Eu não consigo acessar nada mesmo com a internet funcionando

Anônima
2015-09-16T00:21:36+00:00

Boa noite, bem o meu problema é o seguinte:

Faz 2 dias que minha internet se estabilizou até então tudo bem, mas, eu não consigo acessar o google chrome que ele diz que tem um problema de conexão, e o único navegador ao qual eu consigo acessar a internet é o Edge, o meu Skype fica tentando reconexão direto, (sendo que ontem estava funcionando até um certo momento, e esses vírus ou malware fica sempre abrindo abas ao qual eu não pedi para abrir por exemplo , ontem enquanto eu jogava um jogo instalado "LOL" o google chrome abria e expandia muitas abas de anuncio sem a minha autorização e mesmo finalizando o processo, ele reabria e já no Edge eu entro em um site específico e ele as vezes sai da página e abre uma pagina de anúncios ao qual eu não posso voltar para a página anterior ), além de todos os antivírus que eu tento baixar , ele dá erro na conexão sendo que ela está funcionando e não finaliza a instalação (já me sujeitei a baixar Avast , avg , baidu e tentei baixar o navegador Firefox mas nenhum eu consigo êxito) . Acredito eu que seja vírus neste momento estou com 2 app de remoção de malware ou vírus (um é da Microsoft e o outro é da Sophos e estão vasculhando mas até agr não encontraram nada) .

Informação:

Windows : 10

Tipo de Sistema: 64x bits

Internet: Net virtua

Me ajudem pf T.T

Windows para casa | Windows 10 | Segurança e privacidade

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Anônima
2015-09-22T11:19:46+00:00

Você usou só a verificação de ameaças, que não é tão completa como a que é mostrada no tutorial que te passei. Siga as dicas abaixo para fazer a limpeza completa:

Como executar uma verificação personalizada com o Malwarebytes:

  • Abra o Malwarebytes > Clique em Verificar > clique em Personalizar verificação > Clique em Configurar verificação:

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Surgirá mais esta tela abaixo na qual você marcará todas as caixinhas do lado direito da tela para que todas as áreas de seu PC e mídias removíveis ligadas a ele possam ser escaneadas. E do lado esquerdo da tela deixe marcadas todas estas opções:

Verificar objetos na memória Verificar inicialização e as configurações de registroVerificar arquivosProcurar rootkits

Quanto ao restante, deixe da forma já pré-configurada pelo Malwarebytes. 

Depois disto clique no botão Verificar Agora como mostra a imagem abaixo:

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Aguarde enquanto o escaneamento é realizado. Ele demora de acordo com a quantidade de arquivos que você possua em seu computador:

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Assim que a verificação terminar, aparecerá a frase Personalizar verificação completada com sucesso. Caso seu PC esteja seguro e sem ameaças, uma mensagem parecida com esta abaixo aparecerá informando que "Ameaças Identificadas: 0" (Ou seja: Nenhum ítem malicioso foi detectado). Neste caso tudo está certo, seu computador está normal e você clicará no botão Terminar:

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Caso seja detectada alguma ameaça em seu PC surgirá uma mensagem como esta abaixo próximo ao relógio do Windows com a frase Verificação Terminada - Malware Detectado na qual você clicará nela:

Neste momento aparecerá quais os malwares e itens potencialmente indesejáveis que foram detectados e os locais onde eles se encontram. Para remover a infecção, deixe todas as caixinhas marcadas em todos os itens que queira remover e clique no botão Remover Selecionadas, como mostra esta imagem:

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Surgirá então uma outra tela parecida com esta abaixo informando que as ameaças foram enviadas à quarentena, na qual você clicará no botão Terminar:

Alguns malwares são rebeldes e podem necessitar de uma reinicialização do PC para que sejam removidos. Caso isto seja solicitado pelo Malwarebytes, aceite esta reinicialização pelo Malwarebytes.

Depois disto é só postar o novo Registro de Verificação que o Malwarebytes irá criar em sua próxima resposta:

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  1. Anônima
    2015-09-16T10:22:39+00:00

    Você postou dois logs, sendo que o primeiro (que está completo é antigo, de 2014), já o segundo que é o mais novo está incompleto. Poste, por gentileza, este relatório mais novo completo para que possamos analisá-lo.

    Ficamos na espera.

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  2. Anônima
    2015-09-16T02:00:08+00:00

    Estranho todos os logs alegam ser windows 8 sendo que eu atualizei para o 10 enfim aqui está

    AdwCleaner v4.100 - Report created 08/11/2014 at 23:26:08

    DB v2014-11-07.1

    Updated 08/11/2014 by Xplode

    Operating System : Windows 8 Enterprise N  (64 bits)

    Username : Antonio - ROSA

    Running from : H:\Users\Antonio\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\CWDLVPYG\adwcleaner_4.100.exe

    Option : Clean

    ***** [ Services ] *****

    Service Deleted : TBSrv

    Service Deleted : KMService

    ***** [ Files / Folders ] *****

    Folder Deleted : H:\ProgramData\Tbccint

    Folder Deleted : H:\Program Files (x86)\SupTab

    Folder Deleted : H:\Program Files (x86)\Tbccint

    Folder Deleted : H:\Users\Antonio\AppData\Local\Tbccint

    Folder Deleted : H:\Users\Antonio\AppData\Local\CrashRpt

    Folder Deleted : H:\Users\Antonio\AppData\LocalLow\PriceGong

    Folder Deleted : H:\Users\Antonio\AppData\LocalLow\Tbccint

    Folder Deleted : H:\Users\Public\Documents\baidu

    Folder Deleted : H:\Users\anton_000\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\lifbcibllhkdhoafpjfnlhfpfgnpldfl

    File Deleted : H:\Windows\System32\roboot64.exe

    File Deleted : H:\Users\Antonio\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\i0kcx49j.default\user.js

    ***** [ Scheduled Tasks ] *****

    ***** [ Shortcuts ] *****

    ***** [ Registry ] *****

    Value Deleted : HKLM\SOFTWARE\Mozilla\Firefox\Extensions [******@gmail.com]

    Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\lifbcibllhkdhoafpjfnlhfpfgnpldfl

    Key Deleted : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\LowRegistry\DOMStorage\superfish.com

    Key Deleted : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\IePluginService

    Key Deleted : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\Wpm

    Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\IECT2612669

    Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar.CT2612669

    Key Deleted : [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes{014DB5FA-EAFB-4592-A95B-F44D3EE87FA9}

    Key Deleted : [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes{31090377-0740-419E-BEFC-A56E50500D5B}

    Key Deleted : [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes{33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}

    Data Restored : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\StartMenuInternet\IEXPLORE.EXE\shell\open\command

    Key Deleted : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes{2C267D40-E754-4D76-862D-08CF36F6AEC4}

    Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes{33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}

    Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes{75b4241f-171e-44a3-bf44-23613b6e3e03}

    Key Deleted : HKCU\Software\Tbccint

    Key Deleted : HKCU\Software\Tbccint_HKLM

    Key Deleted : HKCU\Software\StormWatchApp

    Key Deleted : HKCU\Software\AppDataLow\Toolbar

    Key Deleted : HKCU\Software\AppDataLow\Software\PriceGong

    Key Deleted : HKCU\Software\AppDataLow\Software\SmartBar

    Key Deleted : HKCU\Software\AppDataLow\Software\Tbccint

    Key Deleted : HKCU\Software\AppDataLow\Software\TbccintSearchScopes

    Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\SupDp

    Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\GoogleUpdate.exe

    ***** [ Browsers ] *****

    -\ Internet Explorer v10.0.9200.17116

    Setting Restored : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]

    Setting Restored : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]

    Setting Restored : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]

    Setting Restored : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]

    Setting Restored : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]

    Setting Restored : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL]

    Setting Restored : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL]

    Setting Restored : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]

    Setting Restored : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]

    Setting Restored : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]

    -\ Mozilla Firefox v33.0.3 (x86 pt-BR)

    [i0kcx49j.default\prefs.js] - Line Deleted : user_pref("browser.newtab.url", "chrome://quick_start/content/index.html");

    [i0kcx49j.default\prefs.js] - Line Deleted : user_pref("browser.search.defaultenginename", "mystartsearch");

    [i0kcx49j.default\prefs.js] - Line Deleted : user_pref("browser.search.selectedEngine", "mystartsearch");

    [i0kcx49j.default\prefs.js] - Line Deleted : user_pref("browser.startup.homepage", "hxxp://www.mystartsearch.com/?type=hp&ts=1415462474&from=vtt&uid=ST1000DM003-1CH162_Z1D6DQ5VXXXXZ1D6DQ5V");

    [i0kcx49j.default\prefs.js] - Line Deleted : user_pref("extensions.quick_start.enable_search1", false);

    [i0kcx49j.default\prefs.js] - Line Deleted : user_pref("extensions.quick_start.sd.closeWindowWithLastTab_prev_state", false);

    -\ Google Chrome v38.0.2125.111

    [H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] - Deleted [Search Provider] : hxxp://br.ask.com/web?q={searchTerms}

    [H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] - Deleted [Search Provider] : hxxp://www.mystartsearch.com/web/?type=ds&ts=1415462474&from=vtt&uid=ST1000DM003-1CH162_Z1D6DQ5VXXXXZ1D6DQ5V&q={searchTerms}

    [H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] - Deleted [Search Provider] : hxxp://www.mystartsearch.com/web/?type=ds&ts=1415462474&from=vtt&uid=ST1000DM003-1CH162_Z1D6DQ5VXXXXZ1D6DQ5V&q={searchTerms}

    [H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] - Deleted [Search Provider] : hxxp://www.mystartsearch.com/web/?type=ds&ts=1415462474&from=vtt&uid=ST1000DM003-1CH162_Z1D6DQ5VXXXXZ1D6DQ5V&q={searchTerms}

    [H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] - Deleted [Search Provider] : hxxp://www.mystartsearch.com/web/?type=ds&ts=1415462474&from=vtt&uid=ST1000DM003-1CH162_Z1D6DQ5VXXXXZ1D6DQ5V&q={searchTerms}

    [H:\Users\anton_000\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] - Deleted [Search Provider] : hxxp://br.ask.com/web?q={searchTerms}

    [H:\Users\anton_000\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences] - Deleted [Extension] : lifbcibllhkdhoafpjfnlhfpfgnpldfl

    -\ Comodo Dragon v

    [H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] - Deleted [Search Provider] : hxxp://br.ask.com/web?q={searchTerms}

    [H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] - Deleted [Search Provider] : hxxp://www.mystartsearch.com/web/?type=ds&ts=1415462474&from=vtt&uid=ST1000DM003-1CH162_Z1D6DQ5VXXXXZ1D6DQ5V&q={searchTerms}

    [H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] - Deleted [Search Provider] : hxxp://www.mystartsearch.com/web/?type=ds&ts=1415462474&from=vtt&uid=ST1000DM003-1CH162_Z1D6DQ5VXXXXZ1D6DQ5V&q={searchTerms}

    [H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] - Deleted [Search Provider] : hxxp://www.mystartsearch.com/web/?type=ds&ts=1415462474&from=vtt&uid=ST1000DM003-1CH162_Z1D6DQ5VXXXXZ1D6DQ5V&q={searchTerms}

    [H:\Users\Antonio\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] - Deleted [Search Provider] : hxxp://www.mystartsearch.com/web/?type=ds&ts=1415462474&from=vtt&uid=ST1000DM003-1CH162_Z1D6DQ5VXXXXZ1D6DQ5V&q={searchTerms}

    [H:\Users\anton_000\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] - Deleted [Search Provider] : hxxp://br.ask.com/web?q={searchTerms}

    *************************

    AdwCleaner[R0].txt - [29144 octets] - [04/10/2014 19:48:57]

    AdwCleaner[R1].txt - [1786 octets] - [04/10/2014 20:17:15]

    AdwCleaner[R2].txt - [1846 octets] - [04/10/2014 20:18:51]

    AdwCleaner[R3].txt - [8684 octets] - [08/11/2014 22:57:21]

    AdwCleaner[S0].txt - [27200 octets] - [04/10/2014 19:50:34]

    AdwCleaner[S1].txt - [1808 octets] - [04/10/2014 21:39:09]

    AdwCleaner[S2].txt - [7897 octets] - [08/11/2014 23:26:08]

    ########## EOF - H:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [7957 octets] ##########

    AdwCleaner v4.111 - Logfile created 15/09/2015 at 22:49:57

    Updated 18/02/2015 by Xplode

    Database : 2015-02-18.3 [Local]

    Operating system : Windows 10 Pro  (x64)

    Username : Larissa - ROSA

    Running from : H:\Users\Antonio\Downloads\adwcleaner-4-111-multi-win.exe

    Option : Cleaning

    ***** [ Services ] *****

    Service Deleted : iSafeKrnl

    [#] Service Deleted : iSafeKrnlBoot

    [#] Service Deleted : iSafeKrnlKit

    Service Deleted : iSafeKrnlR3

    Service Deleted : iSafeNetFilter

    [#] Service Deleted : iSafeService

    Service Deleted : iSafeKrnlMon

    ***** [ Files / Folders ] *****

    Folder Deleted : H:\ProgramData\baidu

    Folder Deleted : H:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\YAC

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  4. Anônima
    2015-09-16T00:49:50+00:00

    Olá Outwake.

    Baixe o programa Adwcleaner clicando no link abaixo e depois clique no botão Download Now @BleepingComputer:

    http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/

    Para executar corretamente o AdwCleaner é só seguir as dicas deste tutorial:

    Remova adwares e toolbars maliciosas com o Adwcleaner

    Em sua próxima resposta poste o log (relatório) do Adwcleaner que estará em C:\AdwCleaner*AdwCleaner[S0].txt*

    Ficamos na espera.

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