Erro 0x80072ee4 windows store

Anônima

Boa tarde,

Atualizei hoje meu note para o Windows 8.1 e estou com um problema chato (tive vários outros que acabei resolvendo, como ter que reinstalar driver da minha placa de vídeo, e alguns outros programas - coisa que já tentei neste caso, mas sem sucesso).

O que está ocorrendo é que não consigo usar nenhum dos meus apps que são instalados via windows store, bem como não consigo instalar nenhum outro (ou mesmo os que já tinha), aparece a seguinte mensagem quando tento rodar algum deles no meu pc ("ESTE APLICATIVO NÃO PODE SER INSTALADO Confira a Windows Store para saber mais sobre o <aplicativo em questão>"), repito, isto está ocorrendo com TODOS os meus aplicativos.

Desinstalei alguns e ao tentar instalar novamente aparece a seguinte mensagem "NÃO FOI POSSÍVEL CONCLUIR SUA COMPRA. Sua compra não foi concluída por algum motivo. Código de erro: 0x80072ee4", isso ocorre tanto para os apps que eu já tinha quanto para novos apps que tento instalar.

Alguém tem ideia do que pode ser?

Obrigado

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Anônima

Nesse caso Adolfo, sugiro que desvincule a Conta Microsoft utilizando uma Conta Local e logo em seguida volte para a Conta Microsoft.

Para tal, pressione as teclas "Tecla do Windows" + "i" e clique no item "Mudar configurações do Computador".

Clique em "Usuários".

Com essa guia aberta, na parte direita da tela, no canto inferior, clique em "Outros Usuários".

Clique em "Adicionar um Usuário" e logo em seguida em "Entrar sem uma conta da Microsoft" e depois clique em "Conta Local".

Insira os campos solicitados como o nome do usuário, senha e a confirmação da senha e clique para avançar, depois em "Concluir".

Em seguida abra o menu de blocos e na parte direita da tela, no canto superior, clique em seu nome.

Logo abaixo você verá que o novo usuário foi apresentado, clique no mesmo e realize o LogOff.

Após o LogOff, na tela inicial, pressione as teclas "Tecla do Windows" + "R"

Digite: “Control Userpasswords2” (sem aspas) e clique em OK.

Na janela apresentada, localize o usuário que acabou de criar, na guia Propriedades defina o mesmo como “Administrador”.

Após este processo, faça LogOff novamente, abra a conta que acabamos de criar e alteramos o privilégio para Administrador.

Na tela inicial, pressione as teclas "Tecla do Windows" + "R"

Digite: “Control Userpasswords 2” (sem aspas) e clique em OK.

Realize a remoção da Conta Microsoft que atualmente encontra-se vinculada no computador.

Volte a tela inicial do Windows, pressione as teclas "Tecla do Windows" + "i" e clique novamente em “Mudar Configurações do Computador”.

Clique em Usuários, em seguida clique no primeiro botão apresentado “Alternar para uma conta da Microsoft”, insira o E-mail da conta que estava previamente instalada e clique para avançar.

Logo em seguida insira a senha, na próxima janela coloque as informações de seu telefone (sugiro que insira a informação correta, pois trata-se de um campo extremamente importante).

Avance novamente e na última etapa clique em Concluir.

Realize novamente o LogOff e verifique se a sua conta Microsoft esta funcionando normalmente.

Com esse processo conseguimos reparar possíveis danos dentro da conta antiga, pois um “Refresh” da conta Microsoft foi realizado.

Espero ter ajudado.

Qualquer dúvida poste novamente.

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