Eu não consigo acessar nada mesmo com a internet funcionando

Anônima

Boa noite, bem o meu problema é o seguinte:

Faz 2 dias que minha internet se estabilizou até então tudo bem, mas, eu não consigo acessar o google chrome que ele diz que tem um problema de conexão, e o único navegador ao qual eu consigo acessar a internet é o Edge, o meu Skype fica tentando reconexão direto, (sendo que ontem estava funcionando até um certo momento, e esses vírus ou malware fica sempre abrindo abas ao qual eu não pedi para abrir por exemplo , ontem enquanto eu jogava um jogo instalado "LOL" o google chrome abria e expandia muitas abas de anuncio sem a minha autorização e mesmo finalizando o processo, ele reabria e já no Edge eu entro em um site específico e ele as vezes sai da página e abre uma pagina de anúncios ao qual eu não posso voltar para a página anterior ), além de todos os antivírus que eu tento baixar , ele dá erro na conexão sendo que ela está funcionando e não finaliza a instalação (já me sujeitei a baixar Avast , avg , baidu e tentei baixar o navegador Firefox mas nenhum eu consigo êxito) . Acredito eu que seja vírus neste momento estou com 2 app de remoção de malware ou vírus (um é da Microsoft e o outro é da Sophos e estão vasculhando mas até agr não encontraram nada) .

Informação:

Windows : 10

Tipo de Sistema: 64x bits

Internet: Net virtua

Me ajudem pf T.T

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Anônima

Você usou só a verificação de ameaças, que não é tão completa como a que é mostrada no tutorial que te passei. Siga as dicas abaixo para fazer a limpeza completa:

Como executar uma verificação personalizada com o Malwarebytes:

Abra o Malwarebytes > Clique em Verificar > clique em Personalizar verificação > Clique em Configurar verificação:

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Surgirá mais esta tela abaixo na qual você marcará todas as caixinhas do lado direito da tela para que todas as áreas de seu PC e mídias removíveis ligadas a ele possam ser escaneadas. E do lado esquerdo da tela deixe marcadas todas estas opções:

Verificar objetos na memória Verificar inicialização e as configurações de registroVerificar arquivosProcurar rootkits

Quanto ao restante, deixe da forma já pré-configurada pelo Malwarebytes.

Depois disto clique no botão Verificar Agora como mostra a imagem abaixo:

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Aguarde enquanto o escaneamento é realizado. Ele demora de acordo com a quantidade de arquivos que você possua em seu computador:

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Assim que a verificação terminar, aparecerá a frase Personalizar verificação completada com sucesso. Caso seu PC esteja seguro e sem ameaças, uma mensagem parecida com esta abaixo aparecerá informando que "Ameaças Identificadas: 0" (Ou seja: Nenhum ítem malicioso foi detectado). Neste caso tudo está certo, seu computador está normal e você clicará no botão Terminar:

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Caso seja detectada alguma ameaça em seu PC surgirá uma mensagem como esta abaixo próximo ao relógio do Windows com a frase Verificação Terminada - Malware Detectado na qual você clicará nela:

Neste momento aparecerá quais os malwares e itens potencialmente indesejáveis que foram detectados e os locais onde eles se encontram. Para remover a infecção, deixe todas as caixinhas marcadas em todos os itens que queira remover e clique no botão Remover Selecionadas, como mostra esta imagem:

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Surgirá então uma outra tela parecida com esta abaixo informando que as ameaças foram enviadas à quarentena, na qual você clicará no botão Terminar:

Alguns malwares são rebeldes e podem necessitar de uma reinicialização do PC para que sejam removidos. Caso isto seja solicitado pelo Malwarebytes, aceite esta reinicialização pelo Malwarebytes.

Depois disto é só postar o novo Registro de Verificação que o Malwarebytes irá criar em sua próxima resposta:

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37 respostas adicionais

Anônima

2015-10-10T21:42:23+00:00

http://www.cjoint.com/c/EJkvOJs75Ng

Eu tentei também restauração do sistema mas também não funcionou ele deu erro
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Anônima

2015-10-04T20:48:01+00:00

Abra novamente o ZHPDiag que se encontra em seu Desktop (área de trabalho):

Caso surja uma mensagem do Windows com a frase Deseja permitir que o programa de um fornecedor desconhecido faça alterações neste computador? Clique em Sim

|- Clique "Scanner" e aguarde a conclusão:

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|- Ao concluir, poste o relatório ZHPDiag.txt aqui em seu tópico para podermos analisá-lo.

_______________________________________________

Obs: Caso o relatório do ZHPDiag fique muito grande e não couber na sua resposta, acesse o site Cjoint:

http://cjoint.com

Clique no botão Parcourir... > Selecione o arquivo do log (relatório) e clique no botão Abrir.

Clique no botão Créer le lien Cjoint

Copie o link que aparecerá ao lado da frase Le lien a été créé e poste este link em sua próxima resposta.
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Anônima

2015-10-04T17:53:42+00:00

Não consegui pelo modo de segurança T.T
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Anônima

2015-10-04T12:15:14+00:00

Inicie o Windows em Modo Seguro com rede > para isso fique segurando a tecla Shift e clique na opção Ligar/Desligar e logo à seguir clique em Reiniciar. Importante: Não solte a tecla SHIFT antes de clicar na opção Reiniciar.

Na próxima tela que surgirá, clique na opção Solução de Problemas:

Mais esta tela abaixo irá aparecer, na qual você clicará em Opções avançadas:

Na próxima etapa que surgirá, clique na opção Configurações de Inicialização:

Depois disto, clique no botão Reiniciar:

Depois que o Windows tiver reiniciado, digite o número correspondente à opção que você deseja. Como em nosso caso estamos buscando entrar no Modo de Segurança com Rede (que é a opção do Modo de Segurança que possui acesso à internet), digitaremos o número 5:

Aí quando o Windows estiver no modo de segurança com rede, tente novamente instalar o Malwarebytes e veja se assim ele funciona. E se conseguir instalá-lo neste modo, faça uma verificação da maneira indicada no tutorial dele que lhe passei e poste o relatório que ele criar aqui em seu tópico para podermos analisar.

Se mesmo assim não for possível executá-lo, me avise para que busquemos outra alternativa.
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