Windows Update fica preso/congela em "Verificando se há atualizações..."

Anônima
2014-04-14T19:27:57+00:00

Toda vez que tento buscar por uma nova atualização no Windows Update, ele abre a página normalmente e fica em "Verificando se há atualizações...", posso deixar horas aberto que não sai disso. E isso está impedindo até de procurar e instalar drivers de dispositivos (mouses, celulares, etc...). O que posso fazer para resolver isso?

Obs.: O problema não é a conexão, tenho uma banda larga de 10mps que funciona perfeitamente para qualquer outra coisa.

Windows para casa | Versões anteriores do Windows | Windows update

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Anônima
2014-04-14T22:50:40+00:00

Olá Gabriel Varizi, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Analisando sua questão, onde a opção "verificar atualizações" pelo Windows Update não está funcionando corretamente, esse comportamento pode ocorrer por vários motivos como arquivos corrompidos, programas de terceiros, conexão com a Internet, entre outros.

Sugiro que siga as etapas abaixo para resolver essa questão:

Etapa 1

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle, no ícone Programas e Recursos.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Etapa 2

Faça uma limpeza de arquivos temporários seguindo os passos abaixo:

  1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
  2. Agora digite TEMP e clique em OK.
  3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
  4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
  5. Digite %TEMP% e clique em OK.
  6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Etapa 3

Recomendo que faça uma Inicialização limpa, pois algum dos programas de terceiros instalados em seu computador podem interferir nas funcionalidades do sistema.

 Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

  1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
  2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OKpara abrir aConfiguração do Sistema;
  3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
  4. Clique em Aplicar e em OK;
  5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Verifique se o comportamento persiste, caso persista execute as próximas etapas:

Etapa 4

Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:

  1. Na tela Iniciar digite CMD para abrir a lista de opções no Pesquisar;
  2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;
  3. Clique na opção Executar como Administrador;
  4. Na tela Prompt de Comando digite SFC / SCANNOW e clique em Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

Após a execução dessa ferramenta, será apresentado um relatório com os arquivos corrigidos ou não.

Mais informações sobre a ferramenta acesse o link abaixo:

http://support.microsoft.com/kb/929833/pt-br

Etapa 5

Execute o Fix it (ferramenta de correção da Microsoft) que redefine os componentes do Windows Update acessando o link abaixo: 

http://support.microsoft.com/kb/910336/pt-br

  1. Clique emExecutar Agorano Fix it para Windows 7;
  2. Clique em Salvar e Executar;
  3. Reinicie o computador.

Verifique se as atualizações são apresentadas.

Caso o comportamento informado ainda persistir, se apresentar um código ou mensagem de erro, por favor, volte a postar uma nova pergunta com novos detalhes, nós estamos aqui para ajudá-lo.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como útil.

Até breve!

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  1. Anônima
    2016-09-05T19:48:51+00:00

    Essa solução resolve o problema do Windows Update de "Verificando se há Atualizações"

    Segue os passos para acabar com o looping de verificação de atualizações!!!

    ETAPA I

    O problema das atualizações do Windows Update do Windows 7 voltou. A CPU fica nos 50% de uso e os updates demoram uma eternidade para aparecer. Para quem não consegue atualizar o Windows 7 tem que corrigir o problema gerado.

    Solução:

    Diversas manifestações na web dão conta de que instalar manualmente a atualização do KB3153199 resolve o problema. Até parece não ter nada a ver... é uma atualização de Kernel do Windows... Mas acontece que, depois de instalada e de um reboot, o uso da CPU baixa tremendamente quando o serviço do Windows Update está ativo e assim a máquina fica liberada para o resto das tarefas e para o próprio Windows Update! É muito bom voltar a ver a CPU trabalhando em idle entre 0 e 10%!

    KB3153199 para Window 7 32-bit: https://www.microsoft.com/pt-BR/download/details.aspx?id=52214 KB3153199 para Windows 7 64-bit: https://www.microsoft.com/pt-BR/download/details.aspx?id=52232 Em conjunto instala-se também a atualização do KB3138612, a versão do cliente do Windows Update de março de 2016. Esta é mais nova do que os KB3083710 e KB3135445 da solução proposta acima, que são também atualizações do cliente do Windows Update, mas mais antigas, respectivamente de outubro de 2015 e fevereiro de 2016. Link para baixar a atualização do cliente do Windows Update de março de 2016,

    KB3138612: https://support.microsoft.com/pt-br/kb/3138612

    ETAPA II

    Em um outro Windows 7 que atualizei, só foram necessários os hotfixes KB 3020369 e KB 3161608, na sequência:

    • Parar o serviço do Windows Update (em services.msc);
    • Rodar o KB 3020369; - Parar o serviço do Windows Update de novo;
    • Rodar o KB 3161608 e reiniciar como indicado pelo hotfix;
    • Depois de reiniciar, verificar se o serviço do Windows Update está ativo e se não estiver, ativá-lo;
    • Acessar o Windows Update. No meu caso mais ou menos meia hora depois foi-me mostrada a lista de atualizações.

    KB 3020369: https://support.microsoft.com/pt-br/kb/3020369

    KB 3161608: https://support.microsoft.com/pt-br/kb/3161608

    ETAPA III

    Vamos deixar atualizado o procedimento para fazer aparecer a lista de atualizações do Windows Update do Windows 7, que está ajudando muita gente. Roda-se os hotfixes KB 3020369 e KB 3172605, na sequência:

    • Parar o serviço do Windows Update (em services.msc);
    • Rodar o KB 3020369;
    • Parar o serviço do Windows Update de novo;
    • Rodar o KB 3172605 e reiniciar como indicado pelo hotfix;
    • Depois de reiniciar, verificar se o serviço do Windows Update está ativo e se não estiver, ativá-lo;
    • Acessar o Windows Update.

    Na grande maioria dos casos em poucos minutos a lista de atualização fica disponível.

    KB 3020369 (atualização da pilha de serviços de abril de 2015): https://support.microsoft.com/pt-br/kb/3020369

    KB 3172605 (rollup de julho de 2016): https://support.microsoft.com/pt-br/kb/3172605

    Obs: Para os poucos casos em que mesmo assim não aparece a lista de atualizações, sugiro verificar as alternativas abaixo:

    • Confirmar se o Sp1 do Windows 7 está instalado e se não estiver, instalá-lo

    KB976932  https://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=5842

    • Possível corrupção no sistema de arquivos (CHKDSK);
    • Possível corrupção no Windows Update (KB2730071);
    • Possível corrupção nos arquivos do SO (sfc /scannow, SURT e SFCFix).

    OBS: se o Hotfix KB 3161608 não estiver ativo, pode substituir direto para a KB 3172605.

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  2. Anônima
    2016-08-31T22:17:14+00:00

    Vamos deixar atualizado o procedimento para fazer aparecer a lista de atualizações do Windows Update do Windows 7, que está ajudando muita gente.

    Roda-se os hotfixes KB 3020369 e KB 3172605, na sequência:

    • Parar o serviço do Windows Update (em services.msc);
    • Rodar o KB 3020369;
    • Parar o serviço do Windows Update de novo;
    • Rodar o KB 3172605 e reiniciar como indicado pelo hotfix;
    • Depois de reiniciar, verificar se o serviço do Windows Update está ativo e se não estiver, ativá-lo;
    • Acessar o Windows Update.

    Na grande maioria dos casos em poucos minutos a lista de atualização fica disponível.

    KB 3020369 (atualização da pilha de serviços de abril de 2015):

    https://support.microsoft.com/pt-br/kb/3020369

    KB 3172605 (rollup de julho de 2016):

    https://support.microsoft.com/pt-br/kb/3172605

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  3. Anônima
    2016-06-05T12:49:58+00:00

    Siga os passos abaixo (deu certo comigo, as atualizações apareceram em menos de 30 minutos), dica do IGOR KVARA melhorada:

    1) - Interrompa o serviço Windows Update em Serviços;

    Computador > Gerenciar > Serviços e Aplicativos > Serviços

    --

    2) - Exclua as pastas DataStore e Download em SoftwareDistribution;

    Computador > Disco Local > Windows > SoftwareDistribution

    --

    3) - Inicie o serviço Windows Update em Serviços;

    Computador > Gerenciar > Serviços e Aplicativos > Serviços

    --

    4) - Baixe e instale estes Updates (está zipado e hospedado no Mega, baixado diretamente do site da Microsoft):

    Tem updates tanto pra Windows x86 quanto pra x64.

    WU Hot Fixes

    --

    5 - Ao terminar a instalação, reinicie o computador e tente fazer buscas de atualizações no Windows Update.

    No meu caso, selecionei todas as atualizações, inclusive as extras e deu quase 3GB de dados em aproximadamente, 295 updates. Demora pra caramba pra baixa-las e se vc tiver uma internet básica, pode tirar uma soneca que o negócio vai longe...

    Postem aqui se resolveu ou não o problema.

    RodrigoVolta parabéns pelo Post !!!

    Mas infelizmente ainda não resolveu o meu caso,

    quando abro os arquivos que você disponibilizou, eles ficam  pesquisando por horas e nada acontece.

    Se você tiver outra dica agradeço, já que os moderadores da microsoft não se pronunciam !!

    grande abraço!

    Bom dia,

    Gostaria de compartilhar com todos, que após varias horas de busca por atualizações, finalmente o windows concluiu a busca e instalou mais de 200 atualizações.

    Gostaria de agradecer ao RodrigoVolta,

    grande abraço!!

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  4. Anônima
    2015-08-25T15:29:55+00:00

    Segui todas as etapas sugeridas mas o problema ainda persiste, executei a ferramenta WindowsUpdateDiagnostic por uma segunda vez para obter algum resultado e acho que isso possa ajudar a identificar o meu problema:

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