se encontram. Para remover a infecção, deixe todas as caixinhas marcadas em todos os itens que queira remover e clique no botão Remover Selecionadas, como mostra esta imagem:

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Surgirá então uma outra tela parecida com esta abaixo informando que as ameaças foram enviadas à quarentena, na qual você clicará no botão Terminar:

Alguns malwares são rebeldes e podem necessitar de uma reinicialização do PC para que sejam removidos. Caso isto seja solicitado pelo Malwarebytes, aceite esta reinicialização pelo Malwarebytes.

Depois disto é só postar o novo Registro de Verificação que o Malwarebytes irá criar em sua próxima resposta:

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Anônima

2015-10-03T23:15:37+00:00

não consigo instalar o Malwarebytes
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Anônima

2015-10-03T22:44:29+00:00

Faça o download do Malwarebytes em um destes links abaixo:

http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe

http://downloads.malwarebytes.org/mbam-download.php

Para instalá-lo e executá-lo corretamente siga, por gentileza, as dicas desta postagem:

**Tutorial do Malwarebytes Anti-Malware**

Na sua próxima resposta poste este log (relatório) do Malwarebytes.

Ficamos no aguardo.
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Anônima

2015-10-03T22:30:27+00:00

Acabei de instalar Emsisoft Anti-Malware dizem que é bom ele achou 3 malware até agr 2 de médio risco e 1 de alto risco =\

~ ZHPCleaner v2015.9.24.356 by Nicolas Coolman (2015/09/24)

~ Run by Larissa (Administrator) (03/10/2015 19:25:56)

~ Site : http://www.nicolascoolman.fr

~ Facebook : https://www.facebook.com/nicolascoolman1

~ State version : Rede de arquivo

~ Type : Reparo

~ Report : H:\Users\Antonio\Desktop\ZHPCleaner.txt

~ Quarantine : H:\Users\Antonio\AppData\Roaming\ZHP\ZHPCleaner_Quarantine.txt

~ UAC : Activate

~ Boot Mode : Normal (Normal boot)

Windows 10 Pro, 64-bit (Build 10240)

---\ Serviços (0)

~ Nenhum ítem malicioso o desnecessários foi encontrado.

---\ Navegadores de Internet (0)

~ Nenhum ítem malicioso o desnecessários foi encontrado.

---\ Arquivo hosts (2)

SUBSTITUIDO:

Número de redirecionamentos encontrados 1/20

---\ Tarefas automáticas agendadas. (0)

~ Nenhum ítem malicioso o desnecessários foi encontrado.

---\ Explorer ( Arquivos, Pastas) (0)

~ Nenhum ítem malicioso o desnecessários foi encontrado.

---\ Registro ( Chaves, Valores, Dados ) (0)

~ Nenhum ítem malicioso o desnecessários foi encontrado.

---\ Resultado de reparação

Reparação efectuada com sucesso

~ Este navegador está faltando ! (Mozilla Firefox)

---\ Estatísticas

~ Items scan : 829

~ Items encontrado : 1

~ items cancelados : 0

~ Items réparo : 0

~ End of clean in 0 minutes

===================

ZHPCleaner-[R]-03102015-14_17_15.txt

ZHPCleaner-[R]-03102015-19_25_58.txt

ZHPCleaner-[R]-19092015-16_43_25.txt

ZHPCleaner-[S]-03102015-14_16_08.txt

ZHPCleaner-[S]-03102015-15_36_46.txt

ZHPCleaner-[S]-03102015-19_24_54.txt

ZHPCleaner-[S]-19092015-16_39_57.txt
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Anônima

2015-10-03T22:12:14+00:00

Ok, então vamos para a próxima etapa:

Faça o download do < **ZHPCleaner** > ( ... de Nicolas Coolman )

Obs: Ao acessar o link acima clique no botão Télécharger referente ao ZHPCleaner para baixá-lo, tal como mostra a imagem abaixo:

Para executá-lo corretamente siga as dicas desta postagem:

**Tutorial completo do ZHPCleaner**

Após a utilização dele, copie todo o conteúdo do seu relatório ZHPCleaner.txt e poste em sua próxima resposta.
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