"Erro ao extrair os arquivos de suporte Falha na chamada de procedimento remoto."

Anônima

preciso instalar um programa de cobrança de titulos do banco do brasil e quando começa a instalar apaprece o sguinte erro: "Erro ao extrair os arquivos de suporte Falha na chamada de procedimento remoto." alguem poderia me ajudar?

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Anônima

Olá Lenynha, tudo bem?

Realizamos um teste por aqui, e constatamos que este problema pode ser relativo a segurança de seu computador, que impede a instalação do programa que necessita.

Com o Internet Explorer executado como Administrador, é possível realizar a instalação do programa do Banco do Brasil.

Para realizar esta tarefa, siga os passos abaixo:

Clique em Iniciar do Windows, Todos os Programas. Com o botão direito do mouse, clique em Internet Explorer. Escolha a opção "Executar como Administrador".
No Internet Explorer aberto desta maneira, faça a instalação e verifique se consegue o acesso corretamente.

Qualquer novidade a respeito, peço que volte a postar aqui novamente.

Até mais!

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39 respostas adicionais

Anônima

2013-09-20T17:02:26+00:00

infelizmente não tive a mesma sorte quando a senha do administrador coloquei modifiquei e nada , retorno do banco do brasil ou do gerante nada, Chistian , fiz o que disse mas em meus arquivos não tem nenhum dos itens que vc executou talvez seja uma versão mais antiga não sei.

resultado estou na mesma e inconformada com o descaso do banco.

caso alguêm tenha mais alguma solução para me passar estou tentando tudo

Tive o mesmo problema na empresa que eu trabalho, executei hotfix, da Microsoft e não funcionou, pelo menos não no teste seguinte a isso.

Realmente habilitando o usuário "administrador" local do Windows 7 o software BBPAG instalou sem problemas, qualquer outro usuário que tenha privilegio de administrador não irá funcionar.

Eu percebi uma coisa, em maquinas que eu não instalei nenhum programa do BB o software instalou sem problemas mesmo não estando logado como "administrador".

Lenynha, tenta esse procedimento aqui:

Cria usuário com privilegio "administrador" com qualquer outro nome , exclui o usuário "administrador" , apaga a pasta dele dentro do diretório USERS, depois cria outro administrador com esse nome e executa o aplicativo, acredito que funcionará.

Poste o resultado para tentarmos ajudar.
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Anônima

2013-09-18T14:40:53+00:00
Pessoal,

Bom dia.

Consegui resolver este problema de Remote Procedure Call na instalação do BBPAG no Win 7 fazendo o seguinte:
- Instalar o hotfix disponível em http://support.microsoft.com/kb/2401588/pt-br;
- Reiniciar a máquina;
- Durante o start tecle F8 e selecione Modo de Segurança
- Instale o BBPAG em Modulo de Segurança com um login de administrador local da máquina.
Att.

Fábio Monteiro
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Anônima

2013-08-18T03:07:28+00:00

Existe um hotfix que a microsoft disponibilizou para este caso eu baixei ele em uma máquina na minha empresa e funcionou mas tentei em outra e já não funcionou. Esse link e para plataformas x86

http://hotfixv4.microsoft.com/Windows%207/Windows%20Server2008%20R2%20SP1/sp2/Fix356164/7600/free/426491\_intl\_i386\_zip.exe . Basta tentar a vezes pode funcionar. Em outra máquina tive o mesmo problema mas verifiquei que o hardware (memória da máquina estava danificada) e dai resolveu também.
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