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Olá, tenho um note acer aspire E1-571 com Windows 8 e de uns tempos pra cá o som dele para de funcionar do nada, os ícones ficam todos normais, no Gerenciador de Dispositivos consta tudo normal com o dispositivo, sem nenhum conflito, no Painel de Controle na aba Som faço o teste no dispositivo de som "Realtek" e recebo a seguinte mensagem:
"O dispositivo está sendo usado por outro aplicativo. Feche os dispositivos que estão reproduzindo áudio para este dispositivo e tente novamente."
Então abro o "Mixer" no ícone da barra de tarefas e aparecem os aplicativos que estariam usando o áudio:
-Dispositivos - Auto-Falantes;
-Aplicativos - Sons do Sistema.
Neste momento eu reinicio a máquina e o som volta a funcionar, porém, após uns 30 minutos, ou, já chegou até umas três horas mais tarde o som some novamente.
Já Restaurei a máquina a um ponto anterior, ficou um tempo bom, depois voltou o problema; já atualizei os drivers pelo Windows update e não resolveu; já atualizei os drivers pelo site da acer mas também não resolveu; já desinstalei os drivers e reinstalei novamente e ainda não resolvi o problema. Nesse momento estou com ele ligado há mais ou menos 3 horas e o som ainda não parou, já estou até achando estranho!!!!
Se alguém puder me **** luz fico muito agradecido.
A propósito, o note está com uns dois meses de uso, o Windows 8 veio pré-instalado e tenho pouquíssimos arquivos e programas que não vieram de fábrica.
Obrigado
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Olá Fábio,
Como vai?
Como você já fez a atualização de Driver que quase sempre é a causa de problemas de som, sugiro que verifique a documentação abaixo para ver mais alguns procedimentos:
Atualize também no site do fabricante o driver do chipset:
http://br.acer.com/ac/pt/BR/content/drivers/-;ACERASPIREE1571C;-
Caso não resolva terá que verificar se sua placa de som está com defeito, para isso entre em contato com o suporte do fabricante.
Até mais,
Eu estou passando exatamente pelo mesmo problema, tenho um notebook Acer Aspire E1-571-6422 que apresenta os mesmo comportamentos. Ao ligar ele tem som normal, depois de um tempo de uso ele fica sem som e para voltar é só reiniciando a máquina. Tá tudo normal, nenhuma mensagem de erro, tudo ligado. O windows 8 atualizou e logo depois começou esse problema, antes nunca tinha acontecido. Por favor alguém que saiba o porquê e uma solução nos ajude.
Desinstalando as atualizações baixadas por último, seria uma solução?
Achei uma forma de contornar o problema para não ficar sem som até que o Windows corrija isso nas próximas atualizações (não custa nada ter um pouco de fé).
Vou relatar aqui todos os passos que fiz, na ordem em que fiz.
Estou usando o notebook há mais de 24h com o som normal.
Isso não é uma solução definitiva e espero daqui a uns 6 meses atualizar o Windows novamente sem que isso ocorra, mas até lá o jeito é ficar com o sistema desatualizado e com o som funcionando pelo menos.
Espero que isso ajude vocês!
mesma coisa aqui
o Notebook funciona mas algum tempo diz que o dispositivo está sendo usado por outro aplicativo. Isso impede de que sejam feito testes de áudio no realtek, que o windows media player e demais suportes não consigam transmitir audio e videos no youtube, por exemplo.
Em gerenciador de dispositivos, não está apontando erro.
Não foi problema de placa de som, pois como foi dito anteriormente por outros usuários, caso o note seja reiniciado, o som volta ao normal, mas em pouco tempo ele volta com o problema.
Interferência de demais programas também não é o erro, pois fiz uma busca e nao foi solucionado o erro... Ainda, procurei erros com o Vaio Care, Vaio Update, atualização de drivers e também não foi soluciado...
Também, concordo em achar que o problema foi após alguma atualização do Windows ou Microsoft, pois, atualizei (veio o aviso, atualizar e reiniciar) e após isso, começou os erros..
Esperamos logo a mudança e suporte.
Urgente.
